Cobra Parmentier (Paris 11)

"D'après les critiques le magasin avait l'air génial cependant attention au vendeur ! En effet pour ma part, je suis tombé sur un vendeur qui commence par j'ai rien vendu aujourd'hui, il faut que je vende ! ça commence mal... Ensuite il me prend pour un débile, ne me conseille pas et tout ce qui trouve à me dire c'est plus c'est cher, mieux c'est alors que je voulais des conseils concernant mon utilisation. Au final j'étais parti pour dépenser mon argent (budget de 600€-700€) mais je me suis ravisé..."

"Venu il y a quelques années pour la première fois... Repassé plusieurs fois depuis... Le constat est toujours le même : c'est une très bonne adresse ! Accueil sympa à la Hi-Fi, beaucoup de matériel en démo, ambiance sympa... J'y retourne à chaque fois avec plaisir, et aussi pour leur prix qui sont presque pareil que sur internet. J'ai même été confronté au SAV une fois pour un ampli home-cinéma tombé en rade : 30 jours d'attente mais un produit réparé et parfaitement fonctionnel, le tout pris sous garantie. Je recommande. A bientôt Cobra :)"

"Produit commandé sur le site en stock(casque audio) ,mail confirmant la disponibilité en magasin.J'arrive au magasin,j'attend plus de 30 min pour 2 clients devant moi qui ont chacun retiré 1 article,vient mon tour,j'attend a nouveau 15 min et là le gars revient avec la mauvaise ref,a nouveau attente de 10min,le gars revient et me dit desolé erreur de stock on en a pas.La le vendeur me dit on va vous envoyer un cheque ds une semaine,je repars degouté sans mon casque et j'attends encore mon remboursement .La meilleure c'est que je viens de voir les conditions de vente du magasin et j'apprends qu'en cas d'indisponibilité de l'article commandé on doit me proposer un autre produit ou un remboursement IMMEDIAT !! 😨 Bravo et merci pour ce professionnalisme 👏"

"Nous avions un petit budget et malgré cela, l'accueil a été impeccable. Le vendeur a passé tout le temps nécessaire afin de nous conseiller (ampli + enceintes colonnes à intégrer dans une installation existante) et une fois de retour à la maison, nous n'avons pas été déçus des produits achetés. Du coup, on a anticipé le renouvellement du reste de notre installation... chez Cobra."

"Que du bonheur. Des conseils, des prix et un VRAI service commercial. Moi je suis, et vous l'aurez compris, très satisfait de mes achats et surtout de la relation qui a pu s'installer lors de mes commandes. J'ai découvert ce site à l'occasion de mon renouvellement de matériel pour monter en gamme. Merci à vous et à bientôt. Je reviendrai dès que j'aurai besoin de matériels ou de conseils."

"Très mauvaise expérience pour ma part. Après 2 mois d'attente, toujours aucune nouvelle de mon produit (lunettes 3D Sony), j'ai relancé au total 3 fois le service client pour savoir où en était ma commande et j'ai eu à chaque fois le droit au même discours délais fournisseur blablabla."

"J'ai acheté mon kit d'enceintes home cinema et deux ans plus tard mon televiseur chez eux. Pour les enceintes j'ai appelé pour avoir des conseils car j'hesitait entre deux modeles avant de commander sur le site. Le vendeur m'a donne de tres bonnes infos, il a verifie si le produit etait en stock, l'a bloque, je suis allee le chercher a la boutique de Boulogne. Tout s'est bien passe. Une seule petite remarque, j'aurai aime etre prevenue du volume du paquet car ca a failli ne pas rentrer dans la voiture. En revanche le personnel de cobra m'a aide pour porter le colis et le mettre dans la voiture. Merci à eux. Pour la tv, je suis d'abord allee au magasin avenue parmentier. Le vendeur s'est montre totalement incompetent ben prenez celle la, elle a tout, comme je vous ai dit, celle la est super bien. Face a l'insistance et la precision de mes questions, il se detourne vers d'autres clients. C'est ce vendeur qui me fait mettre 4 etoiles et pas 5. Je decide alors de retourner au magasin de Boulogne et là, je tombe sur un super vendeur, pro, connaissant ses produits, repondant a mes questions, s'interessant a l'utilisation que j'allai faire du produit pour ecarter ceux ne correspondant pas a mon besoin. Vraiment pro, vraiment efficace. J'ai donc achete la tv au magasin de boulogne."

"J'ai acheté un produit qui n'était en réalité pas disponible, ce commerçant a semble-t-il des difficultés à gérer ses stocks...Qui plus est, le service commercial est très passif, j'ai dû prendre l'initiative de les contacter pour savoir où en était ma commande (validée et payée) après plusieurs jours sans nouvelles. Les propositions de remplacement faites sont ridicules et ne correspondent en rien au caractéristiques du produit acheté mais non livré. Pour se faire rembourser, il faut écrire...bravo pour le service..."

"Je ne parlerai ici que du premier niveau de la boutique qui correspond à tout ce qui est hifi/home cinéma. Le magasin est propre, agréable et assez complet en terme de produit en démonstration, la salle de présentation des vidéo projecteurs est très agréable. Cependant il semblerai que pour les vendeurs si vous n'avez pas plus de 35/40ans vous n'êtes pas un client qui vaut la peine de le renseigner même 5min. Je suis resté plus de 45 min (!) à la recherche d'un vidéo projecteur et de solution pour optimiser mon installation actuelle sans qu'aucun ne vienne me voir, bien qu'ils étaient loin d'être débordés! Point positif: je les remercie de pouvoir commander sur internet sans culpabiliser pour ces pauvres petites boutiques qui ne peuvent rivaliser avec les sites internet. J'ai hésité à mettre 1 étoile supplémentaire pour la propreté de la boutique mais ce que je viens chercher dans ces boutiques quand je me déplace c'est avant tout de l'humain, de l'échange, des conseils"

"Expérience d'une qualité d'écoute (certes...) des besoins et attentes du client réellement inattendue et remarquable ; donc d'un conseil pertinent pour, en l’occurrence, l'achat d'un ampli de qualité De plus le choix est conséquent et j'ai bénéficié de l'accueil, de la compétence et de la disponibilité d'un vendeur particulièrement serviable. Et, cerise sur le gâteau, l'invitation faite sur le site à discuter le prix n'a pas été une astuce plus ou moins trompeuse . J'ai acquis un superbe appareil à un prix sensiblement différent de celui affiché chez d'autres spécialistes ou dans la grande distribution. De quoi savourer pleinement la musique ! Chapeau et merci"

"Magasin très sympa dans paris pour les amateurs de son, télévision... Les vendeurs sont compétents sympathiques (je pense en particulier à Enzo, j'espère ne pas faire d'erreur sur le nom, qui donne de bons conseils tout en partageant sa bonne humeur). De plus les prix sont tout à fais compétitifs donc ce sera un plaisir d'y retourner."

