Son-Vidéo.com Lille

"Excellent conseil du vendeur.. Je suis venue pour un système home cinéma il ma répondu à ma demande et s'adapte en fonction du budget du client je recommande."

"De vrais conseils de professionnels. Les vendeurs s'intéressent réellement à la demande du client (recherche de platine vinyle en loccurence) et s'adaptent au budget."

"Super casque je vous conseil , sony mdr aap La livraison c'est effectuer avec aucun soucie ."

"mauvais accueil , pas de connaissances techniques, dommage"

"Très bon accueil et conseils, j'ai pu prendre le temps d'essayer de nombreux modèles sans pression !"

"super magasin personnel motivé qui n'a pas peur de déplacer les enceintes pour une écoute a votre rythme avec vos CD en plus il y a toujours moyen de négocier le prix je ne regrette pas d'avoir passé la frontière encore merci à toute équipe"

"Super accueillant, très bon conseil et très pro ... A recommander..."

"Le saint graal. Rien a dire de plus"

"Des conseils au top, des vendeurs qui savent de quoi ils parlent , bref rien à redire ! Je recommande ce magasin chaudement pour l'expertise et la qualité des produit qu'on y trouve. Merci à eux grâce à leurs conseil avisé je suis bon ne peut plus heureux de mon achat."

"Des produits audio et vidéo en démo. Bientôt une salle de projection opérationnelle. Conseils qui ont l'air de tenir la route en audio. À tester."

"Supers magasin hifi et vidéo. De très bon conseil. Politique de prix respectée Et surtout de conseillers à la hauteur de la qualité du matériel proposé"

"Magnifique boutique pour, et par, des passionnés !"

"Trop bien de pouvoir visualiser les différents modèles et surtout de les écouter. Ils vont même me rappeler quand ils auront reçu les nouvelles Dali pour essai avec ampli Marantz comme à la maison."

"Personnelle très professionnel et accueille chaleureux"

"Le catalogue est assez complet et les prix sont très bien placés. Je me suis rendu dans la boutique de Lille où j'ai été très bien conseillé avec professionnalisme et courtoisie (ça change de Darty, Boulanger ...etc). Pour ma part j'ai pu retirer ma commande du jour au lendemain et je suis très satisfait de l'achat que j'ai fait sur les excellents conseils de Quentin (Ampli HC Yamaha). Je recommande vraiment cette enseigne !"

"Acceuil agréable et conseils suivant nos attentes"

"Accueil et disponibilité remarquable. Merci de votre accueil de ce matin."

"Conseil au top"

"Quentin et Yann sont super sympa, de très bons conseils, toujours à l'écoute. Cela fait presque un an que je fréquente le magasin et c'est toujours un plaisir d'y retourner. Je recommande de faire vos achats hifi et vidéo là-bas."

"Accueil sympathique. Le vendeur est de bon conseil,il donne réponse à vos questions et vous propose également une écoute du matériel même si celui ci n'est pas prêt à l'écoute. Une enseigne à ne pas manquer !"

"Clean ,très clean même. J'ai découvert ce magasin et été ravi du professionnalisme des vendeurs. Ils m'ont renseignés et résolus mon problème. Très efficace les gars. Je vous recommande très fortement. Merci"

"Super magasin, des conseillers hyper professionnels, connaissant à fond leur matériel et vous trouvant la solution la mieux adaptée et en plus super sympa. A recommander +++ si vous cherchez des solutions son video..."

" J'habite en Belgique et j'ai acheté plusieurs articles assez chers sur leur boutique en ligne ces 3 dernières années (1 amplificateur, 1 système audio intégré, une paire d'enceintes, des pieds, un rack audio, plusieurs câbles audio, un lecteur Mp3, des écouteurs). J'ai d'abord été attiré par leurs offres, certes intéressantes, sur quelques-uns de ces articles et par la belle présentation du site Web. Cependant j'ai été déçu par des achats plus récents comme les pieds d'enceintes NorStone Alva qui sont un produit totalement de mauvaise qualité qui ne devrait même pas être étiqueté pied d'enceinte, tellement il manque de robustesse (même une pièce IKEA est plus solide et stable) . J'ai par la suite écrit une mauvaise critique pour ce produit en lui attribuant seulement 1 étoile, mais ils n'ont jamais publié mon avis et les acheteurs potentiels ne voient actuellement que trois avis enthousiastes 5 étoiles pour ce produit (que j'ai maintenant du mal à croire comme étant réels étant donné la très faible qualité). du produit et son très mauvais rapport qualité/prix). Cet épisode a mis à nu la politique commerciale de cette firme et je me suis juré de ne plus jamais rien acheter chez eux car je ne peux plus faire confiance à la rigueur de leur sélection de produits et à la véracité des avis sur leur site internet. "

