Son-Vidéo.com Lyon

"Attention le service après vente est inexistant et l'accueil clients des plus déplorable. Magasin a éviter à tout prix. Il y a de bien meilleurs commerçants sur Lyon."

"Accueil super agréable, vendeurs sympathiques et de bon conseils pour s'adapter aux besoins et aux budgets des clients. Je recommande hautement Son-vidéo :). Ce ne sont pas juste des vendeurs mais des passionnés, pas comme certaines autres enseignes de Lyon..."

"Ma commande s'est super bien passée. J'ai été accueillit très chaleureusement par l'équipe. J'étais à la recherche d'une petite paire d'enceinte. Le vendeur a su m'écoute ma problématique et prendre le temps de me faire écouter plusieurs modèles (j'ai même eu droit à un petit café). Je suis reparti chez moi avec ma paire d'enceintes. Quel plaisir de déballé et de profiter de mon produit à la maison. Un super achat que je ne regrette aucunement. Bref un super magasin, une équipe au top, et des produits à un super prix. Je recommande chaleureusement."

"Super j'adore ce magasin, il est spacieux et les produits mis en écoute sont de très bonne qualité. Personnel accueillant et courtois. Je recommande !"

"Venez y découvrir un magnifique auditorium, pour tous les goûts !"

"Bonjour, très bien, beaucoup de bons conseils, lieu accueillant, je recommande. S'adapte à votre budget même petit, des passionnés au service de ses clients. Super, restez comme cela, MERCI"

"Deux personnes qui vous écoutent et qui vous donnent des solutions appropriées à votre recherche avec un bon rapport qualité/prix.Je le préconise pour ceux et celles qui cherchent du matériel hi-fi,son,vidéo."

"Bonne accueil, personnels très sympathiques à l écoute du client je recommande 👍"

"De très bons conseils, bon accueil. Tous les produits du site sont disponibles."

"super accueil. bcp de patience avec les profanes comme moi. Du professionnalisme et de très bon conseil. Après écoute j'ai commandé ma paire de dynaudio x18 et un ampli ROTEL."

"Excellent magasin et très bon accueil. L'équipe prend le temps de s'occuper de vous. A recommander."

"Une boutique magnifique qui fait rêver, j'ai été super bien reçu et les conseils sont vraiment de haut niveau. Merci à tt l'équipe"

"Très bon accueil, personnel compétent."

"Très bon personnel, de bons conseils. Beau matériel à tester. Belle boutique en général"

"Pas d'accueil chalereux ce jour, pas d'essai platines et pré ampli... Mais une belle salle focal"

"Très bon conseil et un accueil chaleureux. C'est top de pouvoir écouter et visualiser les produits avant l'achat !"

"tres jolie boutique. Nonchalance du personnel pour m'expliquer techniquement comment fonctionne le matériel qui m'intéressait et qui d'ailleurs avait un bug...en tout cas leur réponse à été : c'est normal c'est un modele de démo et ce bouton c'est un gadget ! (impossible de voir s'il décodait en qualité MP3 ou HI RES ) Pour eux pas grave ça ne fonctionne pas correctement mais ça n'avait pas l'impression de les gêner..le professionnalisme reste à désirer par rapport aux autres concurrents LYON ou Grenoble.Dommage car ce mojo est vraiment bien encore faut il qu'au bout de 2 ans de demo il fonctionne correctement !"

"Superbe magasin avec deux salles d'écoute, dont une dédiée entièrement aux produits Focal. L'auditorium principal est agréable et les démonstrations y sont les plus convainquantes auxquelles j'ai pu assister à Lyon. Bon choix de matériel même si j'en aurais souhaité un peu plus. Personnel sympathique, dynamique, accueillant et compétent. Le meilleur point de vente spécialisé de la région et je les connais tous! Continuez comme ça, au plaisir de vous revoir."

"Un conseil qui donne confiance sur une gamme de marques la plus large vue à Lyon. Plus agréable et chaleureux que d'autres magasins haut de gamme sans sacrifier à la qualité"

"Indispensable pour de bons conseils. Il y en a pour toutes les bourses. Excellent. Merci"

"Pour une première fois dans ce magasin j'ai eu un excellent accueil. Un conseiller à l'écoute et de bon conseil. Avant de rentrer dans le magasin je pensais prendre des câbles à 100euros pour mes elipson et il m'a finalement orienté vers des câbles à 39euros de marque française. Je trouve cela très honnête de sa part, il ne pousse pas à la consommation. Bref je recommande vivement."

"Accueil chaleureux. Possibilité d'écouter des baladeurs en toute tranquillité pour pouvoir se faire un avis. Les vendeurs ne poussent pas à l'achat et sont de vrais passionnés de son ( et d'image aussi je suppose )."

"Personnel très agréable, qui prend le temps et conseille bien. Je recommande!"

"Supers conseillers !!"

"Il n'y a pas un grand nombre de produits exposés par rapport à ce que propose le site, mais on est très bien accueilli et bien conseillé."

"Très bon accueil au magasin, j'ai aimé le contact avec les personnes qui y travaillent, très pro et très sympathique. Dans l'ensemble très satisfait d'avoir pu passer ma commande au magasin et également très satisfait des conseils qui m'ont été donnés. Merci"

"Au top ! Super conseils. Dommage qu'il n'y est pas du home cinéma en test chez eux"

"Génial"

"Du conseil, du choix, de l'écoute !"