"Gestion des stocks sur le site internet. J’aime moyennement commander un produit marqué en stock et puis le lendemain recevoir un message m’indiquant que finalement non, il n’est plus en stock. 8/15 jours de délais. J’ai accepté car le prix était intéressant sinon j’aurai annulé. Au final entre le jour de la commande et la livraison, il s’est écoulé 17 jours."

"Marchand sérieux qui a toujours répondu à ma satisfaction. Les prix sont très intéressants et les meilleures marques y sont presque toutes présentes . Les packs sont d'un très bon rapport qualité prix et Cobra propose souvent le cumul d'avantages (prix du pack et encore -15 % comme lors du black friday). Pour la vente en ligne, les délais ne sont pas les plus rapides en envoi standard (mais au moins le transporteur fait certainement un peu plus attention que d'autres)."

"Achat d'un casque audio en ligne, suivi et expédition très rapide. Malheureusement colis intact mais casque visiblement d'occasion sans son câble. Le service client ignore mes complaintes et me dit qu'ils ne reprennent pas les casques par cause d'hygiène. J'ai du donc aller jusqu'à une réclamation paypal pour non respect des lois de vente et escroquerie car c'est tout bonnement inadmissible."

"Amplificateur RXA 3060 commandé le 18 Décembre 2017 pour pouvoir m’en servir le 31 Décembre. Et bien je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Le service commercial est tout simplement presque impossible à joindre. J’ai réussi à les avoirs deux fois et l’ampli devait partir le jour même... j’attends toujours. Bref je déconseille vraiment cette enseigne. Le 11/01 : Ayant enfin eu une personne au téléphone, j'ai demandé comment annuler ma commande : il faut envoyer un email à une certaine adresse. Chose faite, une personne (Mr Serge R.) m'a alors contacté le soir même. Nous avons longuement discuté de cette mésaventure et je dois avouer que la personne a été commerciale, chose qui n'est pas toujours vrai de nos jours. Je vais donc enfin recevoir mon ampli avec un dédomagement de leur part. Je remonte donc mon avis à trois étoiles mais un effort est vraiment à apporter pour pouvoir les joindre plus facilement et éviter tout ces désagrements."

"Produit livré au mauvais point relais. Déconseille fortement d'acheter à travers du service de vente à distance qui est vraiment incompétent. Pas de coordination entre le service de vente à distance et le service client. En magasin, ce n est pas beaucoup mieux car certain vendeur vous donne de mauvais conseil pour forcer la vente. Seul interet d acheter chez Cobra, c est lors du black friday en magasin, et à condition de savoir au préalable exactement ce que vous voulez acheter."

"Article soit disant livré en 1 semaine qui n'est toujours par arrivé au bout de 2 semaines. Suite a un appel pour le suivi de ma commande, j'apprend que la livraison n'est toujours pas partie et qu'il faudrai encore attendre 1 mois pour que le produit soit disponible. Je demande donc logiquement un remboursement qui est prévu sous 2-3 jours maximum. Nous voila une semaine plus tard et toujours pas de remboursement. ⚠⚠⚠ Ne pas être pressé si vous commandez sur ce site ⚠⚠⚠"

"J'ai acheté un écran 65 Sony en magasin il y a 4 ans avec une extension de garantie 5 ans. Il est tombé 3 fois en panne avec un échange complet et 2 réparations (Sony plus jamais...) le SAV a chaque fois était au top. L'écran est de nouveau tombé en panne quelques mois après la dernière réparation (même pièce défectueuse) et ils m'ont offert un bon d'achat de la valeur d'un écran Sony équivalent neuf (1200€) qui m'a permis de racheter un autre écran LG OLED C1. J'ai averti de la panne par mail a 12h, a 15h j'ai été appelé au téléphone et a 19h j'étais rentré chez moi avec mon écran neuf, vraiment au top."

"Super service client ! Pendant ma recherche sur leur site internet j'ai pu dialoguer avec un conseiller directement depuis leur site et il a su m'orienter et répondre à TOUTES mes questions! Un vendeur m'a téléphoné pour me prévenir de l'arrivée du produit commandé et ma indiqué les délais de livraison jusqu'à mon domicile. Super suivi, c'est rare de nos jours ! Je recommande Cobra pour leur efficacité !"

"3 SEMAINES POUR LIVRER UNE COMMANDE DU 11E AU 16E arrdsmt Service de livraison catastrophique, commande effectuée le 22/02, n'a que été facturé le 7 mars, et la livraison prévu dans le courant (d'après le SAV) de la semaine suivante. C'est la responsabilité du magasin de livrer la commande sur 5 jours ouvrés et c'est SON choix de faire la livraison après facturation, elle peut très bien choisir de le faire avant... Ce magasin est une arnaque de toute manière...et ils prennent les gens pour des cons !"

"Enceintes annoncées comme en stock et livrées dans 5 jours. Je rappelle 9 jours plus tard, on m'annonce qu'en fait il n'y avait plus cet article mais qu'on a oublié de me prévenir que ma commande n'existait plus et me propose de faire un avoir et une réservation sur le prochain arrivage. Quand le matériel est là, la livraison se fait sur un rv proposé entre 9h et 16h."

"Je laisse un commentaire en espérant que ça les bougera un peu. j'ai commandé 6 télévisions pour un de mes clients et toujours rien reçu!!! cela fait 2 semaines et j'avais pourtant précisé que c'était urgent. Depuis la semaine dernière je contacte le service commercial qui ne répond jamais, ni m^me le commercial Roméo qui ne donne jamais suite mais qui me renvoie vers un numéro à contacter. Il a fait sa vente, il est content maintenant débrouille toi! Notre société essaie d'être le plus réactif possible et c'est pourquoi à nos frais nous irons chercher un matériel en magasin, sans marge aucune, afin d’honorer la livraison chez notre client: c'est ça être professionnel!"

"J’ai commandé une barre de son au même prix que partout ailleurs mais avec une dispo plus rapide. Un retard annoncé plus tard, déception. Ils ont vite réagi en faisant la même remise commerciale vue sur un site concurrent qui avait un délai beaucoup plus long (raison pour laquelle je n’avais pas commandé) Très pros et très commerçants. Bravo"

"A éviter absolument!!! J'ai commandé un téléviseur Samsung. Le lendemain ce magasin annule ma commande sous prétexte que la production est arrêtée!! C'est un modèle 2018. Ils ont fait une erreur de prix et ils n'assument pas. Site à fuir, service commercial du niveau du 0 absolu"

"Je ne commanderai plus jamais rien dans ce magasin. Produit livré au bout de 2 mois après de trop nombreux échanges téléphoniques (une bonne quinzaine d'appels). Colis littéralement défoncé à la livraison, mais soigneusement emballé dans du film noir pour masquer les dégâts. Produit évidemment endommagé, sans recours possible après l'acceptation du colis. Une honte !"

