Son-Vidéo.com Paris 8

"La gamme de produits disponible sur le site web et le service associés sont déjà excellents. Le show room est un complément unique et rare qui parfait l'ensemble. Pour être tout de même un peu critique, j'aurais souhaité quelques produits supplémentaires à l'essaie comme les lecteurs hifiman par exemple ... Propriétaires des lieux si vous me lisez ..."

" Personnel extrêmement coopératif, excellente gamme et meilleur prix garanti. "

"Le site est très bien fait pour faire son choix. Commande en ligne et retrait en magasin 3 jours plus tard. Accueil et service au top. Bravo."

"EXCELLENT ACCUEIL PARIS 8.... TRES PRO ...ET TRES SYMPA PAR CONTRE LE COTE SURTAXE DES APPELS PAS TOP ET POUR JOINDRE LE MAGASIN LE SYSTEME TELEPHONIQUE PAS GENIAL DU TOUT"

"Le magasin hi-fi vidéo de Paris ! Je mets 5 étoiles car tout est parfait du début à la fin ! Excellents conseils, vendeur qui connaît les produits et qui peut vous en parler contrairement aux concurrents qui ne sont que des marchands de tapis ( cf mon post sur magma Montparnasse pour ne pas les citer 😉) À peine sorti du magasin vous recevez un mail pour vous dire que votre commande à bien été enregistrée ! Un second pour vous dire que votre commande est en traitement et même un SMS pour vous annoncer que votre produit est disponible et que vous pouvez alors aller le récupérer en boutique ! Le rêve quoi ! Bref une boutique où les gens veulent bosser et très sérieusement. ... ça devient rare ! Et un site internet aussi complet qu une encyclopédie juste allucinant ! Voilà j aurais bien voulu vous mettre plus d étoiles mais Google me bloque à 5 Désolé 😆 Cordialement un client plus que satisfait et qui vous le fait savoir"

"Acheteur d'un dap ibasso dx80 défaut du bouton marche au bout d'une semaine le vendeur dit qu'il me l'échange de suite puis demain ou après demain On est à présent après demain midi pas de nouvelle 330$sur le net port DHL gratis 400€ boutique son vidéo. Com La différence de prix (>a l'egalité habituelle euro dollar) doit permettre de régler ce genre de problème rapidement Sinon j'aurais mis 5 etoiles prix identiques partout (sans compter aliexpress) A suivre......probleme reglé en 5 jours je peux mettre 5 étoiles"

"Petite boutique qui sert de point de livraison au site du même nom. Possibilité de démonstration de produits."

"Accueil correct, conseils pertinent la taille de la boutique ne permet pas d'avoir du stock il faut souvent commander"

"Vous voulez aller ou a paris??"

"Boutique d'exposition avec des vendeurs experts de très bons conseils."

"Accueil impeccable, beaux produits en démonstration et sérieux de toute l'équipe !"

"Idéal pour les audiophile pour voire testé acheter du matériel"

"Très bon accueil ! A su répondre à mon besoin"

"Bon accueil et conseils avisés !"

"Équipe très agréable et disponible."

"Super sympa et très bon conseil"

"En effet, petit magasin qui fait office de showroom mais limité, car, ils n'ont pas tous les modèles exposés, ce qui empêche des écoutes et méfiance du en stock ne veut pas dire que le modèle soit dispo dans ce magasin (le seul sur Paris...). De plus, les horaires sont du style province on ferme le midi et le week-end, apparemment, SON VIDEO doit bien se porter sur le plan chiffre d'affaire. le personnel est très bien"

"Petit magasin mais avec un gros potentiel et vendeur performant"

"Accueil sympathique, qualité et prix sont au rendez-vous 👍"

"Achat effectué sur le site internet après des conseils de qualité pour l'achat de mes enceintes. Pleinement satisfait de mon acquisition. En sus j'ai profité d'une vente privée ou j'ai bénéficié d'une bonne remise.👍"

"L''endroit est très petit, il n'y a donc pas beaucoup de produits en démo. Mais de vrai spécialiste sont à votre écoute. Il est possible de se faire livrer en boutique ou chez soi un énorme choix de produits."

"Plusieurs casques haut de gamme disponibles à l'écoute, avec une aide appréciable par le vendeur. J'ai pu tester du matériel mais le bruit de la route en face était plutôt distrayant. En plus de ça, plein de gros cartons étaient entreposés devant la moitié des casques et je n'ai donc pas pu tout tester, me forçant à aller voir ailleurs afin d'écouter des Audeze."

"Les vendeurs sont très agréables même si on débarque 10 minutes avant la fermeture avec nos questions. Les conseillers sont honettes et utiles. Merci"

"Enceintes Focal achetées hier sur le site. Contact avec Damien qui gentiment me les a fait venir un temps record en boutique pour les récupérer aujourd’hui avant 16h. Super proposition, conseiller au top, pro et réactif. Que demander de plus ... Merci encore ⚡️⚡️⚡️"

"Le vendeur, sympathique mais pressé (seul pour gérer tous les clients), me suggère un autre modèle de pieds d'enceintes (certes moins cher) que celui que j'avais initialement demandé. Résultat : impossible de lester ces pieds avec du sable car ils sont troués et passage de câble inutilisable car situé directement sous l'enceinte. Edit : le vendeur m'a tout de suite rappelé après cet avis et m'a proposé une solution (voire un échange en boutique). Impressionné par cette conscience professionnelle et le soucis du client."

"Équipe professionnelle et agréable."