"Bonjour, super accueil et prise en compte de mon besoin. Le temps nécessaire a été pris pour l'étude, les essais et de me guider vers le bon choix pour mes produits. Résultat: une installation ciné top qui nous donne pleinement satisfaction :) PS: j'ai eu besoin d'un SAV, et bien la philosophie de change pas, prise en compte immédiate, beaucoup de suivi et de support. l'équipe est bien disposée à aider au delà de la vente du matériel. Bravo, continuez à garder votre excellent service client !! Olivier"

"Bons conseils, vendeurs patients et attentifs, choix proposé de qualité A recommander"

"Magasin et équipe au top !! Merci"

"Le paradis des audio/vidéophiles. Conseillers très sympa et calmes, pour de bons conseils. J'ai fais une superbe affaire chez eux, un pack 5.0 pour mon ampli pionnier, encore en rodage mais clairement satisfait. Il manque cette enseigne sur le dunkerquois , il n'y a pas d'égal sur le littoral"

"J ai adoré. Reçu par des passionnés compétents. Le matériel est juste magnifique, les conseils sont précis. On ne cherche pas à vendre au plus cher. Passé commande d un meuble hifi,recu SMS deux jours après et réception magasin sans devoir attendre, tout était prêt. Cest ça le service client. Bravo"

"Après avoir lu de nombreux éloges (salons, magazines spécialisés...) j'étais ravi d'avoir un magasin à proximité. Je voulais investir dans un matériel de qualité (vous l'avez compris, avec un budget conséquent, je n'étais pas à la recherche du premier prix du marché avec un rabais de 80%) et pour prendre un avis de spécialiste et d'un passionné comme les qualifient les publicités de la chaîne, afin de décider du choix final. La vendeuse de la boutique de Lille ne connaissait pas ses produits. Ses hésitations et réponses approximatives, voire erronées à mes questions m'ont stupéfait. Puis un moment, je ne l'ai plus vue dans le magasin. La passionnée était sortie fumer une cigarette sur le trottoir et m'avait laissé en plan devant les appareils... et mes questions restées sans réponse..."

"Je sors de la boutique. En visite pour changer mon (très) vieil équipement HIFI et surtout le rendre connecté à mon environnement informatique et mobile. Je suis arrivé avec plein de questions... Très bon accueil et des réponses à tout.. Enceintes connectées ou ampli wifi ?... Démo... Et surtout, désormais une idée plus claire du matos dont j'ai besoin. Je repars avec un offre pour un ampli Yamaha, très séduisant quoiqu'un peu au dessus du budget prévu. Mais pas de doute, c'est là que j'achèterais mon futur équipement."

"Très bien reçu à chaque visite, yann sait très bien renseigner, j'ai jamais été déçu, merci beaucoup, je reviendrai:)"

" Pour ! "

"Toujours de bons conseils home cinéma et audiophile"

"Certains produits laissent songeur!"

"Des conseils éclairés et le plaisir de comprendre ce que l'on achète. En revanche pas de stock sur place donc prévoir un peu de délai."

