Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel Hi-Fi Son-Vidéo.com Saint-Germain-en-Laye qui ce trouve au 30 Rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye (78). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (21):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (101)
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Beau magasin, mais un peu petit. A la rigueur , cela peut être intéressant si on a déjà un modèle en tête pour le tester la bas. Sinon, malheureusement, je pense qu'il faut aller sur Paris pour avoir plus de modèles a tester .
Bon accueil
Bonjour Suite à un problème complexe non pris en compte par le fabricant sur mon serveur cocktail audio x45 j'ai pris rdv avec Rémi il a lutté pour trouver la faille mais grâce à son professionnalisme et sa grande patience il réussi à refaire fonctionner mon matériel un grand merci .je recommande vivement toute l'équipe de St Germain Cordialement Pascal
Support très réactif d'Aurélie sur des sujets de connectique et de réglage audio & video !
Merci Rémy pour vos précieux conseils. La passion, çà se transmet et cela vous est naturel.
Première prise de contact positive. Il n y a pas bcp de matériel le magasin est petit. Par contre la personne qui nous a reçu semble connaître son métier. A confirmer lors d un prochain passage.
Accueil rapide. Conseillère à l'écoute et attentive. Conseils appropriés. Devis confirmé rapidement par mail. Disponibilité au téléphone pour aider à la finalisation et à l'enregistrement de la commande. Le tout avec le sourire. Bravo et merci Aurélie.
Rémy a été très accueillant, a pris le temps de répondre à mes questions et m'a conseillé correctement ! Je recommande
Personnel compétant et à l'écoute de la clientèle.
Service rapide, sympa en boutique. Pas de stock mais dispo sous 24h. Le complément indispensable du site internet.
Très très satisfait de mon expérience client chez son et vidéo
Je suis passé au magasin pour récupérer une commande. Le vendeur a spontanément chargé les 2 enceintes pourtant volumineuses dans ma voiture. Rapide et efficace, donc parfait.
Très bon accueil, de vrais conseils, Parfait...
Si vous avez des achats à effectuer, n’hésitez pas à vous adresser au magasin Son & Vidéo à Saint-Germain en Laye. Vous serez très bien accueilli. A l'écoute, étude de votre projet ... Après votre achat, dans le délai imparti, si votre choix ne vous convient pas, d'autres solutions peuvent être envisagées. 100% satisfait. Ce n'est pas le premier achat, ni le dernier. Merci à Aurely et Remy pour votre amabilité. Dominique
Très mauvaise expérience de ce magasin et de ses vendeurs à l'attitude pour le moins désinvolte et peu sensibilisés à la notion de client. Après un achat récent d'une configuration home cinéma haut de gamme (dont le prix de l'écran, tout juste mis sur le marché, m'est facturé 25% plus cher que le prix affiché sur leur site internet quelques jours plus tard !), la barre de son Sennheiser Ambeo tombe en panne (surchauffe et potentiellement quelques amplis HS). Après m'être rendu au magasin dans l'espoir d'une prise en charge SAV, les vendeurs m'informent que, le produit n'étant plus sous garantie, ils ne peuvent le reprendre pour réparation ! Aucune solution proposée, un au revoir rapide et me voilà reparti avec ma barre de son. Merci à un autre distributeur qui, bien que n'ayant pas réalisé la vente, m'a réservé un très bon accueil et pris en charge SAV le produit.
Réponse :
Bonjour M. Dulermez, Je suis désolé de constater votre insatisfaction. Nous essayons de proposer les meilleurs produits au meilleurs prix. Il arrive que nos clients nous contactent concernant un achat récent, nous leur proposons systématiquement un geste commercial de la différence si jamais il y a une fluctuation de tarif. N’hésitez pas à revenir vers nous concernant la solution que nous vous avons proposée. Vous avez passé commande d’une barre de son Sennheiser Ambeo SoundBar le 11/05/2021 et vous êtes revenu vers nous le 20/09/2023 pour nous indiquer que le produit était en panne et que vous souhaitiez effectuer sa réparation. Pour vous aider au mieux, nous vous avons indiqué les coordonnées de la station agréée de la marque, le produit n’étant plus sous garantie. Dans ce genre de cas, il s’agit de la meilleure solution si vous souhaitez réparer votre produit. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Pour être complètement tranquille, nous proposons sur cet article et sur la majorité de nos produits de souscrire à la “Garantie Premium”. Elle permet lorsqu’une panne matérielle est constatée durant la période de validité de 5 ans, d’obtenir directement l’émission d’un bon d’achat d’une durée de validité de 12 mois. Restant à votre entière disposition. Cordialement, L’équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Un grand merci à Aurelie de la boutique de Saint-Germain-en-Laye pour ses conseils concernant notre achat d’une platine Pro-Ject et d’une enceinte Klypsch. Un super rendu en termes de son et d’esthétisme. Ce magasin vous permettra de trouver votre bonheur, un conseil de qualité et de professionnel.