"Bonne expérience avec son-video. J'ai longtemps hésité avant de commander sur le web des produits. J'ai sauté le pas il y a quelques temps avec eux et franchement je ne suis pas déçu. Produit nickel, Réception sans accros et dans les délais. Rien à redire. je reviendrai"

"Pas de choix sur place"

"Des passionnés, qui prennent le temps d'accompagner un client dans ses choix, possibilité de tester le matériels, service au TOP"

"Achat effectué sans problème. Mais, malheur, le moteur de ma platine vinyl fait un petit bruit pouvant gâcher l'écoute à bas niveau. Et la c'est le parcours du combattant pour retourner le produit, parce que cette boutique ne reprend pas. Il faut la renvoyer par voie postale. Bref, retour 20 ans en arrière. Je laisse tomber."

"Très bien"

"Accueil très sympa, vendeur avenant, conseil au rendez vous!"

"Service et matériel de qualité"

"Très bons conseils du vendeur passionné et expérimenté, bravo !"

"Une équipe à l'écoute, très compétente et au service du client. De plus, ce qui est assez rare pour être souligné, grâce à Florent, Hervé, Julien - pour ne citer qu'eux - le SAV de Son-Vidéo est d'une efficacité redoutable. Hautement recommandé pour tous les passionnés de musique et de home-Cinéma. AAA+"

"Je suis passé par le site internet. Très complet, et contient des références introuvables ailleurs. Après ma commande, je découvre le service livraisons: -livraisons du lundi au vendredi seulement, de 8h a 13h, ou de 13h a 18h, sans possibilité de choisir une heure fixe. J'ai du prendre un jour de congé, c'est dommage de ne pas savoir avant, j'aurai acheté ailleurs. -Je reçois 4 colis, dont un qui fait 40 kilos. Le livreur, et le service client ensuite, me précisent qu'ils laissent les colis en bas. Mauvaise surprise, je suis seul, plusieurs escaliers, une longue cour à traverser. Je suis peut être naïf, mais avec des frais de livraison express, je pensais être tranquille. Il n'y avait pas d'autres options de livraison. Le service client me confirme que cela n'est indiqué nulpart. -C'est au client d'ouvrir les clients et de vérifier sur place l'état des commandes, et si problème, il doit gérer le problème avec le transporteur directement avec un recommandé etc. Je me retrouve donc avec 4 colis, dont un de 40 kilos, déballés dans la hâte. J'ai du appeler un ami pour qu'il vienne m'aider 2 heures plutard à porter le colis. J'ai rajouté une étoile pour le service client facile à joindre et disponible, même si pour le coup ils ne m'ont été d'aucune utilité. J'ai vraiment peur d'avoir le moindre soucis avec le matériel, je suis certain qu'il faudra que je me débrouille pour le renvoyer, comme 20 ans en arrière. Mise à jour: (je retire une étoile) mon impression pour le SAV se confirme: L'envoi se fait par le client même si l'article est lourd, les photos à prendre de l'article et envoyer par email, les 5 cm de polystyrene ou papier à bulles OBLIGATOIRES (pas de papiers etc), l'assurance renvoi vivement conseillée (responsabilité client), la demande de remboursement de frais de renvoi à faire par courrier, seulement apres que la panne est constatée. Nous sommes loin du service Amazon, c'est dommage."

"Très compétents. J'ai pu le vérifier suite au traitement d'un problème de produit défectueux, remplacé sans aucune difficulté. SAV au top !"

"Telephone surfacturée 18CM/MINUTE. personne ne répond et vous payez. Inacceptable. J'achèterai ailleurs"

"Personnel agréable et à l'écoute, tarifs très avantageux par rapport au grand magasin il me reste plus qu'à attendre la livraison du produit à suivre..."

"Le site internet est très clair, la boutique est petite mais les vendeurs sont sympas."

"Parfait. Personnel competent et disponibilité. Possibilité d'écoute de quelques bijoux acoustique."

"Petite boutique mais complète. Pratique pour récupérer les commandes :) personnel sympa et efficace"

"Acceuil cordiale Personnels à notre écoute Produit hifi au top"

"Très bon accueil , pros , efficaces et compétents"

"Un grand merci aux équipes de Son-Vidéo. Un grand professionnalisme. Toujours à l'écoute des clients. Un super accueil du personnel du magasin Friedland. Je sais où seront fait mes prochains achats !"

"Accueil, service, professionnalisme et produits sont au rendez-vous. Un grand merci à Damien et David pour leurs conseils."

"livraison par NOVEA ...une catastrophe faites attention!! mieux vaut aller en boutique"

"Formidable ! La boutique n'est pas seulement à l'image du site internet, le personnel est accueillant et compétent 😀 Merci pour le geste commercial, ça change tout !"

"Bon choix de produits"

"Le magasin porte encore les stigmates des récents évènements mais reste ouvert. Accueil sympathique et compétents, prix compétitifs."

"Amateur de hifi, je commande essentiellement des vinyles etesuelques petits accessoires sur le site que je récupeère au magasin. C'est rapide, gratuit et efficace. Par contre, les possibilités de négociation sur du matériel plus important sont faibles, même au magasin. Dommage, on trouvera moins cher ailleurs avec les mêmes services."

"Pour ma part, c est plutôt une mauvaise expérience. J ai confié la fabrication d une salle de cinéma à cette société il y a 4 ans, un investissement de 180.000 euros environ et il faut reconnaître que cela n’a jamais vraiment fonctionné. J’ai numérisé plus de 6000 films avec le système que cette société m’a préconisé et il est difficile de regarder un film sans rencontrer un problème. Le pire est que c’est tout juste si on me répond pour retablir la situation"

"A la recherche d'un produit spécifique non vendu avec l'appareil (batterie pour enceinte PURE), j'ai été surpris de la trouver sur le site Internet de cette enseigne. Problème…. Si l'article est bien disponible sur le site (suffisamment disponible pour accepter ma commande et mon argent)… la réalité est tout autre et je me fais balader depuis 1 mois à coup de votre article est en cours de réapprovisionnement….. disponibilité prévue le…. La date de disponibilité étant repoussée à chaque message !?"