"Des pousseurs de cartons Acceuil 0 Produits en démo 0 Etant intéréssé par un produit McIntosh présent en stock dans ce magasin selon le site internet, je décide d'y faire une visite avec mon épouse. Déjà l'acceuil ultra glacial...Bon au bout de 2 min on me demande de manière à peine audible (bon ok il y a le masque mais quand même) ce que je veux, j'indique donc mon intérêt pour le produit, sans parole le Monsieur m'ouvre la porte ce qu'il semble être un auditorium de 10 m carré à peine en pointant du doigt ce que je recherche en tournant direct les talons! Euh... je peux l'écouter Non, Y a t-il une possibilité de prêt sous caution? Non. Puis retourne une nouvelle fois les talons. Hallucinant. La paradoxe de la Hifi, on peut dépenser le prix d'une grosse voiture neuve parfois et on peut pas écouter. En fait leur auditorium de supermarché ne sert à rien. Après il m'a peut-être pris pour un touriste mais bon j'ai quelque chose comme presque 40K€ de matériels Hifi/Video à la maison avec de l'Accuphase ect.....Bref...Je devrais peut-être lui donner une leçon de commerce étant dans l'automobile, je me souviens encore d'un client qui sortait d'un concurrent où personne ne s'est occupé de lui, je lui ai vendu pour 80K€ de véhicules, il était en short et tongs effectivement ce qui était pourtant pas notre cas ce jour là. Une véritable hypocrisie SonVidéo vu leur vidéo marketing sur leur site où ils présentent leur personnel hyper happy, passionné et tout le balabla avec, franchement ils prennent vraiment leurs clients pour des benêts."

"Scandaleux je n'ai même pas pu récupérer mon matériel suite à une panne informatique ils n'ont pas voulu. Le donner. Ils ne me verront plus"

"Très agréable comme magasin, la vendeuse est compétente, pas mal de choix en casque. J'y suis allé fin février (oui un peu tard pour donner un avis) pour un Sony WH1000XM3, quel casque!!! Mon premier bleutooth, dans les transports il est super, même pour s'isoler du bruit ambiant c'est le top, pas déçu! Merci beaucoup !"

"A peine arrivé devant la porte, la vendeuse fume sa clope à l'entrée, je dis Bonjour en entrant avec pour seule réponse un regard de dédain... je devais visiblement la déranger ! A l'intérieur... la vendeuse aurait mieux fait de se taire : attitude hautaine et ne sachant parler que des prix, les plus élevés biensur sur un ton condescendant ! Cette demoiselle aurait été très avisée de rester là ou elle était... sur le trottoir à fumer ses clopes, seule activité visiblement pour laquelle elle excelle ! Bref, je suis parti quasiment en courant vu l'accueil et n'y remettrai plus les pieds ! N'ayant que rarement vu du monde dans cette boutique, je comprend à présent pourquoi !"

"LA VENDEUSE EST SYMPA ET DE PLUS COMPETENTE MAIS LE VENDEUR MEME PAS UN REGARD PLUS DU MEPRIS FAUT DIRE QUE J'ETAIS PAS EN COSTUME CRAVATE AUCUNE ECOUTE JE NE REVIENDRAIS PLUS J'AIME PAS DERANGER LES GENS EN PLEINE SIESTE"

"Bon magasin"

"Produits top en terme de qualité (mais en contrepartie de prix assez élevés). Conseils parfaitement adéquat en fonction de vos besoins."

"Site très pro commande arrivé à l'avance"

"Merci pour le temps pris pour étudier le meilleur pour mon projet"

"Le colis a été envoyé par GLS le 26/10. D'après le transporteur, la commande a été livrée le lendemain alors qu'en réalité, je n'ai rien reçu. Depuis ce temps là, le problème n'est toujours pas résolu. J'ai essayé plusieurs fois de le contacter, on m'a toujours dit on se renseigne, on vérifie, on vous rappelle. La SEULE chose que la boutique a fait, c'était: Clôturer mon dossier sans m'avoir prévenu... Ils m'ont juste dit que le transporteur a essayé de me contacter a plusieurs reprises (faux) et que le colis a été livré (encore une fois, faux). Ils n'ont même pas vérifier si c'était vrai... De ce fait, je ne recommande pas cette boutique (ni le GLS d'ailleurs...)"

"Pas de soucis particulier. Vendeurs très aimable."