"De passage pour découverte du magasin et de certains produits exposés. Personnel très sympathique, extrêmement compétent, franc et sincère (pas toujours le cas dans le milieu) : n'hésite pas à reconnaître les qualités et défauts de produits présentés et de produits non distribués. La discussion sur les produits et la musique s'est poursuivie près d'1/2 heure après l'horaire de fermeture du magasin... Un seul regret (y compris du responsable) : présenter davantage de matériel. Je conseille vivement !"

"Un vrai pro. 👍"

"Très bien, grand parking en face, vendeur sympathique et à l'écoute du client."

"Compétence et accueil"

"Expérience mitigée et déception en ce qui me concerne: les cables reçus ne sont pas ceux que j'ai commandés, j'ai eu des difficultés à me faire remplacer un caisson de basses défectueux, et quelques autres petits soucis (facture pas claire, erreurs d'acheminement des emails, numéro de SAV payant, livraison chaotique). Tous mes soucis ont finalement été résolus, le système que j'ai acheté me convient, et on m'a proposé un geste commercial sur ma prochaine commande; mais je ne suis pas encore sûr qu'il y aura une prochaine commande, je dois digérer cette aventure d'abord... (je viendrai modifier mon appréciation si je renouvelle l'expérience). Peut-être ai-je juste manqué de chance."

"Incontournable à Lyon pour un achat Hi-fi"

"Bonjour Magasin très propre avec de très nombreux modèles d'enceintes nomades de casques audio,et quelques très belles pièces de salon... L'équipe est accueillante et efficace. Merci, je reviendrais 😊"

"Très bons conseils dont je suis ravis d'avoir suivi, tant pour le rendu sonore que pour l’esthétisme."

"Conseillère très compétente, professionnelle et disponible. Allez y sans hésiter!"

"Supers conseils et choix."

"Pas d écoute matériel sans rdv. Dommage. J ai acheté ailleur"

"Accueil chaleureux, vaste choix sur la hi-fi, salle d'écoute, le vendeur est plein de conseils, un paradis pour les audiophiles."

"Un passage par hasard, pour trouver une enceinte connectée, et un accueil très très sympathique, modèle attendu n'y était pas mais sur conseils on s'est rabattu sur un autre... et en plus on a parlé et écouté longuement de la haute fidélité avec des passionnés. Parfait."

"Je suis venu pour acheter simplement des cables hifi : j'ai eu un accueil chaleureux et les personnes étaient à mon écoute. En plus j'ai eu une réduction : Merci ! Je recommande"

" Beaucoup de bons casques exposés, et principalement des enceintes Focal. "

"Très bon magasin hi fi ya beaucoup de choses, on trouve une salle d'écoute intéressante avec une multitude d'enceinte dont une merveille la rubicon 6! Des amplis à tube de marque Jadis Cayin etc... Je ne dis pas plus car suivant votre de degré de passion dans le domaine chacun est différent."

"Pas de pièce détachées pour ampli à lampes que ces amateurs vendent. En l’occurrence pas de lampes EL84 qui est un basique et on me dit que la garantie ne marche pas pour un ampli acheter à noël. On me prend de haut et on ne comprend pas mon agacement. Je déconseille."

"Suite et pas fin d'un hypothétique changement de tubes. Toujours sans nouvelle du SAV qui devait faire l'échange des tubes défectueux en une semaine, au bout de 15 jours je me décide à appeler le siège Parisien: La demande est bien enregistrée mais malheureusement la garantie n'effectue l'échange au delà des 15 jours à date de facturation. Le magasin Lyonnais lui m'avais assuré verbalement une garantie de 3 mois... A quels Saints se vouer ? Et si je ne prend pas la peine de téléphoner, pensez-vous qu'on me rappellerai ? et bien non !! quand son-video ne sait, pas ils font les morts. Quel joli sens commercial n'est-ce pas ?! Je poursuis: je risque de payer un tube défectueux alors que les deux lampes sont à changer et ce n'est pas moi amateur qui vais l'apprendre aux professionnels qu'ils sont censés être. Cerise sur le gâteau, on me demande la référence des tubes à changer (est-ce à moi de le savoir ?!? le responsable du magasin m'assure une EL84 quand il s'agit d'une 6P1 - moi je me renseigne - et que le délai serai de 2 à 3 semaines. Je suis sidéré du détachement de la conscience professionnelle. On est pas rendu."

"(Je ne critique que le site) à 1 jour près, un produit était en exclu magasin puis disponible à la livraison. J'ai dû acheter plus cher chez la concurrence."

"Équipe très sympa et très compétente. N'hésitez pas à y faire un tour même pour le plaisir des oreilles !"

"Très pro, de très bons conseils"

"Magasin à conseiller pour tous les passionnés d'audio. Je recommande à 100%"

"A FUIR !!!! Savez-vous comment ils vous font choisir des enceintes? A partir d’une photo, si si, c’est possible. Alors ils disent que ce sont des techniciens, des pros, et qu’ils proposent de la qualité. Ah oui? Et les oreilles des clients, de tout ce que l’on perçoit et apprécié dans le son restitué par telle ou telle enceintes, vous nous le proposer à partir d’une image. Prétextant qu’ils ont beaucoup trop d’articles pour en proposer l’écoute. Entre tout faire écouter et rien du tout, pas de nuances. En tout cas pour les enceintes bibliothèque. Et bien qu’ils disent qu’ils sont incapables de vendre correctement des enceintes bibliothèque et pas d’être des commerciaux juste là pour vendre de la marchandises. Ah mais attention, ils m’ont dit, que leurs enceintes proposées étaient en plusieurs couleurs, mais c’est merveilleux !!!!"

