Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel Hi-Fi Bang & Olufsen Bordeaux qui ce trouve au 25 Rue Esprit des Lois, 33000 Bordeaux (33). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Piles
- ✔️ Argent liquide seulement
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (24)
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Je suis un client fidèle de B&O et aussi Fan de leurs produits mais j'ai été un peu déçu car j'ai dû attendre plus de 20 minutes pour acheter un produit car il n'y avait qu'un seul vendeur pour tout le magasin, qui était le seul dans les 100drets de kilomètres suivants.
Réponse :
Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre nouvel achat et pour votre fidélité à Bang & Olufsen. Nous nous excusons pour le retard de votre visite dans notre boutique. En effet, nos collaborateurs étaient en déplacement chez les clients et le conseiller commercial présent était en réunion pour signer un devis. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Cordialement, Bang & Olufsen BORDEAUX
Cet avis de concerne pas en particulier ce magasin, (bien que consulté mais n'a pas dénié répondre à mes sollicitations) mais plutôt l'enseigne en général. J'étais un fidèle de B&O depuis plus de 20 ans (image, son, téléphonie), mais là, je dois avouer que j'ai eu ma dose. Un TV acheté il y a à peine 11 ans qui tombe en panne et n'est plus réparable, des enceintes connectées qui ne sont plus compatibles avec rien (sauf à élaborer des circuits spéciaux pour 1800 €), une barre de son obsolète... A quoi ça sert de dépenser de 5 à 10 fois le tarif d'autres marques ? Pour le design B&O ? Ça fait un peu cher... Les écrans TV sont désormais fournis par LG... On est loin de la R&D B&O des années 80/90. Cette enseigne est devenue purement commerciale, aucun service clients, pas de suivi de maintenance, pas de suivi des pièces détachées,... Soit vous changez tout (devis de près de 16000 € tout de même), soit vous trouvez sur internet du matériel d'occasion. Je me suis fais balader par le service client B&O France pendant 3 semaines, pas de solutions, des réponses standardisées qui reviennent en boucle à chaque interrogation (Y a-t-il un humain quelques part ?). En recherchant sur internet, j'ai trouvé un passionné de la marque, ancien technicien de B&O qui m'a trouvé la solution (partielle certes mais c'est déjà mieux que rien). Merci à lui, et je ne remercie pas B&O. Enseigne désormais effacée de ma mémoire...
Réponse :
Bonjour Monsieur GOUMY, En réponse à l’avis négatif que vous avez porté à MA boutique. Bang & Olufsen est distribué par un réseau de revendeurs indépendants ; je souhaitais préciser que je suis nullement responsable, ni la marque d’ailleurs, des promesses formulées par votre vendeur Parisien il y a 12 ans. De plus il est inexact d’écrire que « nous n’avons pas dénié répondre à vos sollicitations ». En effet notre directeur technique s’est rendu à votre domicile le 17 Mars 2022 pour poser un diagnostic. Notre obligation de conseil a été pleinement remplie. La solution proposée pour optimiser au maximum l’utilisation des matériels existants ne vous a pas donné satisfaction sur un plan financier, et c’est votre droit. Je regrette cependant que ce soit nous qui recevions 1 Etoile à la place du revendeur Parisien fautif. Bien à vous, JP HEYNARD - Co-gérant
Je suis extrêmement déçu du service client, j'ai acheté une enceinte de la marque à 200€ et le port USB s'est détaché, et ils ont insinué que j'étais responsable, la garantie n'a pas servi et la seule chose que j'ai pu obtenir est une réduction de 20% sur un nouvel achat.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre déception de notre service client. Comme évoqué lors de votre dernière visite, la garantie Bang & Olufsen couvre tous les défauts par rapport aux caractéristiques du produit qui peuvent apparaitre durant la période mentionnée à l’exception des défauts qui ont été causés par une mauvaise utilisation (même accidentelle)… Après expertise de votre enceinte par notre service technique, il s’avère que le connecteur USB est totalement arraché ce qui ne peut être provoqué que par un événement extérieur au produit (en essayant d’enfoncer un câble inapproprié par exemple). Les dégâts occasionnés suite à l’arrachement du connecteur ne permettent pas de vous assurer une réparation conforme aux exigence de Bang & Olufsen. C’est pour cela que notre service client vous a proposé une remise commerciale sur l’achat d’un nouvelle enceinte. JP HEYNARD
Excellent service de réparation
Réponse :
La satisfaction client est notre principale exigence. Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre Sav Bien cordialement Le gerant
Equipe tres sympa et dynamique
Réponse :
Cher Monsieur Marin, Je tenais à vous remercier pour votre avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour de futures acquisitions Bang & Olufsen ! Bien vous, JP HEYNARD
Très bien reçu, ambiance agréable
Réponse :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Avec Bang & Olufsen vous allez faire l'expérience d'un art de vivre unique... Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, JP HEYNARD Gérant
Le top !! Accueil parfait, responsable aux petits soins de sa clientèle , et l’apothéose avec l’écoute des Beolab 50, magique !!!!! Allez y les yeux fermés....