"Excellent service, j'ai été très bien reçu dans ce magasin et merci pour les bons conseils! Un magasin pour passionné de Hifi. Faites un tour derrière le comptoir, il y a une salle d'écoute et il y a moyen de faire plaisir à ses oreilles. Je reviendrai pour d'autres achats"

"Après un achat en ligne d'une tv oled en avril avec livraison à domicile, j'ai décidé de réitérer un achat sur Son vidéo.com avec retrait en magasin. En rentrant dans le magasin, le vendeur me demande d'un simple lever de sourcil ce que je voulais. Naïvement je lui répond que je viens pour un retrait au nom de Mehdi....... Il part chercher mon colis en réserve et me le donne. Je lui dis merci..... Je lui dis au revoir..... Conclusion !!!!! Le masque empêche t il de dire bonjour ! Voilà ! Merci ! Au revoir !!!! OK il a fait une partie de son taf. Donc 1 étoile, OK la disponibilité du produit a été super rapide. Donc 2 étoiles.... Mais niveau accueil j'ai comme un sérieux doute. Coucou et Ohh Son video.com, vous avez des arbres à la place des vendeurs. La prochaine fois mettez une plante à l'accueil de votre magasin de Lille à la place de vendeurs. Mais je reviendrais car je ne suis pas rancunier. Et je crois que tout le monde peut s'améliorer."

"Accueil sympathique m’a indiqué un réparateur au bon rapport qualité prix pour une réparation non possible en magasin"

"Très bon conseil, a l'écoute Je recommande"

"Oui, mais Bof ... Commande passé le 16/04/2021 pour un siège de simulation (noté en stock) et un accessoires (pas en stock). payé par carte, débité immédiatement. Je demande un retrait en magasin à Lille pour profiter immédiatement du siège, et le reste attendra. Je demande confirmation par le chat du site que celà est bien possible, on me dit oui ça sera dispo sous 48H ... Beaucoup de coup de fil ( surtaxé !! j'en ai pour 11euros en tout sur mes nombreux appel ... ) + chatbox + mesages ... Je vous passe les details, c'est juste des suites d'excuse et de ne je comprend pas et des il faut attendre... Au final, le siège arrive au magasin le 10/05/2021 ( 48h devenue 4 semaines !! ) , et l'accessoire le 12/05/2021. L'enlèvement ce passe très bien vendeur cool qui donne un coup de main à charger, rien à redire. Produit qui correspond à ce que je voulais, hormis les trace d'oxydation sur la visserie Bref, oui mais bof, je ne referais pas affaire avec cette boutique."

"Les vendeurs sont vraiment attentifs et prennent beaucoup de temps pour nous accompagner et nous aider à faire des choix. Je ne me rappelle pas avoir été si bien reçu et conseillé dans un magasin. Trés surpris par l'accueil dans le magasin! Je recommande vivement :)"

"Une équipe à l'écoute des clients, un vendeur extra , très pro,et super sympas en plus, un auditorium au top avec de un large choix de matériels, on vous laisse le temps et le choix d'utiliser ce que vous souhaitez, je recommande les yeux fermés"

"Personnelle extrêmement sympathique, je recommande !"

"Tres content, professionnelle et très à l'écoute des demande et exigence du client. Merci"

"Commande effectuée le 03/09 sur un produit soi-disant sur commande, on m'annonce un réapprovisionnement le 04/10 puis ensuite le 11/10. J'attend toujours. 1ere et dernière commande. Je ne recommande pas du tout."

"Après avoir reçu des écouteurs (en promo - bowers and wilkins) renvoyés suite à un faux contact dans le boitier de commande apparu environ après 6 mois d'utilisation. j'ai reçu des écouteurs en remplacement, renvoyés dès LA PREMIERE utilisation, car un faux contact était présent dans l'écouteur droit ! Résultat, plus de remplacement (et pourtant bien en stock !) mais un remboursement Je n'ai donc plus droit à la valeur des écouteurs initiale ... Plus jamais je n'irai chez eux"

"Pas d'auditorium pour écouter des enceintes DEVIALET en stéréo......."

"Equipe au top. Merci pour le conseil et la réparation au fer à souder."