"Je ne jugerai pas les services de son-vidéo, car je n'ai finalement pas eu l'occasion de les utiliser. En revanche, je trouve très discutable le fait d'être contraint d'appeler un numéro en 08 pour savoir si un produit est disponible au magasin - numéro qui, de plus, n'atterrit pas au bon endroit. Bref, après avoir composé 4 numéros différents, j'ai pu être informé que le produit qui m'intéressait n'était pas proposé au magasin de Lyon... Pourquoi mettre tant de freins à un achat potentiel, plutôt que d'indiquer un numéro direct ? Dommage, la prochaine fois je m'adresserai à une autre enseigne."

"À fuir, personnel incompétent pas capable de détecter un problème de bluetooth sur un ampli audio Yamaha alors que sans être un technicien, je l'ai diagnostiqué car la connexion à l'ampli ne dure que quelques secondes et c'est donc très identifiable rapidement"

"Super magasin ! Très bon accueil de la part vendeurs qui sont souriants, à l'écoute des clients et qui répondent aux divers questions sur le matériel recherché. Je recommande sans hésiter !"

"Équipe très sympa"

"remboursement obtenu rapidement (vente en ligne), dommage de proposé des avoirs par défaut."

"J'achète en ligne depuis plus de 15 ans dans cette enseigne, que j'adore pour sa haute technicité. Trop content de voir qu'une agence bien physique a ouvert. Les vendeurs sont très calés. Top."

"A ne pas manquer si vous êtes de passage sur Lyon. Le shop est accueillant et les informations transmises de bonnes qualités. J'ai eu droit a une visite de l'auditorium forcément bien achalandé. Je recommande vivement cet établissement."

"Conseil, professionnalisme, qualité produit."

"Je cherchais des enceintes pour mon home cinéma et écouter mes disques vinyles ... Je n'aurais jamais du passer la porte de ce magasin Déjà on rentre accueil très agréable , que demander de plus ? Très a l'écoute que ce soit le Mr ou Morgane a qui j'ai eu à faire Elle pose plein de questions pertinentes pour arriver à un premier diagnostique de l'orientation de l'univers que j'ai dans mon salon. Elle me propose de faire une écoute selon mes critères et après une écoute selon son avis professionnel. Je n'arrive pas à me décider je lui demande si je peux prendre mes enceintes pour faire la comparaison. J'ai donc comparé avec mes enceintes (qui n'était pas mauvaise mais veille Bose XL4000 lol 1992). Verdict achat d'une paire d'enceinte plus un pré ampli. Ils sont très compétitif sur le marché d'internet. Je recommande plus que tout, si c'était à refaire je le referais sans hésitation. Merci à votre équipe mes enceintes Dali sont plus qu'un régal (il ne reste plus qu'à attendre la fin du rodage)."

"Accueil sympathique,grande compétence"

"Magasin disposant beaucoup de bon matériel, grâce À Michel on peut être orienté vers un son tout simplement magique... Très transparent et il dispose d'une bonne connaissance technique que se soit ampli, enceintes ou dac. Après les tarifs du marché sont un peu élevés d'où une étoile en moins, c'est très difficile d'avoir une salle d'écoute à son domicile aussi et la déçu j'aurai aimé avoir quand même quelques conseils. Merci à son vidéo de Lyon."

"très bon accueil de Michel , il c'est démené pour proposer une écoute et ce sans avoir pris un rendez-vous , un grand merci pour son écoute son professionnalisme et ses conseils, l'écoute des fyne audio F303 a été un régal et très apprécié le geste commercial ."

"Une expérience très agréable. J'étais venu pour récupérer une petite commande à 30€ j'ai écouter une paire de BW animées par une électronique féerique, j'ai vu le casque le plus cher au monde, la salle d'écoute est une pure merveille !!! Merci à l'équipe de cette boutique, merci pour l'accueil, votre professionnalisme et votre enthousiasme... 5 étoiles"

"Matériel de qualité tout comme les conseillers :) Un plaisir"

"Très bon conseil par la jeune vendeuse pour un novice en la matière. Elle m'a très bien aiguillé dans mes recherches et m'a fait gagner du temps"

"Petit magasin mais sympa et point relais avec le magasin paris lors de commande web"

"A l ecoute aimable souriant Bien renseigne"

"Super conseils et gens agréables"

"Une livraison prévue entre 8 et 13h (déjà surréaliste) et finalement livrée à 15h00. De plus il faut aider le livreur à porter la télé du parking (autant aller la chercher en magasin) De plus lorsque l'appareil ne fonctionne pas ils font mine d'envoyer un livreur qui ne vient jamais et vous menacent de contentieux lorsque vous vous rétractez sur la vente ! A FUIR !!!!!"

"J'étais très bien conseillé. Service, livraison, produits de haute qualité. Si vous avez des questions le Service clients vous rappelle immédiatement."

"Bon magasin"

"Excellent accueil, conseillé par des professionnels qui connaissent leurs produits..."