"Je m'étais déplacé en boutique pour acheter un ampli casque. On m'avait fait payer le produit, mais suite à une erreur de stock, on ne me l'a pas donné. Comme on m'avait promis une livraison sous maximum deux semaine, je me suis résigné à attendre. Depuis, trois mois (bientôt quatre) sont passés, une bonne dizaine d'appels se concluant par on s'en occupe, on vous rappelle... sans aucune suite, je me résout à mettre ce commentaire négatif. Je ne pense pas que ce soit une tentative d'escroquerie (du moins j'espère), mais c'est tout de même inadmissible. Rien n'est proposé chez eux (au niveau de la boutique Paris 11), à chaque fois que j'appelle on me demande de rappeler quelqu'un d'autre qui n'est généralement pas disponible. Le pire, c'est qu'aucun geste n'est non plus proposé de la part des vendeurs ou du service commercial. (D'ailleurs, je n'ai toujours pas reçu mon produit, on vient de me demander de rappeler un autre numéro...)"

"Très déçu par Cobra ! J'ai acheté sur internet un lecteur Blu-ray le 7 juin 2018. Le 17 juillet je n'avais toujours rien reçu. Le service commercial a fait preuve d'un certain laxisme, m'a proposé une livraison courant août et m'a incité à me faire rembourser... Ce que j'ai fait le jour même. 11 jours plus tard j'attends toujours mon remboursement."

"Un super magasin très bien fourni qui permets de tester la plupart du matériel avant l'achat! On peu comparer et se faire une idée. Les conseils donnés sont honnêtes et ne sont visiblement pas là pour pousser à l'achat ce qui est assez rare pour le souligner! Grande surface de vente avec tout ce qu'il faut! Le top quand on hésite ou qu'on ne sait pas quoi choisir, avec des conseils de pro!"

"Un choix important, le personnel est compétent. C'est un magasin de jouets pour les amateurs de Hi-Fi et Home cinéma. Ne pas manquer les auditoriums et l'exposition des vidéoprojecteurs incontournables pour bien choisir son matériel. Lorsque je vais à Paris j'essaie toujours de trouver du temps pour une visite chez cobra. Édit du 20/08/2023. Après plusieurs visites je remonte la note."

"Bonjour, Je fais pars de l'expérience qui m'a incité à retirer 3 étoiles de mon précédent avis. J'ai acheté il y a un ampli DENON il y a un an. Au bout de 2 à 3 mois d'utilisation celui ci se met en mode sécurité régulièrement sans raison apparente, j'ai fais tous les tests préconisés impossible de trouver la source. Je l'envoi donc en SAV. Apres 1 mois on me le rend en m'expliquant que le problème vient de mes Hauts parleurs. Je tiens à préciser que j'ai un vieil ampli Yamaha qui coûte 3 fois moins chère et qui a jamais eu le moindre soucis. Du coup en attendant d'avoir le budget je reste sur ma vieille config. 10 mois plus tard, je change l'intégralité de mon système HI-FI. Enceinte / Cable pour la gamme Klipsch Reference Premiere 2018. Apres 3 mois d'utilisation sans problème, surprise le problème revient... J'appel le SAV qui m'explique qui vont devoir le renvoyer au centre agréer pour effectuer la réparation et qu'ils vont devoir le garder plus longtemps pour s'assurer de la raison de la panne. Donc je vais devoir attendre 3 mois qu'il reproduise le problème ? Ensuite ce qui me dérange c'est que j'ai acheté un produit plus de 600€ pour ne m'en servir moins de 2 mois par an. Ce qui m’inquiète c'est que suite à une nouvelle réparation de X mois. Je réccupere mon produit qu'il fonctionne 3 mois et que je me retrouve avec une nouvelle panne hors garantie. J’enlève donc 3 étoiles. Un produit acheté et de qualité devrait pouvoir être utilisé plus de 2 mois par an."

"Mon expérience ce jour dans ce magasin. A mon arrivée pratiquement personne dans le magasin ce qui est assez rare. Mes expériences précédentes indiquait plutôt un magasin avec beaucoup de monde le samedi mais pas aujourd'hui. Je commence à faire le tour des TV car je cherche des informations sur les TV OLED dans le but d'un achat. Je vois deux vendeurs assis en train de discuter. Je passe une fois devant eux mais pas de réaction de leur part, je continu mon tour puis repasse devant eux. Ah un des deux vendeurs lève les yeux. Je dis bonjour, pas de réaction de sa part. Donc, j'ai pris la décision de sortir du magasin et de reporter mon achat. J'étais client de Cobra mais c'est la première fois que je reçois un tel accueil. Je ne sais pas si je reviendrais pour finaliser mon achat? Comment voulez-vous que les personnes ne privilégie pas un achat sur internet.... Dommage"

"Quel accueil ! Des experts du son à votre écoute. Des conseils et jamais a vous forcer la main pour une vente. Je recommande cette enseigne pour vos achats hifi et home cinéma. L'équipe du 11ème est très sympathique et au top pour la musique . Foncez !"

"Accueil convivial tout en restant très pro, des vendeurs avec de l'expérience. J'ai eu la possibilité de tester plusieurs enceintes sans et avec caisson de basses afin de comparer et franchement cela a changé mon choix de base (fait d’après internet...) Très content de mon achat suite à leurs conseils avisés je recommande vraiment ce magasin si vous avez un achat son/tv à faire ! Merci Cobra"

"Très satisfait de ce magasin, les prix sont un peu élevés mais le matériel est de qualité (pas d'entrée de gamme chez Cobra!). Les vendeurs sont de bon conseils et connaissent bien leurs produits. Petit plus ils récupèrent les vieux matériels électroniques."

"Venu pour prendre conseil sur l'achat d'une platine vinyle. Le vendeur a commencé par nous orienter vers des platines a plus de 500 euros en nous certifiant que c'était le prix pour acquérir un matériel de bonne qualité. Puis se rendant compte que le budget que nous étions prêt à investir était inférieur il nous a orienté vers la seule platine en promo qui selon lui valait la peine.... A aucun moment, il n'a été question de technique. Si le conseil se limite à l'evaluation d'un budget et au matériel qui s'en approche le plus. Cela peut se faire sans vendeur sur le net. Je tiens pour ma part au conseil humain de personnes passionnées et à l'écoute mais là j ai eu le sentiment d'être pris juste pour une carte bleue. C est dommage. J'irai voir ailleurs pour cet achat et les futurs achats audio et vidéo."