Réponse :
Monsieur Guernigou Nous vous remercions pour ces 5 étoiles Dans l’attente de vous revoir bientôt Musicalement Rémy et Aurélie
On vous facture 0,45€ la minute + Prix d'un appel local pour toute question relative à un SAV ! Bon courage si vous avez le moindre problème ou la moindre question pour un produit sous-garantie....
Réponse :
Bonjour M. Harpenteur, Son-Vidéo.com dispose d'un centre d'appel spécifique réservé au Service Après-Vente : 0 892 232 123 (Service 0,45 € / min + prix appel). Vous pouvez également utiliser le rappel gratuit et immédiat proposé sur notre site Internet ou tout simplement, nous envoyer un message : https://www.son-video.com/contactez-nous Nous indiquons sur notre site Internet « Pour toute question technique, commerciale ou pour toute autre remarque, nos conseillers-experts sont à votre disposition. Envoyez-nous un message grâce à ce formulaire de contact, nous vous répondrons dans les 24h. Pour toute question concernant une commande passée (logistique, SAV ou facturation) nous vous invitons à nous envoyer un message depuis le détail de votre commande ». Restant à votre entière disposition. Cordialement, Pierre
2 commandes d'articles de qualité. Commande et réception efficaces. Communication claire au niveau du transport. Et livraison rapide.
Bons conseils, bon accueil, très satisfait.
Son et vidéo boutique nulle, je voulais acheter un casque ,casque en stock sur le site, fais 20 km pour aller le chercher ,on me dit faut compter 3 jours pour l'avoir Des frais de transport en plus , je pense que c'est de la publicité mensongère quand ils disent qu'il est en stock, voilà déplacer pour rien , donc aller chez Darty chez Darty je le peux l'avoir le lendemain et pas de frais de transport Je dirais sans les vidéos a fuir
Réponse :
Bonjour M. Cardoso, Sur notre site Internet, lorsque le produit est noté en stock, il est disponible dans notre centre logistique de Champigny-sur-Marne (94) ou au Havre. Je suis sincèrement navré pour ce malentendu. Nous pouvons vous proposer une livraison sans frais si vous le souhaitez. N’hésitez pas à me contacter directement par mail à [email protected] Merci d’avance pour votre compréhension. Restant à votre entière disposition. Cordialement, David Chef des ventes réseau magasin
Excellent service de la part de Rémy et Aurelie. Un échange standard de câble très rapide et arrangeant, un excellent conseil pour mon matériel hi-fi + tv. Si j’ai d’autres composants à acheter… je sais où aller !
On m'a refoulé sous prétexte qu'une écoute est sur RDV ! Tant pis, j'ai acheté dans un autre magasin, au vendeur plus sympathique d'ailleurs..
Réponse :
Bonjour M. Dapo, Je suis sincèrement navré de constater votre insatisfaction. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et aurions préféré accéder à votre demande immédiatement. Toutefois, en cas de fortes affluences, nous avons fait le choix de servir chaque client que nous recevons dans les meilleures conditions. C’est pourquoi nous proposons des écoutes sur rendez-vous. Si vous revenez sur votre décision, nous nous ferons un plaisir de accueillir de nouveau et espérons cette fois-ci être à la hauteur de vos exigences. N’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] Cordialement, David Chef des ventes réseau magasin
Tres bon accueil, très aimable, au service du client, n'hésitant pas à multiplier les écoutes et échanger de façon critique et constructive sur le matériel (tout produit est un compromis, il n'existe pas de produit parfait, il faut juste trouver le sien 😉)
Belle boutique, vendeur avec de bons conseils. Je recommande pour les achats de matériel avec du son de haute qualité
Accueillant, et compétant.