" Magasin audio avec un excellent service "

" Ayant acheté un DAP à 2000€ en ligne en magasin. En allant au magasin pour tester certains produits, le vendeur ne voulait même pas me regarder en face, il ne se souciait pas de savoir quel produit je voulais essayer, s'il fonctionnait ou non. Très professionnel lors de l'achat en ligne, mais extrêmement grossier et négligent en personne (le vendeur de la réception) 😅😅😅. Au revoir "

"Je tiens à féliciter vivement mon conseiller Ludovic dans la boutique de Paris. Venant initialement dans cette boutique pour avoir des renseignements concernant l’achat d’un futur ensemble Home Cinema et ayant pas mal de questions, on a répondu à mes questions avec une telle connaissance des produits... en m’expliquant pourquoi telle ou telle association était plus ou moins bonne, et SURTOUT sans me pousser à acheter forcément le matériel le plus cher (je savais pas que celà pouvait encore exister de la part d’un vendeur !!!) Un devis m’a été fait avec en plus un modèle d’ampli (Marantz) de gamme supérieur au prix du modèle inférieur, plus une remise que je n’aurai pas eu sur le site malgré des prix déjà les plus bas du marché. Résultat: j’ai passé la commande sur le champs alors qu’initialement rien ne pressait. Et mes futur commandes Hi-fi seront à n’en pas douter dans ce même lieux tellement les conseils prodigués par ce Vendeur m’ont été d’une grande aide. Bravo !!! En revanche pas énormément de matériel en démonstration mais vous pouvez faire confiance à l’équipe qui encore une fois ne pousseront pas à la consommation ou à vendre à tout prix des produits mieux margés etc... Clément YOU"

"Petite boutique"

"Refus de prise en compte de SAV pour un câble Wireworld. J'ai renvoyé le dit câble à leur demande, j'ai reçu un autre câble 3 jours après qui s'avère être le même. La réponse du service client, l'importateur Hamysound devrait l'avoir testé. Depuis ils ont joué la montre pour dépasser le délai de deux ans de garantie Edit: J'ai bien reçu une étiquette de retour mais pour quoi ? Pour que vous le testiez vous même en me disant que c'est le fabriquant ? J'ai demandé une confirmation par mail, à date je n'ai aucune réponse, sauf un appel... Edit: voulez-vous que je publie mes mails de relance ?"

"Une société sérieuse, et toujours de bons conseils."

" Personnel très serviable. Produits au juste prix. "

"Les vendeurs sont compétents et de bons conseils"

"Bof...commande passée le 2 avril sur produit en stock. Pas de nouvelles le 8 avril, obligé de les appeler pour comprendre qu'ils avaient un pb logistique. Commande annulée le 8, l'annulation devant être effective le jour J et ils envoient la marchandise le 9..... Préférez Homecinésolutions ils sont beaucoup plus pros"

"Monsieur le Directeur, Je vous remercie d'avoir choisi des collaborateurs qui me paraissent être de très bons professionnels. Ils sont très agréables et très courtois. Une petite note supplémentaire concernant la charmante Valentine, belle comme un coeur, qui m'a reçu comme un Prince. Salutations à toute l'équipe. Gérard Brelière."

"Très mauvais service : 15 Mars : Je passe commande d'objets supposés en stock depuis le site web (livraisons garantie sous quelques jours) Début Avril : Toujours rien, je relance régulièrement qui, quand il prend la peine de répondre, envoie des messages types qu'on n'ont aucun sens avec ma demande. Je demande donc l'annulation de ma commande. Mi-Avril : Ma commande n'est toujours pas annulée, et me voila débité de plusieurs centaine d'euros. Je n'ai bien sûr pas non plus été livré. Je cherche depuis à obtenir un remboursement ... Vous l'aurez compris, je déconseille de passer par ce vendeur."

"Reçue une TV cassée. Je n ai même pas eu le droit d ouvrir le carton pour vérifier à la livraison le livreur est parti avant cela disant que ce n était pas sa faute même dans le cas d une tv cassée. Service client très dur à joindre et horaires de livraison contraignante. Plus de 2 semaines avant de pouvoir reprendre rdv. J ai préféré le remboursement... Je ne veux plus avoir à faire à cette entreprise et me méfierait à l avenir en commandant sur la market place de Darty..."

"2ème commande, et encore des délais de préparation de commande et de livraison toujours délirants, alors que les produits sont mentionnés en stock sur le site. Déçu et plus du tout en confiance pour acheter sur ce site."

"Bon accueil conseil de pro."

"Suis client chez eux"

"Bof ... Vendeurs très sympas, de ce côté là, pas de soucis, mais comment ne pas mettre en doute la probité de leurs conseils ? - Passage le 24/06 pour changer mon ampli HC vieillissant. J'avais repéré un Onkyo qui me plaisait bien, mais à 1199€, c'était plus cher que ce qu'un autre concurrent pouvait me faire en tarif préférentiel (mais actuellement en rupture). Pour s'aligner, il aurait fallu avoir un devis écrit, que, vous vous doutez bien, je n'avais aucune chance d'avoir. Soit ... - Cependant, le vendeur insiste lourdement pour me refourguer un Denon, bien plus cher à 1599€, mais sur lequel il peut faire un petit quelque chose (-> 1399€). Je passe les détails du sketch où on avait vraiment l'impression qu'il se saignait à blanc pour moi ... - 26/06, soit 2 jours après seulement : début des soldes. Le Denon passe sur leur site à 1080€ ... Difficile de ne pas penser qu'on vous prend pour un pigeon. C'est dommage, je voulais l'ampli assez rapidement, mais tant pis, j'attendrais pour mon achat, qui ne sera pas dans cette enseigne"

"Commande à travers la Market Place de la FNAC : 1) sans information sur les délais de livraison plusieurs jours après la commande (expédition qui devait avoir lieu sous 48h après acceptation de la commande et prélèvement du montant) 2) Au téléphone, me disent qu'ils n'ont pas de trace de cette commande... 3) J'annule la commande car sans visibilité aucune (et je commande sur Amazon un produit analogue que je reçois sous 48h) 4) Persistent à me faire expédier le produit malgré mon opposition 5) Veulent conditionner mon remboursement au retour du produit... 6) Plus d'un mois après toujours pas récupéré mes fonds 7) Market Place de la FNAC indigente et incapable de me faire restituer l'argent dans des délais convenables 8) Son-Vidéo fait preuve de la plus mauvaise foi pour justifier incompétence ou disponibilité mensongère du produit... A éviter, en tous cas, en commande en ligne !"