"Livraison produit troué ( ça peut arriver mais le colis n'est absolument pas protégé). Je renvoie le colis bien sûr, et appel le service client : on me dit qu'ils doivent attendre le retour du colis pour pouvoir m'en renvoyer un autre. Je les alerte sur le fait que le produit ne serait peut être plus en stock ils vérifient : 2 en stock, et m'affirme me bloquer un produit. Finalement, ils me rappellent 7 jours plus tard à la réception du retour, et me disent qu'ils n'ont plus le produit en stock et ne peuvent pas me le renvoyer. Prise en charge scandaleuse, à fuir +++"

"Je téléphone au magasin afin de savoir si le produit que je souhaite acheter est disponible. Il l'est, arrivée au magasin après avoir attendu un certain temps (défilé permanent de vendeurs courant dans tous les sens), je demande au vendeur à voir le produit. Il pianote sur son ordinateur et disparaît ! Je commence à perdre patience quand il daigne revenir vers moi pour me dire qu'il n'y en a pas en stock ! Je suis donc allée chez un concurrent qui m'a donné pleinement satisfaction."

"Que dire mis a part que vos conseils restent de qualités au fil des années. Voilà 10 ans que j'ai acheté mon premier Home cinéma chez vous dans cette même boutique, et me revoilà dix ans plus tard pour le remplacer et acheter une nouvelle télé. Vos prix lors du black friday étaient de loin les meilleurs toutes enseigne confondues. J'ai hâte de pouvoir recevoir ma commande après mon déménagement mi décembre et de profiter de mon nouvel ampli Pioneer et mon bravia AF8 65 🙃"

"J'ai passé une commande il y a 3 semaines et toujours aucun envoi. Réponse du service client : cette semaine promis... et toujours rien. Pourtant au moment de ma commande le produit était en stock. Première et dernière fois que j'achète chez Cobra."

"Tous les casques imaginables à essayer. On peut brancher sa source et voir ce que ça donne tout de suite. On ne devrait jamais acheté un casque autrement. En plus les anciens modèles d'expositions sont destoquer pour ceux qui ont un petit budget."

"Mauvaise expérience dans ce magasin, rayon casques : conseils très hâtifs, objectifs commerciaux évidents (on comprend rapidement quel modèle ils veulent déstocker), vendeur globalement très peu aimable. Je mets quand même deux étoiles car la possibilité de tester différents casques est agréable."

"Cette note vaut pour une commande internet : le service de livraison est calamiteux que ce soit pour un colis moyen et encore pire un grand: soit obligé de se déplacer à un centre TNT pour un petit colis soit la livraison est en dessous de tout avec risque d’abîmer le colis. Cobra vend ses articles avec livraison offerte mais j'aurais préférer une option pour une livraison payante mais de qualité car recevoir son écran 65 pouces OLED sur le trottoir à 50 mètres de mon entrée avec le carton déchiré sans un bonjour ni au revoir plus jamais !"

"Dommage, beaucoup de bon matériel à tester mais des vendeur pas vraiment à l'écoute si vous n'avez pas prévu de dépenser 5000€ dans votre matériel hi-fi. Arriver pour tester des enceintes en salle d'écoute, être doublé deux fois car les clients comptaient acheter du matériel plus cher que moi puis être abandonné dans la salle d'écoute tenez voilà l'ordinateur testez un peu ce que vous voulez je dois aller voir d'autre clients. Tant pis, j'ai acheté mon matériel ailleurs"

"Le bonheur du son , j'ai pu essayer tout les casque que je voulais avec mon propre matériel ainsi qu'un casque Elegia de chez focal avec un vendeur nommé Fred passionné et clairement compétent ."

"Magasin proposant un bon niveau de matériel pour toutes les bourses. De plus possibilité de bénéficier de bonnes conditions après négociation. Passage fortement conseillé avant toute achat. Vendeur disponible si besoin."

"A éviter ! SAV incompétent ! À fuir ! J'ai remis le 5 mars au SAV des écouteurs bluetooth défecteux sous garantie, après expertise la panne a été confirmée, Cobra m'a proposé un échange , ce que j'ai accepté. Puis plus de nouvelles pendant un mois, j'ai essayé de joindre le service SAV par téléphone, sans succès ( plus de 30mn d'attente... pour rien!). Obligé de relancer par email , on me répond (enfin) et on me dit que mon casque devrait arriver incessamment sous peu (1 mois et 5 jours plus tard !). Puis , 10 jours plus tard, toujours pas de nouvelles, obligé de les relancer une énième fois, on me dit que le colis expédié s'est perdu... Ils (cobra) ont demandé l'envoi d'un nouvel exemplaire ...Ils attendent la réponse du fournisseur, mais me proposent un avoir...Hors de question que j'achète à nouveau quelque chose chez eux ! SAV incompétent au possible ! Maj 11/2019 : ils sont plus rapides à répondre (se justifier) aux avis sur le Web qu'à agir en SAV !! Les écouteurs que vous m'avez proposé, sont certes plus coûteux que ceux que je voulais, mais ne correspondaient en rien avec ces derniers. Soyez plus efficaces avec vos clients à l'avenir, Amazon et d'autres l'ont bien compris... À bon entendeur...!"

"Achat d un téléviseur Samsung 2019 a la foire de Paris. Très bon matériel et satisfait de mon achat. Par contre, le vendeur s est engagé un peu vite sur la livraison prévue 6 jours après et au final , produit livré 10 jours après. Au niveau magasin, à part me dire le livreur vous contactera, pas de suivi en ligne. A la merci du transporteur qui m a contacté pour prendre Rdv. En conclusion, content de mon achat mais le vendeur ne devrait pas autant s engager sur la livraison mais me faire plaisir."

"Les vendeurs sont partisant du moindre effort. Service très lent, conseils élitistes. J'ai eu affaire 2 fois de suite à 2 vendeurs différents, pour le même conseil, et je passe à nouveau pour un con parce que je veux envoyer le son de mon ordinateur sur mes Sonos. Les vendeurs font exprès de ne pas comprendre ce que je veux faire et me demandent même pourquoi est ce que je voudrais faire ça... bref tant pis j'irai acheter mon récepteur bluetooth sur amazon et ça marchera très bien quand je voudrai faire autre chose que de la musique. et dslé les gars que ça vous déplaise de vouloir faire ça"

"J'ai rencontré Khalid sur la foire de Paris, un vendeur de chez Cobra vraiment sympa. Il s'est démèné, pour obtenir mes achats dans les délais, très réactif et disponible, super rapport qualité / prix, j'ai acheté un téléviseur Samsung, moins cher que sur le site de la marque, de 25%, ses collègues sont aussi super sympa, pareil au retrait de marchandise, étonnant pour un aussi gros magasin de conserver ce rapport humain."