"Une attention au client comme on en voit rarement pour un service de qualité. Par contre le magasin est une vraie serre en été"

"Je me sens très chanceux de pouvoir visiter ce magasin Sur LYON Quand j’en ai envie. c’est une équipe très professionnelle & très agréable, très forts sympathiques.. Mais, voilà il y a un reel problème chaque été c’est la même galère, c’est la canicule dehors et à l’intérieur du magasin..!! cela, donne pas envie de s’y rendre car, on s’y croirait dans une serre de jardin plantes exotiques tellement qu’il fait chaud à l’intérieur !! Maintenant, je m’adresse Fortement à vous messieurs les responsables de sites ou bien des personnes encore haut placées à trouver une vraie solution afin résoudre ce problème récurrent.. cela va nous permettre de rester plus longtemps dans le magasin concerné.."

"Très bon accueil, très bons conseils. Merci à Morgane de Serpentard ;))"

"Conseils et disponibilité (et prix) quoi de mieux pour un commerçant ?"

"Super vendeurs, très pro. vraiment passionnés."

"Un très bon accueil. Je ressors sans avoir le sentiment qu'on veut absolument me vendre quelque chose. Je suis venu chercher des conseils. Je les ai eu, et mon futur achat se fera chez eux."

"Je me suis rendu à la boutique Son Video de Lyon pour l'achat d'un câble HDMI de qualité un KORDZ R-3, j'ai été accueilli par un passionné qui m'a fait partager son expérience et visiter sa très belle boutique. J'ai passé un très bon moment d'échange , et en plus j'ai bénéficié d'une remise! Alors avant de vous précipiter sur le net pour du matériel Son Vidéo allez faire un tour dans ce paradis pour grands enfants !"

"L'expert lyonnais incontournable en son video et image !"

"Très bien bon accueil"

"Bon accueil. Bon conseils. Équipe sympa. Je recommande 👍"

"Très bon accueil"

"Équipe sympathique qui m'a conseillé des casques en fonction de mon budget et de mes habitudes d'écoute. Je n'ai pas réussi à me décider sur le champ mais mon achat se fera dans cette boutique."

"Passez votre chemin si vous ne maîtrisez pas les codes du domaine et souhaitez des conseils de base. Pas étonnant que la boutique soit située dans un lieu si peu commercialement attractif ne souhaitent manifestement pas être dérangés !"

"Visite chez Son-Vidéo très agréable et accompagnée par un conseiller très sympathique et compétent. Super équipe."

"Superbe expérience, une équipe des plus passionnée et sympathique, je suis venue pour un projet qui n'est pas pour tout de suite et le vendeur a pourtant pris tout le temps nécessaire, c'est rare. Mon achat se fera chez eux c'est assuré !"

"Passez votre chemin. On a l'impression de vraiment déranger le vendeur alors que je cherchais à acheter un ensemble hi-fi avec un bon budget. A moins que vous ayez 5000 euros à mettre dans des enceintes, il ne vous feront rien écouter."

"Des bons produits, des bons conseils, un bon accueil. Au niveau prix, ce sont les mêmes que dans les grandes surfaces spécialisés. Après avoir acheté des enceintes, je vais y retourner pour changer mon ampli. Je recommande."

"Super, beaucoup de choix, de l’aide et des précieux conseils par le vendeur, très sympathique et commercial"

"Malheureusement, cet établissement ne fait pas les réparations pour mon matériel. Mais le personnel sympathique a su m'orienter vers le bon prestataire."

"J'avais un petit soucis avec une commande. Le responsable de la boutique a su résoudre le problème efficacement et rapidement.👍👍👍 Très professionnel et sérieux. L'humain avant tout... Je lui en remercie."

"Belle boutique, équipe sympa et dynamique ! merci pour vos précieux conseils"

"Service au top! Le vendeur s'est démené pour trouver une solution à mon problème. Merci!"

" Très bel endroit et service rapide. J'attends juste mon ampli ! "

"C'est la 2e fois que je passe commande au shop de Lyon. Et c'est toujours la même qualité de service et de renseignements! Shop très sérieux, je recommande à 200%!!"

"Très bonne expérience avec son et vidéo. J'avais acheté la tv tcl 65c815 à auchan saint priest lyon. Je l'ai installé à la maison et je produit avait déjà été utilisé (scotch sur la dalle traces de doigt et mousse de protection à moitié manquant. Après 4 jours de bataille pour remboursement auprès d auchan saint priest 69. J'ai préféré faire appel à des pros du son et de la vidéos. J'ai appeler son et vidéo, Mon interlocuteur était INÈS. Elle l'a gérer de À à Z la commande jusqu'à la livraison et ma satisfaction. Car INÈS m'a appeler pour savoir si le produit me convenait. Donc franchement son et vidéos sont très pro Inès est très commercial et professionnelle. Un très grand professionnalisme de la part de la boutique de Lyon. Merci encore INÈS."

"Je donne un super avis pour le magasin situé au 1 Pl. Louis Chazette, 69001 Lyon. Ils ont su me conseiller sur le home cinéma. Je suis très satisfait, merci et je reviendrai pour l'achat d'une télévision. Merci."