Réponse :
Bonjour M. Bellu, Merci d'avoir laissé une évaluation sur notre enseigne. Soucieux d'améliorer constamment la qualité de notre service, je vous invite à détailler votre avis. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Pierre
Disponibles, offres adaptées
Merci à l’équipe du magasin et notamment à Aurélie pour son écoute , ses conseils et sa patience dont elle a fait preuve pour m’aider dans mon choix . Je recommande !
Intéressé par un TV Panasonic, j'ai trouvé mon bonheur dans ce magasin. Merci à Aurélie et Rémi pour vos conseils avisés et votre professionnalisme. Je reviendrai certainement.
Très bon accueil, conseils et tarifs
Équipe très agréable, réactive et à l’écoute. Commande passée et mise à disposition deux jours plus tard, merci !
Equipe sympa et très pro au top
Présence de Très bonnes marques. Magasin bien positionné dans saint Germain. En terme de commande, pas de problème sinon un problème d’étiquetage (achat de mi décembre 2021) mais le prix affiché était celui du black friday. Bien sûr, ce prix de vente étiqueté n’a pas été respecté. Une remise consentie de 100€ pour compenser. Ensuite silence total de l’enseigne… c’est aux clients d’appeler pour avoir des délais de livraison qui malheureusement ne sont pas respectés . livraison 6 mois après mi juin. Heureusement que ce magasin a des bons produits pour compenser l’absence de service commercial à la hauteur.
Réponse :
Bonjour M. Truffin, Nous revenons vers vous concernant votre avis laissé, suite à votre passage dans notre boutique. Nous aimerions faire un point sur ce qu’il s’est passé. Pouvez-vous revenir vers nous par mail à [email protected] en nous communiquant votre numéro de commande afin que vous puissions vous recontacter s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre aide. Restant à votre entière disposition. Cordialement, David Responsable réseau magasin
Personnel disponible et serviable.
Magasin vraiment top en hifi et tv. Prix largement compétitifs et comparables à fnac ou boulanger. Vendeurs compétents et très aimables (au téléphone et dans la boutique). Catalogue papier gratuit du site son-vidéo.com (super pour la high-tech et pour rêver). Seul problème : le stationnement trop galère dans le centre de Saint Germain en Laye !...
Super accueil au sein de cette boutique. Achat en ligne après les judicieux conseils d’Aurélie , délais respectés au jour près pour un matériel venant pourtant d ‘Angleterre. Je vous recommande vraiment d’y faire un saut, matériel au top en démo et surtout sourire, accueil et conseils. Merci à vous et à bientôt
Réponse :
Merci à vous pour ce retour très positif ! A bientôt (avec toujours sourires et conseils au RDV) Rémy et Aurélie
Attention c'est plus un magasin où l'on effectue des retraits de commandes qu'un véritable magasin
Réponse :
Bonjour M. Carnelle, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Plus qu'un simple magasin pour effectuer des retraits, notre équipe est surtout là pour vous conseiller et vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à revenir nous voir pour discuter, faire une écoute et éventuellement établir un devis avant vos prochains achats. En vous souhaitant une excellente journée, Cordialement, Rémy, Responsable magasin Son-Video.com Saint-Germain-en-Laye
Des vendeurs très agréables et de bons conseils !
Réponse :
Merci pour cet avis vous satisfaire est notre but À bientôt en magasin Musicalement l’équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Super magasin, son video St germain en laye super accueil super sympa, ils m'ont aidé à charger mes klipsch r28f dans la voiture et c'était pas gagner vu la taille des bêtes. Merci et encore super.
Réponse :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement en boutique ! Nous espérons que vous profitez un maximum de vos enceintes Klipsch Musicalement L'équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Boutique avec des personnels très agréables, commerçants et de bon conseil. C'est très appréciable d'être conseillé en live et de trouver de beaux produits de qualité ailleurs qu'en ligne. Vive le commerce de proximité !!!
Réponse :
Bonjour Mi. K Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre contentement, et d'avoir pu vous servir au mieux, votre satisfaction est notre priorité ! Musicalement Rémy et Aurélie
Pour une première visite vraiment pas déçu Bien reçu bien conseillé Et en plus un très bon service Je recommande Merci à l équipe
Réponse :
Bonjour Cedric Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement en boutique ! Musicalement
Commande Internet récupérée à Saint-Germain sans aucun!
