Devialet Beaugrenelle

"Bon accueil. Excellente marque."

"LE son."

"SIGNE EXTÉRIEUR DE RICHESSE APPRÉCIÉ Je me suis rendu ce matin dans ce point de vente afin de mieux cerner cette nouvelle technologie DEVIALET. Le vendeur était en discussion avec un client aussi avons nous sagement attendu que le vendeur nous demande si nous désirions un renseignement. Au bout de 10 minutes nous avons compris que nous n'aurions pas l'attention du vendeur, ne serait-ce que 10 secondes pour nous demander de patienter. Le client en question était en costume-cravate et je n'ai pu m'empêcher de penser que mon accoutrement (pantalon dockers + timberland) avait quelque chose à voir avec le désintérêt manifeste du vendeur...Je me suis donc dit que j'étais paranoïaque et j'ai demandé à ma femme si elle aussi avait la même impression que moi....ce qui était également le cas. Nous sommes donc repartis au bout de 10 minutes : nous aurons au final pu admirer l'objet en question et de l'écouter vaguement... Le vendeur sera content, ou pas, de savoir qu'il a raté une vente... Je n'en resterai pas là et contacterai la direction Devialet pour leur faire part de mon expérience dans ce point de vente."

"Personnel hautain. Beaucoup de monde pour voir des enceintes faute de ne pouvoir les entendre ou encore mieux de les écouter."

"Excellente marque, bon accueil, son au top !"

"Tout Devialet dans un espace savamment aménagé pour permettre au client de prendre confortablement la mesure de la puissance du son, de l'onctuosité, du charme envoûtant des produits de la marque. Le tout accompagné d'un conseil avisé, patient et passionné. Remarquable en tous points."

" Super "

"De très bons produits...malheureusement un SAV médiocre et des pratiques commerciales plus que moyennes... Acheté un Phantom Gold (2600€) en mars 2018, dans une boutique Devialet (Beaugrenelle Paris), et achat en supplément du Devialet Care (250€ en +!) avec la promesse du s'il vous arrive quelque chose, on ne pose pas de question on vous le remplace par un produit neuf, pendant 2 ans, sans franchise. L'enceinte est déjà chère, mais je suis prêt à rajouter ces 250€ pour 2 ans de tranquillité.... Février 2020 (soit dans la période des 2 ans promise..) : je me rends à la même boutique, où l'on m'avait si bien conseillé de prendre cette assurance car mon enceinte a un poc et je souhaite donc bénéficier d'un échange, puisque j'ai payé donc j'y ai droit... Et là, le discours change. Finalement, il y a une franchise de 300€... Les conditions générales auraient changé, et ne s'appliquent plus. J'aurais du lire les MAJ du Care... Le Vendeur sur place est bien désemparé face au refus catégorique de ses managers et Service SAV ... Et il me confirme ne pas être étonné des pratiques de l'autre vendeur de rêve... Donc très honnêtement, je suis vraiment déçu de la réaction d'une société française qui se dit être le meilleur son du monde' mais certainement pas la plus honnête... Je ne recommande donc malheureusement plus vos produits."

"Personnel hautain"

"Est-ce que chez Devialet vous savez accueillir des clients ?..."

"J’ai récemment acheté une phantom reactor. J’adore le son! Devialet propose 14 jours d’essai, très rassurant pour un investissement de ce montant. Finalement au bout de 72h avec, impossible de me dire que je pourrai vivre sans ! Et puis 14 jours après mon achat j’ai pris les accessoires pour qu’elle soit à sa place ( Gecko ) et sécurisée ( devialet Care ) Seul petit regret, le prix des accessoires est légèrement haut en terme de tarif, mais je les ne déconseille pas pour autant ! La protection « devialet care » cependant a un Excellent rapport qualité prix. À bientôt pour acheter une seconde enceinte !"

"Expérience incroyable !! Reçu par Clément qui est un vendeur à l'écoute des besoins du client. Cela peut paraître normal pour un commercial mais force est de constater que c'est de plus en plus rare. Je recommande à 100 %. Hâte de déballer ma Reactor 900 W !!!!!"