"Super magasin avec des produits hifi et home cinéma de qualité. Jolie sélection de TV 4K, enceintes, amplis. Superbe auditorium avec du matériel sélectionné avec soin afin d'écouter vos musiques favorites. Parlons maintenant de l'accueil et du personnel. Ils sont à l'écoute, passionné et très sympathique. Ce qui permet de passer un excellent moment à découvrir leurs produits et peut être craquer pour l'un d'entre eux. Merci à l'équipe pour cet agréable moment."

"Très bon accueil 👌 et conseils personnalisés"

"Une bonne écoute et compréhension du besoin et un conseil ajusté en rapport avec le projet et les moyens consacrés. L'expérience de l'écoute dans le salon Hi-Fi finit de convaincre de l'intérêt du choix."

"Bonjour, Nous sommes venues dans l'espoir d'acheter un équipement video, malheureusement le vendeur ne nous a pas dit bonjour, seulement fermez la porte... il est retourné avec ses clients (pendant 20.minutes) sans rien nous dire ou nous expliquer qu'il en avait pour un moment. Au moment de prendre la commande des autres clients, toujours pas un mot. En ayant marre d'attendre dans le silence, nous sommes parties, il a eu l'indécence de nous suggérer de dire au revoir. Je lui ai donc répondu qu'il pouvait commencer par bonjour. Un mot simple mais qui visiblement ne fait pas partie de son vocabulaire. Merci pour la perte de temps et l'impolitesse!"

"Super conseils de Benjamin, je repars avec de nouvelles idées 💡 😀 merci"

"Super magasin, hifi, home cinéma, etc… il y a du choix, de bons conseils, ma commande a été livrée dans les temps. Je recommande"

"Livraison en moins de 24h pour une TV commandee pendant les soldes ! Emballage et produit en parfait etat, prix très interessants."

"Heureusement qu il y a le site pour les avis positifs. L acceuil magasin est déplorable. Pour ceux qui n y serait pas encore allé c est simple : vous n y connaissez rien , ils savent mieux que vous ce que vous voulez , les produits exposés sont les meilleurs du monde le reste c est de la m…… J ai fais 100km pour venir écouter enceintes et amplis c est impossible sans rdv alors les produits sont déjà dans la salle d écoute et qu il n y a aucun client pendant 30min. Bref 12k€ dépensés dans une autre boutique de lyon bien meilleure. ( toutes les autres boutiques de lyon sont bien meilleures d’ailleurs)."

"Que de déception … 3ème commande passée sur son vidéo.com, pour un total de plus de 3500 euros. Pour cette dernière commande ( Technics 1200 mk7, diamant, câbles = 1200 euros) je décide de la retirer au magasin de Lyon. 3 jours d’impatience avant le jour-J, je pose mon après-midi et me rends à Lyon ( 250km aller-retour ) avec l’idée de passer un moment sur place, à l’auditorium afin de pouvoir trouver le futur remplaçant de mon Rega elicit-R, pour les Rf7 mk3. La désillusion commence au franchissement de la porte du magasin. Un « Bonjour messieurs » resté sans écho de la part des vendeurs. Un retrait de commande digne des livreurs les plus pressés. En ce qui concerne ma demande d’écoute, elle est toute simplement refusée, car uniquement sur rendez-vous ! Vous comprendrez que je viens d’assez loin et que j’aurais bien aimé partager un moment de conseils en vu d’un futur achat. « La prochaine fois que vous viendrez sur Lyon n’hésitez pas à nous appeler ». C’est plaisant à entendre, 2 vendeurs , 1 client, voilà toute l’attention qu’on nous offre. Je n’ai même pas été raccompagné à la porte, les bras pourtant chargé de ma commande. « Je fermerais la porte » à été lâcher de l’autre bout du magasin. C’est avec ce genre d’expérience que l’on peut vraiment remettre en question l’utilité d’un magasin physique dans le cas où il n’apporte rien de plus que le site ."

"Super accueil nous avons pu tester différentes configurations dans l'auditorium. Tout est accessible à la manipulation ou l'écoute et les produits sont très diversifiés dans le milieu/haut de gamme. Merci pour votre investissement"

"Il n'y a pas de secret les deux ingrédients d'une bonne adresse > Une équipe de choc > De bon produits Merci à l'équipe sonvideo.com de Vaise de nous apporter écoute, conseils humour et assistance. C'est un vrai plaisir de travailler avec vous Nous recommandons cette adresse ! A bientôt pour de nouvelles installations Florian de Teclab"

"Très très très déçu de ce magasin ! Je me suis rendu au magasin pour parler d’une augmentation de mon système audio Du début à la fin il on fais que insulter mon système Cette marque est nul bla-bla-bla alors que c’était des grosse marque (classé audio) Que les enceinte monitor n’a rien à faire dans un système hifi car je possède les Yamaha ns1000 Je sais pas si il sont leur métier par passion ou sinon car il on pas le choix Si un vendeur vois mon commentaire La musique c’est Selon l’oreille de chacun pas celui du votre Est ce pas parce que vous aimez pas que le propriétaire du système l’aime pas Je déconseille ce magasin et je ne retournerai plus"

"Variété du matériel impressionnante. Faites attention à votre CB, vous pourriez la faire fondre :-)! Deux auditoriums, des pro pour vous renseigner, une adresse incontournable à Lyon !"

"Un des rares lieux recommandables désormais à Lyon, en matière de professionalisme dans le domaine audiovisuel..."