"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute et compétent."

" Si vous êtes un amateur de bon son, un audiophile expert ou si vous débutez dans ce monde et que vous recherchez un lieu complet. Je recommande cet endroit pour son bon service, sa gentillesse et la variété des produits. Vous pouvez trouver des marques comme Focal, elipson, Denon, Philips, des lecteurs numériques comme Cayin, Fiio, Ibasso, entre autres. "

"Très petit vendeur moyennement sympa"

"Très bon conseil"

"Excellent magasin dédié aux amateurs d’audio ou de vidéo de qualité.a des prix intéressants Depuis j’apprecie autrement le plaisir de ma musique et des films,transformés par l’utilisation de DAC,digital audio converter...."

"Petit coin de paradis pour l'audio et la vidéo, accueil très sympathique."

"Très bon renseignements donne par le vendeur qui a bien compris mon problème et m'a orienté vers un appareil de qualité. (Ampli home cinéma) Habitué aux achats en lignes, je dois reconnaître que le contact avec un vendeur a vraiment motivé mon achat. Le prix était de surcroît compétitif par rapport a ceux trouvé sur internet. Merci je reviendrais."

"Le personel est de bons conseil et cela il faut vraiment le reconnaitre!"

"J'ai eu une très bonne expérience en ligne. Le service client a été très sympa. J'ai commandé un produit épuisé presque partout ailleurs. Ils me l'ont livré très rapidement dès son réapprovisionnement. Je recommande, vous pouvez acheter en toute sérénité."

"Grand fan du site et lecteur du blog dont je trouve les articles vraiment bien écrits, je suis un peu déçu par la boutique. Le personnel est a cueillant mais la sélection de matériel est un peu étriquée. Dommage. Ça manque d'espace."

"Équipe au top : que du positif, écoute, sens du service, professionalisme, disponibilité, convivialité, c'est agréable de venir en boutique discuter, essayer les produits, négocier aussi, et papoter avec Kader de sa passion pour le citron."

"Des experts du son qui connaissent tout sur le hi-fi"

"Je suis entièrement satisfait des services proposés dans ce petit magasin, où l'on trouve des produits sélectionnés pour leur très grande qualité. Je suis enchanté de mes achats (notamment micro-chaîne hifi Tangent, poste de radio Roberts)."

"Certainement la meilleure expérience de domotique de Paris dans le showroom connecté"

"Un super marchant de super son !! Des conseils très justes, des tarifs ajustés, vraiment du bonheur ! Merci ! Je suis ravi de mon installation."

"j’ai récemment commandé un produit sur son-vidéo.com. Le colis n’est jamais arrivé alors que le suivi du transporteur indique que la livraison est bien effectuée. son-vidéo.com me dit qu’ils ne peuvent rien faire et le transporteur n’est pas joignable. Pas très sérieux tout ça ! Mon seul recours est de faire de la mauvaise pub pour son-vidéo.com qui manque cruellement d’esprit commercial contrairement à d'autres."

"Gentils et connaisseurs!"

"Refroidi par une visite au magasin de Champigny, j'ai tenté ma chance sans trop y croire .... Parti pour acheter un Ibasso DX160 et sur les conseils avisés de Kader et Damien j'ai acquis un Fiio M11 Pro ... conseils de haute qualité, et vrai échange autour des détails audiophiles .... Si je rachète d'autres éléments ... j'irai là-bas .... Chapeau Messieurs !!!"

"Bon contact téléphonique, reste plus qu'à voir de mes propres yeux les magasins"

"Du fait des mesures liées au covid19, j'ai dû attendre dehors, ce que je comprends totalement et accepte volontiers. Durant plus de 30min, j'ai attendu devant la porte sans qu'aucun des 2 vendeurs présents et occupés avec 2 clients (j'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs contacts visuels avec chacun des vendeurs) ne vienne pour me signifier qu'ils m'avaient vu, un temps d'attente ou ne serait-ce que dire bonjour. Un sourire aurait été un signe encourageant, mais non, ça non plus... Je comprends qu'on s'occupe des gens présents et les contraintes liées à la situation actuelle, en revanche après avoir passé plus de 30min avec un client et avoir remarqué ma présence, il me semble qu'il n'est pas trop demandé d'avoir un geste de courtoisie et une prise de contact pour me dire qu'on s'occupera bientôt de moi. Je suis donc parti sans même pouvoir rentrer, et je suis allé le lendemain chez Retrofutur où le service et le conseil on été très bons, et où j'ai payé moins cher pour le même produit. Je vous laisse en tirer vos propres conclusions, mais pour ma part, son-video.com c'est terminé."

"Petit magasin, mais un accueil maousse costaud. TRÈS PRO, ne force pas la vente, bien au contraire, puisque le conseil est toujours là et le bienvenu pour un détail pas nécessaire (12 fiches bananes) que le vendeur aurait pu ajouter, il m'a simplement donné l'explication et hop plus de 60 euros d'économies. Une remise sur la totalité de ma commande: Soit: Frais de port offert... Un câble de qualité pour un caisson de basse offert... Et le tout avec une sympathie. Je vous invite donc à prendre le temps de vous rendre en magasin pour tout cela, même en cette période complexe. Vous sortirez avec le simple sous le masque."