"Expérience hors du commun dans ce magasin Devialet. Voilà plusieurs années que je cherchais à tester ces fameuses enceintes Phantom. Je rentre dans le magasin, par curiosité et l'envie, et me fait accueillir avec le plus grand des soins par le manager et son collaborateur. J'explique que celà fait très longtemps que je voulais voir la puissance et la technologie de cette fameuse marque. Conclusion : nous avons vécu, ma famille et moi, un moment exceptionnel en nous faisant vibrer par le son (frissons garantis pour les amateurs). Conclusion de la conclusion : je recommande vivement aux amateurs de sonorités de qualité à tester leur matériel, celà vaut le détour. Encore merci pour cette expérience. PS : ce commentaire est sincère. Y.B."

"Bonjour, Très satisfaits de notre achat d’une Phantom Reactor 900. Merci à M. Charmil pour son accueil, sa gentillesse et le temps qu’il s’est pris pour nous informer et nous conseiller. Je recommande 👍. F. Schaffner"

"conseils avisés. je recommande la boiutique"

"Expérience très agréable ! Le vendeur a pris le temps de nous présenter les différents produits et nous a offert une démonstration de qualité. Passionné, il a également su répondre à toutes nos questions."

"Excellent accueil de M Charmil DROUOT (Devialet Beaugrenelle) qui a pris le temps de bien présenter le concept acoustique des enceintes Devialet, le tout accompagné d'une écoute comparative des différents modèles sur différents types de musique. Les enceintes Devialet sont étonnantes de par leur qualité acoustique superbe et leur encombrement minimum. A découvrir et surtout à écouter dans de bonnes conditions comme cela a été le cas pour moi."

"Magnifique endroit pour les amoureux de beau son! avec du personnel très compétent 😀 je recommande 👍👍👍👍👍"

"Un grand merci à Charmil pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Il s'est démené pour résoudre mon souci et que je puisse repartir satisfaite, très peu ce serait donné autant de mal ! Vous avez un achat à faire devialet ? Allez voir Charmil à beaugrenelle pour un service et accueil de qualité !"

" Ça a l’air cool, ça peut aussi paraître cool si vous ne valorisez pas vos reins. "

"Super vendeurs ! Très accueillant et super efficace en cette période de Noël. Encore merci pour votre disponibilité, on a bien fait de vous faire confiance !"

"Aucun accueil, aucune proposition pour découvrir les produits alors que la boutique est vide, pour 3 vendeurs inoccupés..."

"Le service Customer Care de Devialet est au top! J'ai eu un petit souci sur l'une de mes Phantom Réactor et ils m'ont proposé un échange standard. Je félicite et remercie particulièrement Océane pour son professionnalisme et son sens commercial. Mon prochain achat se fera certainement chez Devialet."

"Mon enceinte, qui a environ 2 ans, avait une vibration et ne fonctionnait plus correctement. Devialet ne m'a pas proposé pas une réparation mais un échange pour 790 euros. Je trouve assez incroyable de ne pas avoir un service de réparation. Que devient cette enceinte ? Elle est probablement jeteé ? vraiment pas dans l'air du temps. Par ailleurs, après avoir payé en ligne il faut appeler Devialet pour signaler que l'on a payé ! Aucune indication de cette obligation dans le processus en ligne. J'ai découvert cet étrange parcours client après un mois et demi d'attente. Par la suite je dois à nouveau relancer car la livraison tarde. Devialet se décharge alors sur UPS qui n'aurait pas pu livrer chez moi alors qu'il y a toujours une présence. Autant ces enceintes sont fantastiques, autant le service après-vente est inexistant."