"Parfait, du premier contact jusqu'à la réception de la commande. Nous avons été renseigné par de vrais professionnels qui connaissent leur sujet. La possibilité d'essayer le matériel en salle d'écoute est vraiment un atout majeur. Merci à Rachel qui a pris le temps de nous éclairer sur ce vaste sujet qu'est la Hi-fi. Alexis."

"Un casque et une barre de sons achetés chez son-vidéo De très bons conseils et top pour la réception et pour un prix équivalent aux grosses enseignes"

"Magasin top. Possibilité d'écouter les casques avant achat. Conseil reçu par rapport au matériel que j'ai. Y retournerais certainement."

"Un grand merci a Guillaume pour son professionnalisme, ses conseils avisés et attentionnés. Je recommande (chaudement) !"

"Le conseil est tres pro ! mais ... je ne commande plus rien chez son-video Lille. suite a une mauvaise prise en charge de SAV sur un achat d'un lecteur bluray 4k Sony qui ne fonctionne pas... Cela changera quand le SAV prenda en charge ce lecteur qui ne fonctionne pas. Je ne recommande pas. Réponse et pour rappel : Je vous ai acheté l'ensemble vidéo-projecteur, amplificateur, cables hdmi 2.1 et lecteur Sony dans votre boutique. L'ensemble des 200 bluray 4k neufs serait de mauvaises qualité ? Ou juste le lecteur ? Jai réalisé l'achat d'un nouveau Panasonic, branchements et matériels identique : 0 défaut avec ces mêmes bluray 4k.. Le Sony est connu sur ce defalut de lecture sur les forums, Facebook home cinéma.. Pourquoi remettre en question le client qui selon vous fait mal les choses ? J'ai donc testé ce Sony sur une autre installation avec ampli... problème identique..."

"Super adresse pour les amateurs de bon son. Conseils de Guillaume et Yann hyper judicieux, tarifs intéressants et service au top !"

"Service irréprochable, atmosphère chaleureuse, j'aurais aimé rester toute la nuit dans l'auditorium. Et un plaisir de discuter avec de tels passionnés de musique !!!"

"Les vendeurs sont très qualifiés sur le plan techniques et donc d’excellent conseil. De ce fait il ne faut pas être pressé car ils accordent du temps à chacun de leurs clients pour les guider en fonction de leurs attentes et de leur budget."

"Dernière fois que je commande sur ce site."

"Audiophile amateur et souffrant d'hypersensibilité auditive je suis venu dans ce magazin pour m'ouvrir un peut plus au monde de la musique hi-fi. Et c'est ainsi que je me suis retrouver a passer près de deux heures a re-découvrir la musique que je penser connaître sous un nouveau jours (versant même quelques larmes d'émotions). Tout cela sous les conseils de vendeurs passionnés qui ont su prendre le temps de me guider pour me permettre de trouver le matériel me correspondant. Pour toute ces raisons je ne pouvais pas mettre moins que 5 étoiles."

" Personnel disponible et de très bons conseils. "

"Magasin son et vidéo au top , des conseils toujours pertinents ,une boutique qui vaut le coup d'œil ! Merci pour tous vos conseils sur mon matériel audio ,je recommande sans hésiter"

"Apporte un conseil sans que je l'ai demandé : c'est pro"

"Accueil chaleureux et bons conseils"

"Livraison rapide venue sur palette avec un livreur très sympa, si vous avez besoin de conseils n'hésitez pas à leur téléphoner."

"au top"

"Magasin au top, service irréprochable ! Equipe très professionnelle et passionnée ; Yann nous a reçus dans l'auditorium et nous a présenté tout le matériel avec beaucoup de patience et nous a consacré beaucoup de temps. Il a su nous guider vers le matériel correspondant à nos attentes. La livraison a été super rapide et s'est très bien passée. Nous recommandons très fortement ce magasin ! Un seul hic : mon mari passe trop de temps à écouter de la musique avec son nouveau matériel !"

"Arthur est un très bon conseiller, je le recommande au plus au point !"