"spécialiste haut de gamme de la hi fi,vidéo, sur paris ,,vous trouverez une équipe sympathique qui se mettra en 4 pour vous trouver une solution sans vous forcé la main..mention spéciale pour mr kader qui accueille ces clients dans les meilleurs conditions,moultes démo tranquille sur une chaise........"

"venu pour faire une mise a jour de mon DAC , mise a jour faite gracieusement ,accueil comme on en fait plus , du choix , et des prix très compétitifs , ne cherchez pas plus loin ...."

"Accueil professionnel, avec le temps nécessaire pour le conseil. Prix compétitifs."

" Cette entreprise est géniale. Excellents produits et encore meilleur support. Merci. "

"Avec le Black Friday, ne manquez pas l'occasion."

"Bonjour, plusieur fois client chez vous, j'ai demandé dernièrement un conseil concernant l'achat d'enceintes colonnes pouvant correspondrent avec mon ampli tuner actuel. Deux jours après, je reçois une réponse accompagnée d'un devis, ne correspondant pas à ma demande (enceintes compactes au lieu de colonnes...). Je réponds à la proposition en répétant précisément ma demande, en allant jusqu'à envisager un achat d'un nouvel ampli. Depuis : silence radio, pas de réponse ! Il y avait pourtant à la clé la vente d'une paire d'enceinte et éventuellement d'un ampli. Je suis déçu car j'étais jusqu'à présent satisfait de vos services. Pas grave, j'ai trouvé chez Boulanger un service plus réactif et compétent. Merci quand même pour la réponse initiale ! Je sors son-vidéo de mon répertoire de bonnes adresses. Cordialement !"

"Apprenez a accueillir un client quand il rentre dans votre boutique, répondre bonjour au client reste le basic de la vente, je ne risque pas d'acheter chez vous c'est clair!"

"Bonjour a tous. En novembre dernier j'ai acheté une télévision sur son-video.com, étant en travaux j'installe ma télé quelques jours plus tard et la je découvre une grande partie de l'écran défectueuse. Je contacte le SAV qui me renvoie vers le SAV de Samsung. Ces derniers aux travers de quelques photos décident que la télévision à subit un impact et donc Samsung ne peut pas prendre en charge ce type de dégât. A ce jour aucune personne ne s'est déplacée pour constater que la télévision n'a aucun impact. je retourne prendre contact avec le SAV de son-video.com qui au fil des échanges tente d'inculper la logistique et le transporteur alors que j'ai bien indiqué que le carton était en parfait état et qu'il est peu probable que ce soit de la faute du transporteur. Je vous passe tous les détails et le stress occasionné mais on vient de m'indiquer que je suis à l'origine de cet impact sachant que la télévision ne présente pas la moindre rayure ou le moindre impact. Ce site est ce que j'ai connu de pire à ce jour. Pour ceux qui doute de ce que j'apporte je fais effectuer un constat d'huissier dans les jours à venir ainsi qu'un référé afin que justice soit faite. A l'époque où tout le monde cri au loup contre le vampirique Amazon il devient tentant de tourner le dos aux entreprises françaises qui pratiquent des méthodes de voleurs."

"Produit acheté via leur site (un casque audio), retiré dans le magasin. Ras jusque là... Néanmoins ça s'est gâté lorsque j'ai eu un soucis de câble jack. Le Sav est géré à part, via un numéro payant, que j'ai fini par arrêter d'appeler car cela m'a finalement coûté plus cher que le câble. Dommage !"

"Pas de stock."

"Je me suis rendu sur cette boutique pour écouter des enceintes colonnes et j'ai rarement été aussi bien reçu. Le vendeur était disponible à l'écoute et passionné, j'ai fait de nombreuses boutiques et franchement cela fait plaisir de d'échanger avec un vendeur qui aime son métier, très bon conseil merci Kader"

"Super accueil, trouve un moment pour un essai et super sympa! Conseils et choix..."

"Les avis sur leur site devant passer par une validation de leur part avant d'être publié et les avis négatifs ayant visiblement plus de mal que les autres à passer cette étape... je me permets de laisser un commentaire ici concernant le service après vente. J'ai acheté un projecteur OPTOMA ultra courte focale en janvier et ce dernier a rendu l'ame en moins de 2 semaines (problème de carte mère). Depuis ce jour je me bats avec le SAV pour simplement recupérer un appareil en état : Retour atelier 3 semaines de délais Récupération de l'appareil abimé et nouveau échange avec le SAV Renvoi de l'appareil et AUCUNE nouvelle depuis à nouveau 3 semaines AUCUNE J'ai droit à la réponse nous prenons bonne note de votre demande et nous relançons l'atelier avant de revenir vers vous dès que nous aurons des informations ... à chacune de mes relances ^^ J'ai payé un projecteur pres de 3k euros que j'ai pu utiliser tout mis bout à bout moins d'un mois depuis janvier et leur SAV est incapable ne serait ce que de me dire où il est et surout quand je pourrai enfin en profiter. c'est tout simplement afflligeant et surtout la dernière fois que je passerai par cette enseigne."

"Personnes agréables, compétentes et réactives. La connaissance de leur métier est très appréciée, surtout pour des novices. Vente de beau matériel de marque. La qualité est aussi au RDV. Vous ne serez pas déçu"

"J'ai été très bien reçu, avec en sus des personnes à l'écoute, très sympathiques et surtout très compétentes. Merci à eux. Je recommande chaudement"

"Matteo nous as beaucoup aidé, un super service !"