Réponse :
Nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir ! A bientôt. Rémy et Aurélie
Une boutique qui convient parfaitement au grand publique et qui permet de se faire le relais du site internet où les prix et le choix sont bien placés. Pour des conseils hi-fi avancés c'est en revanche moins évident. A noter que l'enseigne fait la promotion de Qobuz mais passe du mp3 Spotify en démonstration dans ses enceintes haut de gamme. Un point qu'il serait bon d'améliorer pour mieux mettre en avant les produits. Je crois que la boutique ne permets pas non plus de passer avec son matériel pour une écoute comparative avant achat.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir laissé cette évaluation et votre avis qui vont nous permettre de nous améliorer encore plus. Sachez qu'il est tout à fait possible d'effectuer une écoute comparative dans nos locaux avec votre matériel. Je vous invite à nous contacter pour que nous puissions nous organiser au mieux. En vous souhaitant une agréable journée, A très bientôt ! Rémy, Responsable magasin Son-Video.com Saint-Germain-en-Laye
Excellente expérience. La vendeuse nous a parfaitement conseillé. Je m'attendais à ce qu'on essaie de me faire dépasser mon budget mais pas du tout, j'ai eu d'excellents conseils qui m'ont même permis de réduire un peu mon budget pour plus de cohérence
Réponse :
Toute l’équipe de Son-Vidéo Saint-Germain vous remercie pour votre avis et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre boutique. En effet, nous sommes placés dans le milieu/haut de gamme mais serons heureux de faire découvrir des solutions Quel que soit le budget. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Musicalement
Nous avons acheté notre home cinéma chez eux, très bien conseillés par Guillaume. Super satisfait par les enceintes. Livraison en 48h et geste commercial sympa ! Je recommande
Réponse :
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger cet excellent retour ! Nous espérons que vous profitez un maximum de votre article. A bientôt en magasin. Rémy et Aurélie
Très professionnel et accueillants
Réponse :
Un grand merci pour cet excellent retour ! Espérant vous revoir prochainement en boutique. L'équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Très bon accueil et de bons conseils. Manque peut être un peu de stock sur les produits grand public.
Réponse :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Toute l’équipe de Son-Vidéo Saint-Germain vous remercie pour votre avis et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre boutique. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et gagner cette dernière étoile Rémy et Aurélie
Des vendeurs d'excellents conseil, l'ampli qu'ils m'ont suggéré répond parfaitement à mes attentes et il est arrivé très rapidement après commande.
Réponse :
Un grand merci pour cet excellent retour ! Espérant vous revoir prochainement en boutique. Rémy et Aurélie
Très bonne adresse pour avoir une expertise et de l'aide pour l'achat dun système audio Accueillant, serviable et toujours prêt à faire un p'tit geste commercial 👍
Réponse :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement en boutique ! Rémy et Aurélie
du matériel haut gamme pour de très bonnes installations HC
Réponse :
Quel plaisir de lire votre excellent retour ! Nous sommes très touchés par celui-ci et espérons que vous profitez un maximum de votre système ! A bientôt en boutique.
Récupération rapide de commande.
Réponse :
Bonjour Alain, Merci pour ce retour et à bientôt en magasin pour gagner cette 5ème étoile ;) Musicalement Rémy et Aurélie
Equipe très pro, vendeurs qui conaissent leur job. Je recommande à 100%
Réponse :
Merci pour cet avis vous satisfaire est notre but À bientôt en magasin Musicalement l’équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Personnel très sympathique et large choix de casques audiophiles a essayer.
Réponse :
Bonjour M. Percheval, Merci d'avoir partagé cette excellente évaluation ! Nous continuons dans cette lancée et espérons mériter un jour vos 5 étoiles ;) A très bientôt, Pierre
Venu avec mes interrogations et plusieurs choses en tête. D’abord trouver un ensemble cohérent ampli enceintes bibliothèques et platine vinyle pour équiper le fiston et un ampli casque + casque pour moi. La première chose qui m’a été proposé c’est de m’assoir convenablement dans le fauteuil et de procéder aux écoutes des casques pour ensuite debriefer sur mon ressenti et mes goûts pour m’orienter vers ce qui serait à même de me plaire et me satisfaire. Plusieurs casques et ampli et Dac testés. Par la suite nous avons échangé avec Aurélie et j’ai pu déterminer avec elle les options possibles. Je suis reparti avec 1 devis et l’envie irrépressible de me faire plaisir. Le lendemain je valide le devis et en demande un second pour ampli et casque. Après négociation, je valide ce second devis et passe à la caisse, ravi et impatient de tester tout ça. J’ai aimé pouvoir testé longuement (plus d’une heure) et échanger pour faire des choix éclairés/argumentés. L’accueil, le professionnalisme, la gentillesse, le respect des délais annoncés et le tarif … vous avez tout bon ! Je suis déjà revenu et je reviendrai encore tant que que vous traiterez vos clients de la sorte. Merci pour le café (pendant l’écoute) et le calendrier de l’avant avec la commande. Allez y les yeux fermés et les oreilles bien ouvertes !