"Très satisfait de ma visite chez Cobra. Je suis venu le jeudi de l'ascension, conseiller à l'écoute et réactif. Je cherchais un nouvel ampli pour une paire d'enceintes Jamo, le conseiller m'a directement orienté vers plusieurs marques et ses conseils étaient les bons. Je recommande"

"Première visite pour acheter mon premier équipement hi-fi complet. Vendeur (Christophe) très à l'écoute et m'a conseillé du matos dans le budget que je m'étais initialement fixé. Je suis finalement repartie avec une gamme supérieure mais sans y être poussée. On sent simplement les passionnés qui connaissent leur domaine. Très agréable également de disposer de 2 auditoriums et de pouvoir tester librement les amplis, on apprécie vraiment les nuances. Je suis partie tard du magasin, passée la fermeture, et pourtant toute l'équipe a pris le temps de finaliser tranquillement ma commande. Je reviendrai volontiers."

"Boutique top, vendeur sympa, à l'écoute et arrangeant. Je suis arrivé avec un petit budget pour mes premières enceintes et platine vinyle et Erick a su très bien me conseiller tout en m'expliquant clairement les différents choix et configurations, bien que je sois complètement néophyte en la matière."

"Venue pour acheter une télé en mars, j'ai été très bien conseillée même si un peu poussée à prendre toutes les options..... Revenue pour m'acheter un casque audio de qualité, aucun des vendeurs n'a répondu à mon bonjour et quand j'ai demander des informations sur les casques, un des vendeurs m'a juste balancé qu'il n'en avait plus...... sans me regarder ni me proposer une solution alternative.... Bref je les ai acheté chez Bose en face. Adieu Cobra !"

"J'ai été reçu par un vendeur s'appelant Nicolas pour comparer des enceintes connectées. Et bien j'ai eu droit à une session d'écoute privé de 2h!!! Le vendeur était TOP, à l'écoute donnant son avis sans complaisance et de manière très pro. Il m'a fait essayer pleins de modèles différents même s'il avait en parallèle une autre personne à servir. Je ne comprends pas les avis négatifs...Les vendeurs sont souriants et ne vous prennent pas de haut il faut juste rester poli et courtois...."

"Je n'ai pas testé le magasin mais je suis venu récupérer un achat effectué en ligne et l'équipe a été d'une gentillesse rarement vue. Je suis arrivé à l'heure de fermeture et ils m'ont quand même laissé rentrer sauf que l'endroit pour les retraits avait été fermé aussi. Les vendeurs l'ont ré ouvert juste pour moi et avec un sourire pas du tout forcé. Bref, niveau service client, c'est le top. Après, je n'ai vu que rapidement le magasin mais il avait l'air agréable, spacieux et très bien achalandé. Niveau prix, j'ai payé mon produit (un Sony Nw-a45) 10% moins cher que sur Amazon. Bref, j'y retournerai sans aucune hésitation."

"Je suis passé la semaine dernière car je cherche un FDA et je voulais voir ce qu’il propose. J’y suis resté au moins 25min, aucun vendeur n’est venu vers moi. Par contre on peut les voir discuter de la pluie et du beau tous ensemble sans même prêter attention à vous quand vous passez devant eux. Le filtrage du client ne donne pas envie d’acheter chez eux de toute façon."

"J'adore ce magasin sur 2 étage, quand on aime l'audiovisuel on peux être que conquis par cette établissement, il y a souvent des prix très compétitif. Ils y a que du bon matériel et les vendeurs sont polis, toujours près à nous conseillé c'est vraiment agréable."

"Expérience désagréable à chaque fois que j'y suis allé. Un des vendeurs qui est là depuis je ne sais combien d'années n'a toujours pas compris comment on s'adresse à un client. A moins que son objectif sois de les faire fuir mais ça m'étonnerait. Il est possible de tester les divers produits proposés mais mon dieu on a l'impression de leur enfoncer un couteau dans le cœur quand on leur annonce que le produit en question ne nous convient pas. Ambiance assez pesante du coup. L'une des pires boutiques que je connaisse."

"Un lieu incontournable avec du matériel de qualité qui est exposé, notamment le haut de gamme. Ce magasin existe depuis plusieurs dizaines d'années et les prix et promos du moment concurencent les prix internets que l'on trouve à l'étranger ... Du sérieux et de la compétence me font repartir avec une commande TV de 82 pouces livrée et installée en une semaine . Les showroom sont modernes agréables et bien conçus."

"Excellent magasin, excellente équipe, matériel de tout premier choix, conseils avisés, pertinents, prix très bien étudiés et souvent très intéressants. Que demander de plus? Tous les vendeurs sont à l'écoute, avenants, compétents et très professionnels. Le dernier sollicité, Erick, était particulièrement compréhensif, de très bon conseil, bienveillant et sympathique. Une boutique comme on n'en fait plus beaucoup! Bravo Cobra Parmentier!"

"Des vendeurs passionnés et de très bon conseils, avec qui l'on prend plaisir à discuter! Je n'ai acheté mes enceintes qu'après 3 passages à la boutique avec à chaque fois sessions d'écoutes (entre 30min et 1h à essayer différentes configurations) et entretien avec les vendeurs, quand bien même mon budget était modeste. A chaque fois j'ai été très bien reçu, on ne m'a pas du tout pressé ni pour acheter plus cher, ni pour acheter tout court. Eric est tout simplement adorable: à l'écoute, très compréhensif, de très bon conseil et passionnant! Je recommande!"

"Suite une commande d’écran De vidéo projecteur délai de livraison non respecté ,une fois le matériel réceptionné découvert de deux bosses sur le chassis Après réclamation avec photos ma demande est irrecevable.le magasin me propose un geste commercial de 30 euros sur un produit neuf et surtout pas d’échange !!!!! Honteux pour un magasin de renommé comme cobra. Voilà pourquoi les petits commerces se casse la gueule 👍"

"Un grand merci à l'équipe hifi de Cobra Parmentier et spécialement à Christophe, passionné de musique et musicien (guitariste comme moi), qui a su me faire découvrir des enceintes et des amplis lors de mes visites répétées et hésitantes. Toujours disponible et à l’écoute sans pousser à la consommation. Enfin plus exactement, je n’ai jamais eu l’impression d’être poussé mais son travail de vendeur connaisseur et passionné a forcément eu pour conséquence de me donner envie d’un materiel au budget non prévu. Mais je le remercie encore d’avoir su me faire écouter et découvrir des enceintes ainsi que des amplis procurant un plaisir d’écoute incomparable avec ce que j’avais envisagé au départ. Venu au départ écouter un modèle de colonnes je suis reparti avec une paire de bibliothèques d’une autre marque. Mes très récentes enceintes Special Forty de Dynaudio ont changé le plaisir d’écoute dans mon salon alors que je pensais que cette pièce était accoustiquement irrécupérable et ne permettrait jamais une écoute musicale plaisante. Elles sont encore en rodage et c’est déjà du bonheur même avec mon ampli Denon AVR-X4000 (je craignais le mariage catastrophique mais non) sans pour autant arriver au niveau de l’association avec le Pier Audio MS-380 entendu lors des nombreuses écoutes. Encore merci à Christophe pour son accueil sympathique, sa disponibilité, son professionnalisme et sa patience. C’est rare d’avoir ce sentiment de conseil adapté et la satisfaction d’être reparti avec LE produit qui convient alors que ce n’était pas du tout celui qui était envisagé au départ. Voilà qui redonne ses lettres de noblesse et son attractivité au commerce de proximité face aux mastodontes du web. Bravo et à bientôt j'espère pour une écoute d’amplis."