"Très mauvaise expérience. Accueil froid, limite désagréable. Commande incomplète (malgré le mail de retrait de ma commande) il y a un problème avec le site, ce n'est pas de notre faute, - soit vous repassez quand le produit sera là, - soit vous payez des frais de port pour être livré, - Si vous souhaitez être remboursé, il faut envoyer un mail, avec votre RIB... Tout ça après que j'ai poireauté 15 minutes sans que l'on me dise ce qui se passait. J'ai demandé le remboursement. Evidemment, aucune excuse de leur part."

"Mathieu et son équipe prennent la peine de bien vous conseiller selon vos gouts accoustiques. TOP !!!!"

"Une très belle boutique avec de très bons conseils et une vraie humanité de la part des vendeurs."

" Ces gars-là vraiment, et je veux dire vraiment, ne se soucient pas du service client. J'ai acheté bêtement chez eux trois fois, et à chaque fois c'était difficile, mal géré et coûteux pour moi, leur client. Juste un exemple : vous dire qu'il y a un produit disponible en retrait dans certains magasins et ensuite vous rendre sur place pour découvrir que ce n'est pas vrai et qu'ils doivent le commander à leur QG et qu'il sera là (à venir chercher vous-même !) dans 3 à 5 jours 😂. Ou commander un article qu'ils disent avoir en stock et être livré à votre adresse mais alors non… pas de stock. Quant à être commandé. Et puis un mois plus tard, aucune nouvelle, aucune communication, aucune préoccupation. Service vraiment épouvantable. Je vais prendre mon argent ailleurs. "

"En un mot Lamentable, du service client au transporteur c’est la pire expérience d’achat que j’ai jamais connu."

"Je recommande le magasin vivement. C'est des professionnels et ils ont un grand cœur. Je suis parti très satisfait."

"Magasin avec une bonne sélection, vendeur sympathique et professionnel."

"Des prix canon avec du matériel haut de gamme et excellent conseille Bref une recette qui a déjà marché Et en plus de superbe catalogue"

"Des conseillers vendeurs qui connaissent leurs affaires."

"personnel compétent et très disponible"

"Boutique vraiment au top, découverte via le site internet bien référencé, très complet et avec un choix incroyable. Accueil en boutique bienveillant, écoute du besoin, pas de survente et pas de vendeurs requins, test d'enceintes & ampli dans le showroom, commande en live sur le site pour une livraison 2 jours plus tard 🤩 Très bonne expérience !"

"Tout petit magasin, choix limité mais un des rares endroits où on peut réellement tester des casques et les avoir au tarif web. Une marque incontournable de la vente en ligne en audio."

"Très bon conseilleur !"

"Client depuis plus de 11ans, je a."

"J'ai l'habitude d'acheter mon matériel à cette enseigne, jusqu'à maintenant tout s'est toujours bien passé (essentiellement au téléphone et internet). Je me suis rendu pour la 1ere fois à la boutique rue Friedland à Paris ce vendredi 15/04 (1h30 de route depuis chez moi). Une porte close, une affiche indiquant maximum 2 personnes simultanément dans la boutique. Près de 40min d'attente à l'extérieur nous avons pu rentrer avec la personne qui m'accompagnait. Je demande à écouter plusieurs marques de colonnes, le conseiller m'indique que l'auditorium est fermé ce jour, motif : je suis le seul vendeur aujourd'hui... Je demande à écouter des enceintes compactes, il se contente de les allumer et reste derrière son comptoir avec son téléphone, à aucun moment il n'a pris l'initiative de me conseiller ou de me donner des informations sur le produit à l'écoute. Bref, nous avons bien senti que Monsieur avait faim il était près de 13:00 et que visiblement vendre des colonnes à plus de 1000€ n'était pas dans son intention. Nous aurions aimé qu'il ferme le magasin à clé (puisque nous étions 2 clients dans la boutique, il l'avait fait pour les clients précédents, nous avions trouvé porte close) afin de faire mon choix sur les enceintes... Très déçu par ce genre de conseiller puisqu'on ne peut pas appeler ça un vendeur..."

"Merci à Sharouk pour son expertise ainsi que pour son accompagnement patient et efficace"

"Tres professionnel et disponible, j' ai eu un service de grande qualité grace à Bashir. Merci à lui"

"Sav déplorable, propose un avoir sur un produit sous garanti a un tarif inférieur au prix de vente, prise en charge très compliquée, produit de remplacement 150€ plus cher avec la remise"

"Je suis allé dans ce magasin pensant acheter un produit pour ne pas avoir à payer des frais de ports, finalement je ressort sans produits mais avec des frais de ports à payer"

"Service client déplorable. Le contact du SAV garantie la possibilité d'un retour produit qui se voit refusée en magasin. Le même conseiller se dédouane de toute responsabilité dans un second temps et se borne à ne pas trouver de solution. A fuir absolument. Une honte."

"Soirée d’anniversaire : ambiance super, discussions passionnantes et cerise sur le gâteau, je repars avec comme cadeau un casque Focal ! Que demander de plus ? ❤️"

"Une honte Vous recevez un produit sous garantie, qui mets plus de trois mois à être traité, Pour qu il me soit au final rendu toujours défectueux, evidemment la garantie est passee a ce moment la. votre SAV a ensuite l audace de m expliquer que je devrais faire expertiser mon installation électrique de mon appartement. Alors que j ai une batterie entiere d appareil son, video etc qui fonctionnent a merveille. Et tout cela vous semble normal. Vous êtes de loin le pire service après vente auquel j ai eu affaire dans ma vie."

"J'étais un client fidèle sur internet J'ai commandé une radio Sony qui ne me convient pas, ce n'est pas le modèle que je souhaitais. Le jour même je vais sur le site voir comment faire un retour. Déjà impossible de trouver la procédure ce qui est indiqué sur le site est erroné. Après avoir joint le service livraison on m'explique que les retours sont à la charge du client. Pratique d'en autre temps et profondément contraire à toute notion de service client. Passez votre chemin et n'achetez pas à cette enseigne, quitte à faire appel à un magasin certes californien mais pro."