Réponse :
Monsieur Massé Nous vous remercions pour ces 5 étoiles Dans l’attente de vous revoir bientôt Musicalement Rémy et Aurélie
Disponibilité et professionnalisme
Réponse :
Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Espérant vous revoir rapidement en magasin. Musicalement l’équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Bonne accueil. Vendeur connait bien ses produits et vous explique bien ce qu'il vous vend.
Réponse :
Bonjour M. Gregoire, Merci d'avoir laissé cette excellente notation ! Offrir la meilleure qualité de service est notre priorité. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous poursuivons dans cette voie pour mériter un jour vos 5 étoiles ;) Merci pour votre confiance. Cordialement, Pierre
Je viens d'acheter un système hifi et home cinéma. J'ai été conseillé par Ludovic. Super vendeur et un véritable passionné. Cela change des vendeurs de chez Cobra. Il est venu ensuite m'installer tout le matériel chez moi. J'ai jamais vu quelqu'un d'aussi méticuleux (dans le bon sens du terme). Super sérieux, super gentil et super pro. Il aime vous apprendre les subtilités techniques et de ce fait il est très didactique... Merci et je ne regrette pas d'avoir choisi son & vidéo... et merci LUDO...
Réponse :
Monsieur, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger ce superbe retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin ! Rémy et Aurélie
Le vendeur est pro, il connait son matériel et notamment les casques audio, il bous fait découvrir le son de l'un et l'autre il prend son temps pour expliquer et faire des démonstrations, je recommande cette boutique
Réponse :
Bonjour M. Desbos, Merci d'avoir laissé cette excellente évaluation ! Offrir le meilleur accueil à nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous poursuivons dans cette voie pour mériter un jour vos 5 étoiles ;) A très bientôt ! Pierre
Passé ce jour pour tester les nouvelles Elipson Prestige Facet 34f, j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. Le vendeur a vraiment pris du temps pour me faire écouter ces enceintes sur différents amplis ainsi que d'autres enceintes pouvant répondre à mes besoins. Je suis resté plus d'une heure en quasi autonomie avec leur tablette connectée pour choisir mes propres musiques de tests, avec le support du vendeur en cas de besoin (et ses précieuses recommandations). J'ai passé un très bon moment même si pour le coup ce sont les Klipsch RF7 qui m'ont plus convaincu, bien que hors budget :) En bref je recommande vivement cette boutique et si je franchi le pas de changer mon matériel, ça sera bien évidemment chez eux !
Réponse :
Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre contentement, et d'avoir pu vous servir au mieux, votre satisfaction est notre priorité ! Musicalement Rémy et Aurélie
Attente de commande matériel avant de donner 5 étoiles mais grand choix de qualité haut de gamme
Réponse :
Bonjour M. Do Santo, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis sur notre enseigne. J'espère que votre commande vous donne entière satisfaction. Nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure qualité de service et poursuivons dans cette voie. Merci encore pour votre confiance. A très bientôt ! Pierre
Assez surpris de voir tant d'avis positifs. J'ai été mal accueilli au contraire alors que j'avais annoncé ma venue (d'assez loin)pour essayer des enceintes. Aucun conseil obtenu. Impression de déranger et d'être pris de haut. En 5 minutes c'était plié et je repartais sans aucune alternative.Je n'achèterai pas chez eux c'est certain.
Réponse :
Bonjour M. Laureau, Je suis sincérement navré d’apprendre votre insatisfaction. Soucieux d'améliorer constamment la qualité de notre service, je vous invite à revenir nous voir ou à nous contacter par téléphone pour que nous puissions mieux nous organiser, répondre à vos questions et vous faire les démonstrations sur les produits qui vous intéressent. Je vous remercie d'avance pour votre aide et reste à votre entière disposition. Cordialement, Rémy.