"Une référence dans Paris, qu’il est agréable de voir perdurer malgré les nouveaux modes de consommation qu’offre internet. Vaste choix dans les différents domaines. Tarifs compétitifs. Vendeurs professionnels avec qui il est possible d’échanger et où l’on voit qu’ils connaissent les articles vendus ! Pour un nouveau projet hifi ou pour du home cinéma, je sais a qui m’adresser !"

"L'accueil, l'ambiance, le SAV à rendre fou (et qui n'a pas reçu de formation pour parler au client, ou alors ça ne s'est pas vu). 3 mois pour récupérer 50€ qui comme par miracle viennent de nous être rembourser suite à nos remarques sur google. 3 mois pour 50€ ?!? Et pourtant on est les premiers à défendre les commerçants, mais là c'est hyper abusé ..."

"Eric nous a extrêmement bien conseillé sur les vidéo-projecteurs (et l'écran), grande patience et pédagogie (je ne connaissais pas bien le sujet avant), nous sommes finalement repartis avec un vidéo-proj moins cher que celui que nous prévoyons d'acheter (mais qui correspond bien plus à ce qu'il nous fallait). Le très grand choix du matériel qu'on peut tester en live fait toute la différence (à mon avis) pour ce genre de matériel donc le showroom permet de comprendre et se rendre compte de ce qu'on va acheter... Encore un grand MERCI à Eric ! (quand on aura les sous pour de meilleures enceintes, on reviendra ;) )"

"Le pire magasin vidéo à Paris. Attention aux arnaques, ce sont des voleurs, les vendeurs sont stupides et impolis et tenteront de vous arnaquer à la moindre occasion. J'ai demandé un renseignement sur un produit à un vendeur qui n'en savait visiblement rien, il m'a répondu avec assurance, lui faisant d'abord confiance j'achète le produit. Au moment de le retirer je me rends compte en voyant la boite du produit que le vendeur m'a menti, je retourne donc le voir. Il s'aperçoit qu'il s'est trompé et devient tout rouge, il à peur de faire quoi que ce soit car l'ambiance du magasin est visiblement très mauvaise, il décide donc de me mentir en me disant qu'il feront un remboursement. Ce remboursement n'a jamais été fait. Pour conclure, si de manière général vous n'aimez pas les beaufs et les arnaqueurs , je vous conseille d'éviter absolument ce magasin"

"Je suis dans une période assez cool où j’ai l’occasion et la possibilité de remplacer ma télévision. Mais même avec un vrai budget (1000euros), le vendeur prénommé Khalil, assez antipathique au premier abord, n'a rien trouvé de mieux que de me pousser vers un téléviseur encore plus cher. J'ai donc dû, lui ai expliqué que cela risquait d’être compliqué pour moi, au lieu de m'aider à trouver une solution, il m'a bien fait sentir que je lui faisait perdre son temps et il a fini par m'envoyer balader gentiment mais surement. Donc à cause de ce vendeur, je ne ferai pas mon achat tv dans cette boutique. Cordialement Benoit"

"Acheté une TV ici. Service client au téléphone génial. Hyper compétent et agréable. Par contre une queue immense pour récupérer son produit. Probablement possible de mieux organiser les choses. Prix imbattables !"

"Site bien documenté. Déjà deux achats chez eux, en raison du vaste choix et des prix intéressants. Conseils par mail rapides et sympathiques. Commande en ligne assez facile (j'ai eu un «bug», rapidement résolu par les gestionnaires). Très bon suivi des commentaires sollicités après réception de la commande: J'ai signalé un léger défaut, et j'ai été immédiatement contactée: ils font leur possible auprès du distributeur/fabricant sur base de photos (retour impossible en raison du poids)."

"Expérience absolument désastreuse. Première écoute pour une paire d’enceinte, le vendeur s’en va, le son se coupe à cause de la distance Bluetooth personne ne vient nous voir. Deuxième point : intéressé par une barre de son et souhaitant quelque chose de polyvalent pour l’écoute « cinéma » + musique, j’ai pas fini d’énoncer mon besoin que le vendeur me coupe en me disant « mais ne prenez pas une barre de son pour de l’écoute musicale » : aucune question sur mon budget, sur la pièce qui accueillera la barre de son. Très déçu et dernière fois que je viens vous rendre visite."

"Superbe magasin, on ne peut que avoir des étoiles dans les yeux en passant la porte. Un accueil au top, des vendeurs à l’écoute et de bon conseil. Je suis venu acheter un simple baladeur audiophile, et je reviendrai probablement m’équiper en hifi. Je recommande."

"Un service client absolument scandaleux. Commande réalisé en ligne le 13 mai. plus de deux mois plus tard toujours rien. Un accueil téléphonique arrogant qui sous prétexte d'un achat internet se réfugie derriere un procedure ubuesque. Un Interlocuteur borné, très désagréable qui par ailleurs refuse de s'identifier et de me donner la moindre information. J'étais un client fidèle je serai désormais un détracteur déterminé."

"A fuir en cas de soucis! Livraison d une tv, j offre le carton : tout es ok. J allume et un coin est fissuré ! Ils ne veulent rien entendre et me fond perdre mon temps en mettant tout sur le transporteur! Aucun accompagnement, une commande à 2300 euros!"

"Bonjour, J'ai commandé et reçu une TV sur le site Cobra. J'ai réceptionné la TV dont le carton était légèrement abîmé (signalé sur le bordereau), mais la TV n’avait rien d’apparent. C’est lors du branchement, à mon domicile, que j’ai constaté que le téléviseur était HS. J'ai donc contacté le vendeur sous deux jours pour leur signaler l’incident. Depuis, aucune prise en charge ne m’a été proposée, au lieu de cela, vendeur et livreur se rejette la faute. Le téléviseur m’a coûté plus de 1000€, le problème perdure depuis plus de 2 mois. Je ne comprends pas cette inertie et si rien n’est fait rapidement , je signalerai l’incident à la DGCCRF (répression des fraudes), j’aviserai également 60 millions de consommateurs et ferai appel à mon assistance juridique pour faire valoir mes droits."