"Super accueil. Beaucoup de passion. Decouverte d'une partie de la gamme Sonus Faber avec beaucoup de gentillesse et de générosité."

"Très déçu par le conseil et l'accompagnement. On m'a vendu un casque audio d'une prétendue marque américaine qui s'est en fait révélée être une marque chinoise ... mensonge flagrant ou incompétence ? De plus le produit ne se correspond pas à ce qui m'en avait été dit (où est l'étui de protection annoncé comme livré avec le casque ? et le casque est beaucoup plus bruyant qu'attendu ...). Je ne suis pas expert en hi-fi et j'imaginais trouver des professionels à l'écoute qui sache me guier, pas des vendeurs qui profitent de la situation pour m'inciter à dépasser mon budget tout en me trompant sur le produit vendu. Gros déception donc, une ensaigne de plus que je boycotterai à l'avenir."

"Entreprise qui ment, m'a fait perdre mon temps et mon argent. Évitez absolument !!!!!!!!"

" Simplement compétent et professionnel "

"Malgré que j’apprécie ce magasin y ayant acheté un baladeur et pu essayer des casques de dingue je mets que 3 étoiles car mon souci est qu’ils sont injoignables . Des numéros de tel qui ne répondent jamais ou alors fermeture non prévue ( très pénible quand vous venez du fin fond de la région) ."

"Petite boutique mieux aménagée que lors de mon dernier passage et disposant d'un auditorium sympa en sous sol. Personnel pro et efficace."

"Je n'y ai encore rien acheté, mais j'y ai été accueilli et conseillé de telle façon, que je suis déjà conquis. Les produits sont en plus de très haut de gamme et répondent aux attentes des plus exigeants mélomanes. Pour autant, aucune pression à l'achat et un respect de votre véritable besoin que l'on ne trouve plus que trop rarement. Il est certain que je reviendrai."

"J y ai acheté ma barre son"

"Accueil excessivement désagréable. 3 vendeurs, tous occupés, ok, je peux attendre, mais ils vous font patienter sans un regard, sans un bonjour. Un des vendeurs passe devant vous sans même un regard. Pas de réponse quand on leur adresse la parole, c’est presque drôle tellement que c’est ridiculement scandaleux. On parle d’une attente de plus de 15 min, dans une boutique de 30 mètres carrés …"

"Achat internet : attention a ce site web qui applique ses conditions générales de vente a la lettre. Ils refusent la reprise de 2 enceintes dont la dernière achetée le 29 novembre alors que j étais prêt a refaire des achats chez eux pour un montant supérieur. Anticommercial, frustrant et illogique. Je n effectuerai plus aucun achat chez eux."

"Une équipe super compétente qui n'hésite pas à vous conseiller avec beaucoup de pédagogie et de gentillesse. Il faut les soutenir et acheter chez eux !"

"Très bon accueil Plein de conseils Un devis personnalisé Maintenant le budget demande est plus élevé que prévu Surtout si on tient compte du peu d espace en appartement. Si je devais déménager pour une maison avec un séjour spacieux j y retourne pour un service personnalisé"

"Je suis venu exprès de province le 15 février pour essayer et acheter des enceintes colonnes, mais porte close ce jour la pour inventaire, idem dans l'autre boutique... Déçu, je suis allé sans conviction dans une autre enseigne qui a su lever mes aprioris avec une démonstration convaincante et une jolie commande en conclusion. Dommage pour cette fois-ci."

"Détestable ! En janvier, je me rends dans leur boutique et une vendeuse me vend un écran, un vidéo projecteur, un système son, etc. Je lui explique que je passerai commande seulement après avoir eu une idée du coût de l’installation. Elle me donne les coordonnées d’un installateur soi-disant fiable et professionnel. Une fois le devis de l’installation reçu et accepté, je les appelle début février pour passer commande. Dès la réception du matériel 3 jours après, j'envoie un message à l'installateur. L’installateur si réactif au départ ne me répond plus. Je lui envoie des messages quotidiennement et essaie de l’appeler, sans succès. 14 jours plus tard, j’appelle la boutique pour leur demander de m’envoyer un transporteur afin de récupérer le matériel et de procéder à un remboursement de mes achats. La vendeuse me répond qu’elle va essayer de joindre l’installateur et trouver plutôt une autre solution. Elle me rappelle quelques minutes après, me disant qu’il se présentera à mon domicile pour tout installer 15 jours plus tard. 15 jours plus tard, toujours pas d'installateur. Je rappelle la boutique pour leur dire que j'ai été suffisamment patiente et que je souhaitais donc retourner le matériel et être remboursée. Mais bien entendu, la vendeuse me répond que le délai de rétractation est à présent dépassé...! Donc non seulement j'ai aujourd'hui des cartons qui trainent dans mon salon, je n'ai pas d'installateur, mais en plus je ne sais absolument pas si le système fonctionne correctement . Il est possible que le dispositif choisi ne soit pas le bon mais n'ayant pas eu le droit aux 15 jours d'utilisation avant rétractation, je suis coincée. Ils ne m'ont proposé aucune solution et n'ont pas eu un seul geste commercial ! Fuyez !"

"De très bon conseil pour l’achat d’un NAD"

"Un immense merci à Son Vidéo paris 8 pour toute leur contribution à la création de ma salle de cinéma. Ils ont été présents du début à la fin du projet en apportant des solutions adaptées et des conseils précieux. On sait pourquoi il faut voir des professionnels...et la salle en bas est vraiment indispensable pour tester et se faire une idée avec dédicace à Nathalie qui a passé du temps sur ce projet! A bientôt."