Au top, j'ai refais mon installation home cinéma chez eux, personnel compétant qui connait ses produits, ne cherche pas à vous vendre le plus chère mais ce qui correspond le plus à vos besoins. Les délais de livraison sont respectés....bref oublier certaines boutique et allez y.....
Réponse :
Merci beaucoup Monsieur pour cet excellent retour. En effet, notre seul but est de vous conseiller pour que vous trouviez le système qui vous correspond au mieux. A bientôt en magasin ! L'équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Équipe sympa, de bon conseil et disponible. Je recommande.
Réponse :
Merci pour cet avis vous satisfaire est notre but À bientôt en magasin Musicalement Rémy et Aurélie
Jolie boutique avec plein de choix ! Accueil agréable et bons conseils
Réponse :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Toute l’équipe de Son-Vidéo de Saint-Germain vous remercie pour votre avis et se réjouit de savoir que vous avez apprécié notre boutique. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Rémy et Aurélie
Difficile de trouver un stationnement et quand il y a des places rarement parking cher dommage le lieu est clair on en a plein les yeux et le personnel compétent Merci
Réponse :
Bonjour Mme Werkoff, Merci d'avoir laissé cette excellente évaluation. Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer directement chez vous si vous le souhaitez. Merci encore pour votre confiance. A très bientôt ! Pierre
Personne très pro et de très bon conseil
Réponse :
Merci pour cet avis vous satisfaire est notre but À bientôt en magasin Musicalement l’équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
De tres bon conseil Beau magasin
Réponse :
Bonjour M. Ruhlman, Je vous remercie d'avoir laissé votre avis ! Nous faisons le maximum pour vous offrir la meilleure qualité de service et sommes ravis de constater votre satisfaction. Merci encore pour votre confiance. Nous continuons dans cette lancée pour espérer un jour mériter vos 5 étoiles ;) A bientôt, Pierre
Bon accueil et bons conseils
Réponse :
Bonjour M. SCHALLER-LE LEU, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis ! Offrir le meilleur accueil à nos clients est une priorité et nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Merci encore pour votre confiance. Nous continuons dans cette voie pour espérer mériter vos 5 étoiles ;) A bientôt, Pierre
Super pour le conseil et les prix mais difficile de se garer
Réponse :
Bonjour M. Eos, Merci d'avoir laissé cette excellente évaluation. Nous sommes désolés pour le problème rencontré. N'hésitez pas à opter pour la livraison directement à domicile. Cela vous évitera de vous déplacer. Merci encore pour votre confiance. A très bientôt ! Pierre
Très satisfaite du service proposé. Personnel à l’écoute et compétant qui vous propose le produit le plus adapté à vos besoins! Je recommande vivement!
Réponse :
Merci beaucoup Monsieur pour cet excellent retour. En effet, notre seul but est de vous conseiller pour que vous trouviez le système qui vous correspond au mieux. A bientôt en magasin ! Rémy et Aurélie
LE SAV est NUL ! -> 15 jours annoncés pour une réparation d'un MP3 acheté en septembre dernier (encore sous garantie). -> 15 jours après, je reçois un courriel qui m'annonce qu'ils ont bien reçu l'appareil.... Et qu'il va en réparation...Oui 15 jours après sa réception dans leurs locaux ! Moi qui pensait que c'était pour m'annoncer le retour d'atelier ! Eh non, il part seulement en atelier 15 jours après sa réception chez-eux... C'est pas beau ça ! Je les interroge par courriel, on répond qu'il a eu beaucoup de retours, qu'il faudra attendre encore 3 à 4 semaines. -> Mais, cela ne les empêche pas de m'envoyer des courriers et courriels publicitaires pour la marque ROSET, alors qu'ils feraient mieux de me tenir au courant du devenir de mon appareil acheté en septembre dernier. -> En colère, J'engueule le chef du SAV et je m'en trouve soulagé car mon appareil n'est toujours pas revenu... 8 semaines après. ILS PEUVENT SE LE GARDER ! BOUTIQUE A EVITER
Réponse :
Bonjour M. Girault, Je suis navré d’apprendre votre insatisfaction. Nous avons contacté la station agréée de la marque qui nous indique qu'ils ont eu un problème avec leur serveur, c'est pourquoi le traitement de votre produit en service après vente ne correspond pas à l’exigence de qualité qui est demandée. Nous pouvons vous informer que votre produit a été réparé, nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais. Notre responsable reprend contact avec vous pour vous expliquer la situation et nous excuser de ce délai d'attente exceptionnel. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Pierre
Plus grande surface d'exposition que Paris Champs élysée, personnel compétent mais un peu lent au service. Mauvaise organisation des retours (par téléphone on vous dit de déposer en boutique et une fois sur place : que ça n'est pas ici...Le personnel a cependant consenti à enregistrer le retour ).