"Bon accueil et conseils avisés"

"Super magasin de hifi a Lille une équipe au top pour l accueil et leurs compétences merci pour leurs patience et leurs disponibilités allez y sans hésitations"

"En un seul mot, parfait"

"Enfin un magasin où l'on peut réellement écouter le matériel dans de bonnes conditions. Les vendeurs sont vraiment à l'écoute de votre demande et n'essayent pas de placer autre chose, ils apportent de vraies réponses. Les prix ne sont pas plus élevés qu'ailleurs. Je recommande."

"Excellent accueil, souriant,ils ont toujours étaient là à mes attentes, meilleurs magasin pour tout ce qui est hifi, vidéo etc, franchement bravo à eux pour cette excellent travail 👏🏻, merci l'équipe de Lille..."

"Super magasin !!! Toujours les bons conseils très très professionnel ! Je recommande car en temps que particulier les questions et les doutes sur le hi-fi sont énormes et leur expérience me sont d un bien précieux ! Encore merci à son&video Lille"

"Franchement à mon dernier passage là-bas j’ai trouvé une équipe. à l’écoute accueillante sympa voilà je vous laisse découvrir ce magasin car il y a beaucoup de choix, d’articles"

"Personnel a l'écoute, Merci a Yann qui M'a apporté de vrai réponse je recommande chaudement . Dorénavant je passerai par vous pour la réalisation de ma salle d'écoute sans aucun souci ."

"Prix concurrentiel et frais de port (Belgique) corrects. Site extrêmement bien documenté. Envoi rapide avec bon suivi."

"Personnel ultra compétent et disponible. Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme lors de son intervention sur mon lieu de travail ! Rémi"

"J'ai commandé une platine sur le site internet, avec mise à disposition au magasin: bonne complémentarité. Par ailleurs, je suis repassé au magasin car je rencontrais une difficulté avec un autre matériel plus ancien (acheté ailleurs) et Guillaume a recherché (et trouvé !) une solution convenable."

"Très bon accueil !"

"La seul chose que j'ai a dire c'est que si vous avez besoin de conseil avisé par des personnes qui connaissent vous ete a la bonne adresse si vous chercher a avoir un bon rapport qualité prix n'hésitez pas"

"Esprit de service, écoute des besoins, et conseils intéressants, merci donc à Guillaume pour son accueil."

"Très bon échange. accueillants. Difficiles à joindre, mais une fois le contact prsi, grand professionnalisme"

"Prise en charge d'un retour produit défectueux par une équipe très professionnelle."

"Matériel de qualité. Personnel réactifs et très sérieux dans les délais, les conseils…. Bref quand je peux, je passe par eux !!"

"De très bons conseils et de l’expertise, le tout avec sympathie !"

"Bon accueil et à l’écoute de nos besoins"

"Bon accueil, Yann est très professionnel et a une très grande capacité à aider les clients à choisir ce qui leur convient, il est vraiment à l'écoute du besoin des clients !"

"Nous nous sommes rendus dans le magasin pour avoir des conseils pour notre premier Home cinéma que nous installeront dans notre salle cinéma , et nous avons très très bien reçu , un très grand merci a Guillaume qui a prit le temps de tous nous expliquer , de nous guider dans nos choix et surtout de nous conseiller , je vous recommande vivement ce magasin , et a bientôt car oui nous allons passé la commande dans votre magasin , au top 👍👍👍👍"

"Les vendeurs donnent de très bon conseils !"

"excellent, très pro"

"Tres bon accueil D Arthur, a l écoute, au service du client et il est de bon conseil"

"Un super moment d’échange avec Yann Lekeux, de très bons conseils et de très bonnes écoutes ! Merci à lui. Je vais revenir bientôt !"

"Parcours sans faute pour une commande en retrait magasin"

"Belle expérience chez Son-Vidéo Lille ! J’ai été plus particulièrement accueilli par Guillaume. Accueil chaleureux. Il a bien été à mon écoute. Je souhaitais acheter un casque audiophile. Il m’a conseillé, présenté différents modèles ouverts et fermés et m’a laissé les tester, seul, dans l’auditorium. J’ai pu les essayer avec ma propre musique pendant une heure. J’ai donc pu faire mon choix en toute tranquillité. Et, je ne le regrette pas après deux mois d’utilisation. Un grand merci à Guillaume."