"Très bien"

"Super conseils, et belle boutique. Je recommande!"

"Personnel à l'écoute, j'y suis allé en mentionnant l'idée d'acheter des enceintes Devialet en stéréo et après quelques minutes de discussion le conseiller que j'ai rencontré m'a orienté sur des enceintes Hi-fi (après plus d'une heure d'écoute dans leur salon) qui correspondent parfaitement à mes attentes. Il m'a évité l'achat compulsif et a su etre commercial. Je vous recommande ce magasin."

"Je cherchais un lieu où le premier matériel n'affiche pas un prix à 4, voire 5 chiffres, un lieu où on ne se sent pas regardé de haut parce qu'on y connaît pas grand chose (ce qui n'est pas évident dans le milieu audiophile), où le conseil prend bien en compte les besoins et contraintes de ses clients, et je l'ai trouvé. Arrivé sans RDV, on m'a tout de même installé dans l'auditorium pour brancher me faire tester le matériel qu'on me proposait, avec ma musique. Conseil, réponses à mes questions : direct à l'essentiel. Jje suis reparti sans aucune pression, avec un devis que j'ai converti en achat après avoir pu réfléchir. Je reviendrai pour compléter ma config, soyez-en sûrs !"

"Équipe exceptionnelle! Choix incroyable! Il y a tout chez Son-Vidéo pour satisfaire à vos attentes. Un dijonnais de passage par hasard!"

"Nul."

"Le matériel vendu est de qualité, les prix corrects, mais le SAV n'est pas au point. La garantie expire au bout de 2 ans seulement et Sons Vidéos ne dispose d'aucun service de réparation. Les consignes d'emballage et les risques liés à un non remboursement de la réparation, nous ont poussé à ne pas non plus renvoyer le matériel au réparateur Klipsch agréé (qui se trouve à Pau...). Un conseil, plutôt qu'une chaîne commerciale comme celle-ci, orientez-vous vers des enseignes comme La Maison du Haut Parleur, qui dispose d'une excellente qualité de matériel et d'un SAV hors pair."

"Superbe magasin home cinéma (et hi-fi). Surtout vendeurs compétents, agréables qui savent conseiller en fonction de ce qu'on recherche."

"Une équipe de passionnés à votre écoute, disponibles et ultra-pros. En quête de nouvelles enceintes colonnes, j'ai pu prendre rendez-vous très rapidement pour une écoute en situation dans l'auditorium, avec mon propre ampli : impossible de se tromper ainsi ! Un grand merci à Benjamin pour sa patience et pour m'avoir orienté avec pertinence sur les fabuleuses Sonus Faber Lumina 5 👍👍👍"

"Du rêve, du rêve !"

"Une référence, idéal pour récupérer ses commandes internet. Un beau show room pour les démos !"

"Service client catastrophique. Platine de fixation de videoprojecteur reçue avec visserie manquante. Impossible de l installer. 4 relances au Sav. Toujours en attente 15 jours après..."

"Hyper déçu par l’accueil . je ne voit l'utilité d'un showroom sans aucune possibilité ou conseil utile du vendeur . Avant d'acheter je teste les connaissances réel du vendeur pour voir si ce qu'il raconte tiens du conseil ou de la vente. En l’occurrence le vendeur n'a aucun moment chercher a me conseiller . il m'a juste sur-vendu la TV en promo. a question quelle différence entre 2 TV ? ben celle ci est mieux l'autre es nul par rapport au prix . Aucune explication sur la revue technique . Dommage c'est ce que l'on attend en se rendant en magasin. A aucun moment j'ai eu envie de discuté plus aval avec puisque les explications sont lacunaires . Pourtant j'y vais avec un budget de 4K."

"Super accueil, une équipe de passionnée qui donne de bons conseils. Une visite très agréable."

"J’ai acheté le 7/10/22 une barre de son Samsung Q990B à 1500€ environ. Après l’avoir récupérée au magasin de lyon, j’ai branché le matériel et l’auto eq ne fonctionnait pas. Après avoir insisté, nous avons pris rendez-vous à lyon (encore 150kms aller-retour car je suis à Saint-Étienne) pour tester le matériel : le caisson de basse était défectueux. On me fait une panne au déballage, on me garde le matériel (heureusement que j’avais emmené l’emballage d’origine), et on me commande une barre de remplacement que j’ai reçu 3 ou 4 jours après. Je branche et le caisson fonctionne. On est alors le 17 octobre. Hier soit le3 novembre, je vérifie que mes enceintes surround sont connectées et l’une des deux est en panne. Je contacte le sav qui ne retrouve pas la facture de remplacement du matériel suite à la panne au déballage. Finalement, ils me contactent par mail: pour quelques jours de dépassement des 14 j contractuels, on n’accepte pas de me faire de remplacement et je suis à présent embarqué dans du sav et je suis privé de barre de son pendant une durée inconnue. N’achetez surtout pas ce matériel car pas fiable. Son vidéo, même dans la circonstance de deux pannes successives rapprochées ne fait aucun effort pour déroger aux CGV. Achetez plutôt chez boulanger ou Darty ou d’expérience ils sont moins stricts sur le SAV."

"Un vrai magasin de musique où l'accueil, le conseil et la convivialité sont de mise. J'ai eu le plaisir d'essayer pendant une heure en toute liberté les 3 casques qui me faisaient de l'œil. Le vendeur/ conseillé a même eu la gentillesse de me prêter un DAC."