Réponse :
Bonjour M. G., Je vous remercie d’avoir fait part de votre avis. Cela nous permettra d'améliorer la qualité de notre service. Renseigner au mieux nos client et leur offrir la meilleure qualité de service sont nos priorités. Nous redoublons d'efforts et espérons peut être un jour mériter vos 5 étoiles. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt, Pierre
Super accueil. Il n'y a que des solutions 😊
Réponse :
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre visite en boutique, pour votre confiance et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, et d'avoir pu vous trouver une solution. Rémy et Aurélie
De très bons conseils sur la Hifi et le Homecinema. Dommage qu'il n'y ai pas plus de matériel en écoute (ampli, enceintes). Ne force pas à l'achat.
Réponse :
Bonjour Isa, Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre contentement, et d'avoir pu vous servir au mieux, votre satisfaction est notre priorité ! Musicalement l'équipe Son-Vidéo de Saint-Germain
Super accueil
Réponse :
Bonjour Thierry, Merci à vous pour ce retour très positif ! A bientôt (avec toujours sourires et conseils au RDV) Rémy et Aurélie
Accueil de qualité
Réponse :
Nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir ! A bientôt en magasin. Rémy et Aurélie
Très bon accueil, personnel compétent, très bons conseils
Réponse :
Bonjour Benoit, Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et espérons vous revoir prochainement en boutique ! Rémy et Aurélie
Accueil super, on a affaire à un passionné ça fait plaisir.
Réponse :
Un grand merci pour cet excellent retour ! Espérant vous revoir prochainement en boutique.
Un grand distributeur audio-video vraiment accessible, pas seulement sur Internet. Du choix, de belles marques, du stock
Réponse :
Bonjour M. Dufour, Je vous remercie d'avoir partagé cette excellente note et d'avoir laissé votre avis. Cela nous fait énormément plaisir ! Nous continuons dans cette voie et espérons peut être un jour mériter vos 5 étoiles :) Merci encore pour votre confiance et à très bientôt, Pierre
Accueil Excellent vendeur très compétent.
Réponse :
Toute l'équipe vous remercie pour cet excellent avis ! Espérant vous revoir bientôt ! L'équipe Son-Vidéo de Saint Germain
Un accueil très chaleureux. Beaucoup de matériel hifi en écoute dans ce magasin. La boutique est spacieuse et très bien agencée. Le vendeur ne pousse pas à la vente et n'assaille pas le client. Mais ses conseils sont judicieux, et ne pousse pas nécessairement à faire le choix du plus cher. Super adresse pour les passionnés de la hifi et du home cinéma.
Réponse :
Bonjour Hafid, Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre contentement, et d'avoir pu vous servir au mieux, votre satisfaction est notre priorité ! Musicalement Rémy et Aurélie
Très mauvais service client. 1mois et demi après l'achat d'une barre audio nous attendons toujours la livraison. Le magasin ne nous a jamais prévenu qu'il y aurai des délais plus long que prévu. Très loin d'être pro.
Réponse :
Malheureusement, le succès de nos ventes a épuisé notre stock sur cette barre de son et nous nous en excusons. Pour éviter un délai d'attente, nous avons contacté le client pour lui proposer un produit équivalent. Il est d'accord avec la proposition et il est satisfait.
Une super boutique de passionnés de hifi, avec du personnel à l'écoute des besoins et accueillants ! Je recommande !
Réponse :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour cet excellent avis. Nous espérons vous revoir prochainement en boutique ! A bientôt. Rémy et Aurélie
Le royaume du son, boutique physique du site internet du même nom.
Réponse :
Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Espérant vous revoir rapidement en magasin. Musicalement l’équipe Son-Vidéo de Saint-Germain-en-Laye
Jolie boutique avec du matériel sérieux de la vrai hifi de qualité
Réponse :
Bonjour M. Bicheno, Je vous remercie d'avoir partagé cet excellent avis ! Offrir une qualité d'accueil exceptionnelle est notre priorité et nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous poursuivons dans cette voie pour espérer mériter un jour vos 5 étoiles. Merci d'avance pour votre confiance. Cordialement, Pierre