"Je suis allé dans cette enseigne avec une amie samedi, car j'avais déjà effectué un gros achat dont j'étais pleinement satisfait il y a quelques années. Que de merveilles dans cette boutique, que de choix de qualité. Les mirettes en prennent plein la vue et on veut tout découvrir, tout acheter. Cependant l'accueil même s'il était cordial m'a quand même déçu, impossible de tester certains produits, et apparemment un responsable qui était trop occupé à ses affaires qu'à s'occuper de nous. Des produits proposés par rapport à nos futurs besoins mais curieusement aucune passion, aucun enthousiasme. Ça c'était au rdc, nous sommes montés au premier étage, et là quel accueil le jour et la nuit. La passion, le ciblage de nos besoins, la connaissance parfaite des produits, des conseils poussés. Nous avons vraiment apprécié la prise en charge et l'enthousiasme de ce monsieur dont j'ai oublié le prénom, mais je voudrais le feliciter pour sa patience, sa passion et le super moment qu'il nous a fait passer. Merci à vous Monsieur."

"A fuir.... Un service client qui n'en n'a que le nom... Cela fait un mois que j'ai commandé un caisson de basse, suite à une erreur de colis je me bataille avec le service client qui ne veut rien savoir et me renvoi vers COLISSIMO. Seul les échanges par mails sont possibles alors que le site de COBRA indique un numéro de téléphone pour le service client. De plus les réponses par mail sont très surprenantes: voir même hautaines vous comprendrez bien que COBRA ne peut passer trop de temps dans la recherche de votre colis / nous payons nos impôts en France et nous ne sommes pas AMAZON. Après un mois d'échange j'en arrive à la mise en demeure et toujours rien ne bouge."

"Service client et accueil déplorable. Demande de renseignements forcée, ils restent groupés entre vendeurs à discuter entre eux alors que le magasin est plein... Triste... et on se demande si ils connaissent vraiment leurs produits. Dommage le choix est top mais j'achèterais ailleurs."

"Point positif : soyons honnêtes la quantité de matériel en test est très appréciable ! Point négatif : ça fait un peu l'usine là-dedans, du coup l'expérience client à l'intérieur n'est vraiment pas top. Ça cherche plus à vendre qu'à conseiller... Autant aller à la fnac"

"Accueil des clients et service déplorable. Technique de vente nulle. On a jamais vu ça nul part. On venait acheter un rétroprojecteur avec un joli budget. Et bien on préfère repartir bredouille."

"Les prix du site cobra.fr sont attractifs mais le service client est déplorable. Uniquement par mail, incapable de gérer correctement une annulation partielle de commande et qui remet la faute de son incompétence sur les demandes du client. Il faut rappeler au SERVICE CLIENT quel est son rôle et qu'il accepte qu'il commet des erreurs (mauvaise info sur l'expédition des produits, envoi de colis inutile car commande partiellement annulée, annulation d'une livraison sur un produit dont je n'ai jamais demandé l'annulation). Merci a(ux) Arnaud(s) du service client pour cette expérience mémorable qui me fera certainement fuir le site de cobra.fr pour mes prochains achats."

"Une enseigne que je fréquente depuis 28 ans, avec toujours le même plaisir. Principalement parce que j'y vois toujours les 2 mêmes vendeurs Erick et Christophe, qui depuis toutes ces années m'ont accompagné avec leurs vrais conseils de passionnés. J'ai connu la boutique de Parmentier lorsqu'elle était toute petite sur le trottoir d'en face, aujourd'hui, même en se développant j'apprécie d'y retrouver des spécialistes à l'écoute de chaque client et de ses besoins. Sûr que tous mes prochains achats y seront fait (comme les précédents)"

"Endroit sympa pour essayer des casques et des enceintes à disposition! (Hifi) Les personnels sont présent pour aider si besoin! Ne pas hésiter à acheter chez eux si le prix vous semble assez honnête pour les supporter ( o˘◡˘o)"

"Enfin un magasin avec une gamme de produits de qualité et des conseillers sympas, expérimentés, pédagogues. Que l'on soit soi même pro ou néophyte, on y trouve un accompagnement adapté, ils ne poussent pas a la consommation à outrance ! Ils veulent juste que vous repartiez avec le matériel qui répondra à vos besoins, vis a vis de vos utilisations. Ça change de la Fnac :)"

"Pas Top, personne dans le mag et les vendeurs qui sentent que je ne vais pas acheter, renseigne vite fait mais alors vite fait et puis vont Parler aux collègues. 1 achat déjà fait il y a longtemps, je n'y retournerai plus. Je ne comprend pas ça. 5 à 6 vendeurs et pas de temps à perdre. J'aurai pu revenir acheter dans 1 mois ! Ce qui sera la cas. Je met 3 étoiles pour le patron car ce n'est pas facile d'avoir des employés. Ils se disent demain c'est le Black Friday ça va vendre..."

"edit : note modifiée suite à la bonne réception du produit en magasin. Magasin accueillant, personnel souriant, large gamme de materiel en exposition, bien situé. Par contre service client après-vente inexistant, impossible d'avoir les vendeurs par téléphone ou par e-mail, contrairement à ce qui est spécifié et appuyé comme un argument lors de la vente - avant le passage en caisse - Dommage, ça gâche l'expérience et la première impression. J'ai acheté au magasin une TV QLED le 4/12 qui m'indiquait un délais de 10 jours, j'attends depuis qu'on me dise quand je vais l'avoir. Aucune nouvelle, ni réponse à mes demandes :("

"C'est le paradis du technophile. On y trouve tout ce qui traite de l'audio et de la video, vraiment tout. Les prix sont très attractifs, les vendeurs de vrais spécialistes et qui vous accueillent comme un membre de leur famille. J'ai toujours fait de très bonnes affaire dans cette enseigne. Seul l'auditorium aurait besoin d' être un peu plus aéré car trop d'enceintes sont exposées, ce qui nuit à la clarté de l'écoute. Je recommande vivement et met 5 étoiles."

"À FUIR !!!!!!!!!!!! Je change et modifie mon avis. Commande le 11/12/2020 et à ce jour toujours rien. Certes LA Poste a visiblement perdu le colis mais une réclamation expirait le 8 janvier 2021.a ce jour RIEN ! Pas de colis, pas possibilité d envoi en remplacement depuis le 11 décembre 2020 !!!! Et depuis le 8 janvier 2021 : 3 mails et toujours pas la descence de repondre. J avais 7000€ d achat matériel à effectuer... Ce ne doit pas être intéressant pour eux et bien tant mieux j'irais chez son-vidéo.com!!!!!! Dommage j'étais client Cobra pourtant !!!!!"