"Produits de très grandes qualités, des vendeurs qui savent ce qu'ils proposent et vendent. Ambiance chaleureuse et amicale. Si vous avez des questions sur n'importe quel matos, ils seront vous répondre."

"Merci à l'équipe sonvideo de Lyon pour sa disponibilité, ses bon conseils et la remise appliquée suite au blackfriday. Au top !"

"Staff à l’écoute et conseille bien!"

"Des conseils très précis et bien ciblés dans le choix d'un vidéo-projecteur, merci !!"

"Achat d'une cellule pour une platine disque Thorens. Bons conseils avant vente et bon accueil le jour du retrait (achat Web et conseils techniques téléphoniques). Seul regret, aucune possibilité de paquet cadeau!"

"Une très bonne enseigne pour la hifi. J'aurais espéré une boutique un peu plus étoffée."

"Commande éditée le mardi 11:00 -> Livrée le mercredi 9:30. Bravo pour la logistique, je recommande SON VIDEO pour son professionnalisme !"

"Simple et efficace ! Venue acheter un casque de très bonne qualité à un prix bien moins inférieur aux autres enseignes et avec un très bon service clients. De plus la commande a été traité avec rapidité et est arrivée rapidement. Personnellement je recommande cette enseigne !"

"Très déçu de ma visite à votre magasin à Lyon. Depuis le debut il me semblait déranger le vendeur (samedi vers 13h), au moins j'ai pu tester une casque qui m’intéressait mais qu'après me faire insulter a cause de mon système audio, un DAC fiio d'entrée de gamme mais au moins c'est quelque chose. En fait je suis venu pour avoir des conseils pour améliorer mon système mais à chaque fois que je demande quelque chose le vendeur me répondait rapide et grossièrement au même temps qu'il rangeais des trucs sur l'étagère et il tournait le dos vers moi en parlant. Moi, étant le seul client dans le magasin, j'ai trouvé ça vraiment une manque de respect, il n'a donné aucune signe de s'intéresser pour renseigner un client, probablement à cause de mon budget limité de 500e car après avoir entendu ça il a cessé de me regarder dans les yeux. Très très different en le comparant avec ma visite chez Cobra à Paris, je pense qu'il vaut mieux se déplacer à Paris ou bien visiter des autres magasin audio à Lyon."

"Poussé la porte de se magasin et laissé vous guider, vous allez en prendre plein les yeux et surtout les oreilles, une équipe a l'écoute de votre projet ,des professionnels du son qui vous aidera dans vos achats tout en respectant votre budget, ils sont au top, je vais y retourner pour une platine vinyle car leurs conseils sont bon"

"Très déçu de la qualité de service de cette société en général qui s’en fous clairement de la clientèle et qui as pour but de vendre et nous dire que l’on ne sais pas lire ! J’ai commander en ligne pour plus de 300 euro qui étais en stock et je u final on me dit que c’est en réapprovisionnement et on m’an’once 1 mois d’attente sans me faire un geste pour ce malentendu et le conseiller commercial que j’ai eu au téléphone Ulrich il me semble un incapable qui préfère dire au client bah n’achetez pas et apprenez à lire bravo le conseil client je ne recommande pas du tous cette société"

"Mon expérience chez Son-Video n'a pas été des plus satisfaisantes bien au contraire. Le marchand qui m'a conseillé semble adapter son relationnel selon le profil de la personne qui se trouve en face d'elle : si vous êtes un novice en matière de configuration Hi-Fi, vous ne recevrez malheureusement pas les bonnes grâces de Môsieur, qui vous toisera de toute sa hauteur et s'adressera à vous comme à un ignare de pacotille. Demi-tour profanes de l'audio! Retournez donc à vos MP3 compressés à 128kbps si d'aventure votre bourse n'est pas assez remplie pour contenter le cupide marchand. (2 étoiles car leur site internet est bien)"

"Une superbe boutique, des vendeurs passionnés et qui savent de quoi ils parlent. Je reviendrais !"

"Une boutique à la pointe de la HIFI vous serez accueillis par des vendeurs compétents, je vous les conseilles 👍"

"Une pointure dans le home-cinéma. Des conseils pertinents et surtout accompagné d'explication ce qui permet de faire de bon choix. Par contre, pour une étude d'installation ou même un choix de matériel, n'hésitez pas à prendre RdV avant."

"Très bon conseils, de toute l équipe de Son-video Lyon - 👍"

"Une personne sympa mais un chef antipathique à Lyon. Après 4 ans mon ampli ne marche plus !"

"Très bon magasin, le vendeur est au top avec de très bon conseil sans alourdir le budget. Il a su répondre à mes questions. Très bonne expérience pour l'achat de mon 1er vrai hom cinéma"

"Magasin destiné à un public uniquement audiophile plutôt qu'à un magasin hifi dans le sens large du terme Les petits budgets s'abstenir car sinon gros désintérêt du vendeur + conseils douteux"

"Très bon des pros Peux pas mieux dire"

"Une équipe passionnée, à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande!"

"Commande reçue très très rapidement 😊. Le personnel est très attentif. J'ai croisé un conseiller de vente très agréable et super aimable. Je recommande amplement"

"Un grand merci à William qui m'a accompagné lors de mes achats. les conseils ont été à la hauteur de la réputation de l'enseigne. Merci également à Benjamin et Philippe pour leurs lumières sur l'Apple télé 4k et Amazon Music."