"J'ai acheté les écouteurs Gemini pour Noël et après 1 mois d'utilisation et de petits réglages ces écouteurs sont les meilleurs que j'ai pu tester. Il faut choisir le bon embout intraoriculaire et vous aurez un rendu parfait des basses à faible volume et pour les aiguës une grande profondeur, tout simplement, j'adore... Et l'application permet beaucoup de réglages avec le fameux réducteur de bruit actif et le mode transparent qui permet d'entendre l'extérieur. Je vote... Ooui"

"Je me suis rendu avec ma soeur au Devialet de beaugrenelle et nous avons été chaleureusement accueilli par Charmil Drouod; plus qu'un simple vendeur il nous a fait vivre une réelle expérience! J'ai beaucoup apprécié ses comparaisons et ses conseils sur les produits Devialet. Et après de nombreux mois de réflexion je pense avoir fait mon choix sur les enceintes qu'il me faut mais aussi grâce à l'accompagnement de Charmil qui a été décisif. Un vendeur hors pair qui se met réellement à la place du client et qui s'adapte à chaque situation pour proposer au client le meilleur produit et la meilleur experience. Merci Devialet mais surtout un grand merci à Charmil ! Samuel et Margaux Mrejen"

"Très bons conseils et accueil de l’équipe pour de beaux et bons produits. Merci !!!"

"Tres bon conseils le produit est juste magnifique. Très content d’avoir acheté une paire d’écouteurs"

"Parfait ! Conseiller à l’écoute, très sympathique. J’ai pu essayer le produit avant de l’acheter et il m’a bien expliqué toutes les fonctionnalités !"

"Parfaitement bien accueillis et conseillés. De plus, nous avons pu vivre une superbe expérience auditive et musicale."

"Clément est un super conseiller, patient, pro et très sympathique"

"J'ai acheté une Dione la semaine dernière, et franchement l'application mobile est un enfer... C'est NUL, 2200€ pour se connecter tout les jours et/ou réinstaller l'appareil bref de la m...."

"Super service client et notamment grâce à Axel qui a été très à l’écoute et serviable. Je recommande vivement. Cordialement"

"Bon accueil, explications claire et précise du produit, Produit de qualité. Sonorisation au top ( testé en magasin)."

"Merci pour les très bon conseils d’Axel et les multiples démonstrations de son ."

"de déconvenues en déconvenues....jamais plus vous ne m'aurez comme client. Après avoir acheté une paire de phantom 2 il y a 3 ans(2200 €), et avoir essuyé de nombreux problèmes avec l'application mobile (lenteurs, fonctionnalités à la stabilité déconcertante) me voilà désormais face à une de mes enceintes qui ne produit plus de son, sans jamais avoir reçu le moindre choc, ni avoir été utilisé plus de 10 h par mois. Verdict du SAV : Payez 350€ et vous aurez une nouvelle enceinte garantie pour 1 an...aucune prise en charge, aucun geste..rien! En bref l'expérience d'achat est fluide, mais la fiabilité mauvaise et la prise en considération par Devialet des défauts produits inexistants. C'est donc une expérience in fine vraiment médiocre. Je ne recommanderai pas la marque qui m'a beaucoup déçue."

"Nous avons acheté une paire d’enceintes Phantom il y a trois ans. Tout d’abord nous avons eu de nombreux soucis de connectivité wi-fi avec la paire d’enceintes. Ensuite l’une d’elles est tombée en panne. Nous avons découvert à cette occasion que la garantie ne couvrait que les deux premières années, ce qui est lamentable pour une grande marque de hifi. Le service client nous annonce un devis de 350 € de réparation ! ! C’est tout simplement scandaleux, compte tenu du niveau de qualité revendiqué par la marque ."

"Étant reconditionneur sur backmarket un client m’a retourner une devialet phantom II NEUVE, prétextant des pannes et anomalies qu’il a vérifier avec vos vendeurs … Le responsable a donc un sacré management à faire dans son équipe. Ksos team"

"un service client aimable et professionnel!!"

"Catastrophique. Nous recevons une enceinte en cadeau. Elle est défectueuse. Nous la rapportons à la boutique de Beaugrenelle. On nous répond que c'est de la colle, mais que le délai légal de 5 jours est passé donc il ne la change/répare pas. A ce prix là, c'est une honte."

"Très belle boutique et équipe compétente."

"Accueil irréprochable. Vendeur très à l'écoute et professionnel. Une belle expérience"

"Très bon accueil et très bonne présentation des produits"

"Tout simplement parfait, merci pour votre sympathie :)"

"Aïssa vendeur et ingénieur du son a été très professionnel, sympathique et pédagogue. Merci à lui d’avoir eu toutes les réponses à nos questions. Une très bonne expérience retail."