Réponse :
Je vous remercie pour cet élogieux avis. J’ai été très heureuse de vous recevoir et de partager une écoute sur des enceintes extraordinaires.
Un accueil très professionnel
Réponse :
Nous vous remercions pour cet avis et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, JP HEYNARD Gérant
Super pro! Et très présents et actifs en cas de SAV.
Réponse :
Merci Monsieur Harvey. La satisfaction de nos clients est notre première exigence ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Matériel de grande qualité avec le prix proportionnel à la qualité
Réponse :
Nous vous remercions de votre appréciation des produits Bang & Olufsen...le prix de l'excellence !
J’ai essayé de telephoner a la boutique Grand Theatre B&O aujourd’hui Mercredi 7 Mars à 18h10 par trois fois ,j’ai eu un disque me disant de ne pas quitter qu’on allait me repondre puis une annonce des jours d’ouverture et des horaires ,et cela raccroche,sympa l’accueil! eux ils viennent de louper une vente et une bonne publicité.
Réponse :
Cher Monsieur, Chez Bang & Olufsen Bordeaux, la satisfaction de nos clients est notre première exigence. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu nous joindre au téléphone le mercredi 7 mars à 18H10. En pratique, un disque d'attente (pré-décroché) s'enclenche dès les premières sonneries pour vous indiquer que nous allons vous répondre. Si votre correspondant est dans l'incapacité de le faire (forte affluence ou toutes les lignes téléphoniques occupées), un message vous rappelle nos horaires et vous invite à rappeler durant ces derniers. Peut être que l'intervalle de temps entre les appels était trop rapproché pour qu'une ligne se libère ? J'espère que nous aurons une occasion future de vous prouver que la qualité de notre boutique ne se résume pas à un appel téléphonique manqué. Bien à vous, JP HEYNARD
Le paradis des mélomanes.
Réponse :
Nous vous remercions pour cette belle appréciation. La qualité de son Oui mais pas à n'importe quel prix...les mélomanes, amoureux de design ont une adresse : Bang & Olufsen Bordeaux
Notre. La BeoMusic play A6 est un tres mauvais rapport qualité prix, meme branchée directement sur la box apres 2h de fonctionnement le son disparaît.....impossible de l’augmenter il faut couper l’enceinte et la rallumer....le son n’est absolument pas fixe. Quand je pense qu’on a dépensé 1000 euros ......je le regrette vraiment.
Réponse :
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une expérience optimale avec votre BeoPLay A6. Les résultats de l'enquête menée avec les logs de l'appareil démontre une utilisation à volume élevé sur une longue période ce qui explique que le système se bride pour protéger ses Haut parleurs et amplificateurs. Il s'agit là d'une protection thermique pour éviter des dégâts dus à une utilisation inappropriée de l'enceinte.
Mis à part le matos qui est top l'équipe est très sympa et les conseils de qualité. Installation à domicile, un plus non négligeable
Réponse :
Nous vous remercions de votre appréciation et de votre fidélité à Bang & Olufsen