"De très bons conseils à la vente mais il ne faut pas avoir de problème en SAV car là il n y a plus personne ! A quoi bon se rendre chez un spécialiste si ce n est pas pour avoir un suivi de A à Z ? Encore en plus, le vendeur a à peine tenté de nous aiguiller sur des pistes de résolutions. Déçue …."

"Très bon magasin,"

"Expérience désastreuse. Juin 2020, je souhaite acheter un vidéoprojecteur et décide de privilégier un commerçant à une plateforme internet. Je fais l'acquisition d'un Epson LS 5OO. A l'installation, problème d'image. Le produit repartira deux fois pour qu'on me dise que le problème est insoluble. Sur conseil du vendeur, j'achète alors un vidéoprojecteur haut de gamme OPTOMA d'une valeur de 3200 euros (600 de plus de que le précédent). Un an plus tard, une petite auréole blanche apparaît à l'écran. Sous garantie, la prise en charge est faite et l'appareil réparé. Mais voilà, deux ans plus tard, exactement le même problème revient... au même endroit de l'écran. Je contacte le service garantie qui me signifie que la garantie est dépassée et me propose le contact d'un réparateur. En soit c'est une réalité, mais eu égard à l'historique de cet achat et surtout le défaut récurrent constaté sur l'appareil (suspicion d'un défaut initial), on aurait pu penser qu'un commerçant prenne plus en considération son client et a minima contacte l'entreprise pour savoir pourquoi ce produit présente un défaut récurrent au même endroit. Au contraire ils m'ont répondu un simple nous sommes que vendeurs Vous l'aurez compris, je déconseille ce magasin et la prochaine fois j'irai acheter sur une plateforme internet. J'aurai probablement le même traitement mais au moins j'aurai l'avantage d'un tarif plus compétitif et une livraison à domicile sans surcoût."

"Commande sur internet réceptionnée au magasin, plutôt pratique. Le personnel est très sympathique. Parking à proximité mais possibilité de se mettre en double file pour charger une grande télé par exemple."

"Lorsque les produits arrivent conformes, aucun pb. Par contre, lorsque le produit arrive défectueux, le site vous renvoie vers le fabricant, met deux semaines à prendre en compte les demandes de SAV et refuse d'échanger le produit. Bref, une catastrophe. Aujourd'hui, nous partons sur un conflit juridique car ils ne veulent pas échanger le produit neuf et en panne. Une perte de temps, d'argent pour un échange. Je ne recommande vraiment pas ce site. Numéro de commande : 253056 De plus, je leur ai indiqué par mail que le code du commerce est très précis sur la garantie contractuelle : ils ne peuvent pas me renvoyer vers le fabricant. Ce problème peut-être réglé simplement en me donnant un bon de retour pour me renvoyer un autre produit. Au lieu de ça, l'interlocuteur de votre hotline me demande si je comprends ce qu'il m'explique, etc.. avec un air plus que condescendant. A eux de voir si nous entamons la voie juridique ou s'ils veulent régler simplement le PB ? Date de l'ex2023"

"Après avoir acheté un sub jbl il y a quelques années et qui fonctionne toujours parfaitement, je viens d' acquérir un ampli onkyo à un prix intéressant... envoi rapide, rien à redire."

"Équipe super, un grand merci à Philippe, William et Ben pour leurs conseils ! Je recommande !"

"Possibilité d écouter sa musique avec les casques en démonstration. Conseiller à l écoute. Locaux agréables"

"Consternant et absolument scandaleux Diamant sous garantie ayant une mauvaise conception et qui a perdu son aiguille Résultat: envoi à mes frais et garantie refusée alors que le produit est défectueux Service client proche du néant Je précise que j’ai commandé sur le site Mauvaise fois d’une enseigne que je croyais sérieuse, abjecte On considère le client dans cette enseigne comme un porte monnaie La concurrence sera ravie..,"

"Je suis satisfait de toutes les petites choses que j'ai achetées ici, dernière en date un casque Beyer DT700 PRO X. Qualité des conseils et des produits."

"Suite à l’acquisition d’une paire Enceinte, TRIANGLE je ne savais pas quel ampli choisir. Je me suis donc rendu dans le magasin sont les vidéos qui m’ont donné de très bons conseils dans un budget correct. Je recommande fortement l’équipe est super."

"Merci pour les conseils au top"

"Je suis venu au magasin de Lyon afin d'avoir des renseignements pour améliorer mon système home cinema et afin d'avoir 1 gain en hifi. J'ai été reçu par Benjamin qui est allé à l'encontre de tout ce que je pensais , et c'est tant mieux. Il m'a conseillé des produits dont je ne pensais pas car déjà je ne connaissais pas la marque , mais il m'a tout expliqué en détail. Mis en confiance j'ai tout commandé le soir même, ampli Roskan K3, lecteur reseau eversolo câble enceinte et câbles RCA. Une fois tout installé j'ai redecouvert mes enceintes, quel son. Merci à Benjamin car je n'aurai jamais pensé à cette composition et sans ses conseils j'aurai sûrement dépensé autant pour aucun gain en qualité. Excellent conseillé, je reviendrai sans hésitation en cas de nouveaux projets."