"Merci à Mathieu pour son accueil et pour le temps accordé à la découverte par l’écoute de différentes marques. Et merci pour toutes les informations et conseils. En effet, la boutique dispose de plusieurs auditoriums en sous-sol, dont une salle de home cinéma (pensez à caler un rdv en amont ou espérez avoir de la chance qu’il n’y ai personne quand vous venez, ce qui a été notre cas :) L’écoute est vraiment indispensable pour affiner un projet d’achat et avoir ce genre de magasins à disposition est vraiment génial. Si cela ne tenait qu’à moi, j’y passerais encore des heures pour choisir quoi acheter !"

"Excellents conseils de Nathalie qui a parfaitement compris ma demande, a patiemment pris le temps des explications et des conseils et m’a fait des propositions adaptées. Je suis ravie de mes achats. Merci Nathalie"

"Super accueil, super conseil ! Je recommande vivement. Je suis venue essayé ampli et enceintes en vue d'un futur achat et j'ai été pleinement satisfait des propositions qui m'ont été faites en accord avec mon budget. Accueil au top, le vendeur à passer une heure à me conseiller et me faire essayer différentes choses. Ça vaut le détour !"

"Bonnes connaissances....mais impossible d'écouter quoique ce soit sans RDV..."

"Rencontrant des difficultés sur le site pour bénéficier d'une offre j'ai appelé pour me faire aider et suis tombé sur Nathalie de la boutique paris 8. J'ai reçu toutes les informations et l'aide dont j'avais besoin, de manière très courtoise, et j'ai bien pu bénéficier de l'offre affichée sur le site. L'affaire a tout de même duré quelques jours durant lesquels le suivi par mail ou par téléphone a été très bien. Je savais exactement ce que je voulais donc je ne peux pas juger du conseil, mais le service a été impeccable. Merci"

"Service client nullissime ! Nous avons attendu une pièce 3 mois (pièce défectueuse dès la réception de l'article) et quand nous l'avons reçue, elle était à nouveau défectueuse. Et pendant cette période, aucun mail, aucun appel du service client. Les produits sont bons mais à ce niveau de qualité et de tarif, on est en droit d'avoir un service après-vente et client irréprochable."

"Ma p’tite idée 💡 en tête corroborée par le conseiller Son-Vidéo j’ai passé commande d’un ampli connecté qui me change la vie au quotidien depuis 1 mois 🥰"

"Très bonne expérience d’achat sur le site web. La boutique physique est essentiellement un lieu de retrait et showroom. Bon accueil, bon suivi. Livré dans les temps. Petite boutique propre et bien tenue. Merci."

" Service client parfait !!! "

"Vendeurs peu qualifiés, hésitants, ou alors certains plus assurés qui vous expliquent la vie"

"Un service parfait, accueil et professionnalisme. Bravo à toute l'équipe"

"Ludo et Océane ont été super ! Merci pour votre aide et professionnalisme. Je recommande !"

"Exilant accueil super , conseille vraiment bien je recommande à tous ."

"À défaut d’avoir pu me faire tester un système audio 5.1 complet dans leur auditorium (cause: travaux, mais je précise qu’on a pu tester les enceintes en stéréo), l’équipe de Son Vidéo m’a proposé un équipement adapté à mes besoins spécifiques (installation audio hifi et immersive pour salon à la forme atypique, en immeuble) qui m’apporte pleine satisfaction ! J’ai particulièrement apprécié la possibilité d’échanger (merci Laurent !) par e-mail et téléphone, avant, pendant et après mon achat. À noter pour les prochains acheteurs qui se feront livrer: appelez le livreur dès que vous avez leur coordonnées, pour qu’ils puissent vous livrer au plus vite. Dans mon cas j’ai reçu l’équipement ~3 jours après règlement en ligne. (Petite couronne)"

"Arriver 5 mn avant la fermeture ce soir pour retirer un colis qu'on me donne directement, être bien reçu et prendre le temps de répondre à mes questions, bravo aux deux monsieurs qui m'ont accueilli (j'espère ne pas les avoir mis en retard !)"

"Je suis rentrer dans le magasin son video Paris 8 , Dans l’idée de pouvoir essayer 2 ampli dac nomade CHORD Mojo 2 et IFI gryphon , pour comparer la signature musicale de chacun avec le casque HD 800s. Je suis tombé sur le responsable du magasin Dylan, un gars super sympa, A l’écoute , Qui m’a fait testé le mojo 2 , en plus avec le HD 800s , Et vu qu’il n’avait pas le IFi gryphon , ni aucun Ifi pour comparer , il m’a envoyer à son et vidéo Champigny pour tester un IFi diablo et mojo2 pour comparer . Étant donner que je n’ai qu’une parole et j’avais été bien reçu , je suis retourné quelques jour après pour l’acheter à Paris 8 , et non à Champigny lors de l’essai. Cette deuxième Laurent c’est occupé de la longue mise en route , car j’ai pris le mojo 2 + poly. Dylan toujours attentif a que je n’attendes pas beaucoup , à pris le relais.Top👍. Je n’étais pas sûr du Poly . Il devait se renseigner pour un retour car c’était une sorte de pack . Trois jours plus tard , ce matin j’avais un mail confirmant la possibilité du retour.👍👍 Et je suis retourné aujourd’hui pour vérifier les connexions Bluetooth /wifi , qui avait des soucis . Dylan a essayer de résoudre le problème mais appareils trop capricieux . Laurent a essayer également , mais pas possible . Du coup j’ai laisser le Poly , et Dylan a fait le nécessaire pour un remboursement en quelques jours . Merci à Laurent , très sympa , Et surtout à Dylan , vraiment une personne attentif , très sympa et Pro. 🙏🙏"

"Achat il y a 2 jours, l équipe est très agréable, très bon accueil et compétente."

"Excellents conseils et disponibilité de Laurent et Ludovic qui ont été à l'écoute de mes problèmes de choix de casque audio. Merci à eux."

"Bons conseils"