"Lieu vaste et lumineux, mais difficile d'ecouter dans de bonnes conditions le matériel convoité. Dans mon cas tout est en rupture de stock et si le vendeur sent que vous n'êtes pas prêt à acheter immédiatement il passe à quelqu'un d'autre."

"Cet avis concerne la vente via le site internet. Je commence par le positif : prix très compétitif et sav joignable facilement par téléphone. Cela étant dit, j’ai commandé un article marqué en stock le 27/11. Le 18/12 j’ai envoyé un mail au service client pour savoir où en était ma commande. Aucune réponse à ce jour. J’ai donc contacté le service client par téléphone le 22/12,j’ai peu attendu et j’ai eu une personne aimable qui m’a informé que ma commande était en préparation et me serait livrée au plus tard le 26/12. Je rappelle le 30/12,peu d’attente,personne aimable qui me présente ses excuses et m’affirme que je serai livré le 02/01. Ma patience ayant atteint ses limites,je regrette de publier cet avis très négatif. 1ère et dernière commande sur cobra.fr. Ceci ne reflète bien évidemment que mon expérience personnelle."

"Que de déboires... Quelle mauvaise gestion logistique...le service commercial fait ce qu'il peut pour essayer de rétablir la barre, mais jusqu'à quel point cela est acceptable ? Retour d'expérience : 1er achat commandé début janvier, livré fin janvier. Commande pour laquelle j'ai été induit en erreur par le constructeur lui-même (Cobra n'est pas en cause) : Advance (Ampli Advance MyConnect 150). Le constructeur m'a soutenu que le lecteur réseau (Streaming) intégré de leur ampli MyConnect permettait de faire de la lecture Gapless en passant par l'application tierce Bubble UpnP/DLNA (sans pause entre les plages d'un même disque). Ce qui est faux ! Ampli restitué au bout de 24h. Ampli avec un bon son, mais avec des fonctionnalités très bas de gamme, sans parler de la télécommande encore plus bas de gamme ! à 1990€ c'est inacceptable de la part de Advance Acoustic. Néanmoins, le Service Commercial de Cobra a été compréhensif. De ce fait, j'ai commandé un NAD C388 avec l'option carte lecteur réseau streaming BluOS2i (qui lui est bien gapless playback : cf. site internet du constructeur, nadelectronics.com). Nouvelle commande passée le 01/02/2021, 2 à 3 semaines de délais annoncées, OK... et seul le module MDC m'a été livré ... seulement, le 19/03. Le 23/03, le vendeur (très bon suivi de sa part et très compréhensif) m'annonce mi-avril, sans en savoir plus (service logistique ???). Malgré ma compréhension, et voyant ce même article dispo partout sous 24/72h, Cobra a accepté l'annulation de ma commande. J'ai du commander ailleurs.... Commande passée en VPC le mardi 23/03/2021 > Livré le jeudi 25/03/2021 > 48h ! à la direction de Cobra de revoir leurs achats et leur logistique...sans cela, je ne vois pas comment Cobra pourra resister encore longtemps à la concurrence."

"Beaucoup de choix et plusieurs vendeurs sympas et professionnels! Par contre: certains vendeurs contrastent nettement avec leur collègues par leur manque gentillesse et de politesse... mais ça, à la limite, c’est pas bien grave puisque tout le monde peut être dans un mauvais jour... Par contre ce qui me pousse à écrire ce commentaire aujourd’hui c’est leur standard téléphonique où on te dit « envoyez un mail »puis on te raccroche au nez quand tu appelle pour demander un changement sur l’adresse de livraison d’une commande à 2000€.... ça les gars c’est vraiment nul, et pas très cohérent avec les standards de relation client du secteur en 2021..."

"j'ai passé une commande le 26/01/2021 avec une promesse de retrait en magasin dès le 29/01/2021. J'ai constaté après avoir passé la commande que je n'ai pas reçu aucun mail de votre part pour confirmer la commande, j'appelle le service client le lendemain et la personne m'a dit qu'il allait m'envoyer un mail de confirmation et que la commande avait été confirmé et suite à ça il me raccroche au nez. J'ai trouvé malpoli, mais j'avais cru que c'était un souci technique. Je rappelle le 28/01/21 afin de faire part de cela, et l'autre personne que j'ai eu au téléphone me dit que la commande était passée et que le produit serait livré le lendemain. le 29/01 j'appelle le matin afin d'être sûr que la commande était acheminée et la personne me dit qu'elle n'avait pas les informations mais que tout serait bon pour cet après midi. J'ai rappelé à 15h avant de me déplacer, et là très étonnant j'ai eu quelqu'un très très mal poli, qui me dit n'avait aucune information concernant la disponibilité du produit, je lui précise le critère urgent de connaître le statut de la commande, et je demande de parler à un responsable et il me raccroche au nez!!! pour la deuxième fois, après avoir passé une commande de 3000 € sur le site internet, aucun respect envers les clients, c'est inadmissible!! j'ai demandé par mal le remboursement, plus jamais je passerai des commandes chez vous et je ferai question de partager cet avis sur les sites."

"Du jamais entendu... Cobra, site de vente en ligne, auquel je souhaite bénéficier des soldes en achetant un produit en vente sur le site, toutefois seulement l'option retrait en magasin s'affiche. Habitant en province, j'envoie un message sans réponse, j'attends l'ouverture du service commercial... j'appelle et on me répond d'une manière vraiment désobligeante et dédaigneuse que l'expédition, même moyennant supplément n'est pas possible. Primo le minimum dans le commerce est la politesse, deuxièmement c'est quoi le concept de la vente en ligne qui n'expédie pas ? Je suis sans voix... Appâter les clients avec de belles offres et ne pas les honorer est pitoyable."

"Venu pour voir des Vidéo Projecteur dans la salle prévu a cette effet, malheureusement peu voir très peu de modèle exposé et sur cela certain impossible a voir fonctionné, du coup dessus, sur 4 modèle que je voulais voir, un était présent mais en panne, un autre n'était pas exposer ou plus, un était l'ancien modèle mais pas le dernier (w1700 et non w1720) et enfin le un était présent et que j'ai pu voir fonctionné. Donc du coup une expérience assez décevante. En revanche Vendeur très sympathique."

"Dommage qu'il n'y ait pas de 0 ! Le service client est absolument inexistant ! J'ai acheté une TV chez eux au début du mois et elle est arrivée en panne ! Ça fait presqu'un mois et je n'ai toujours pas de nouvelle TV ! De plus, comme ils n'ont pas de numéro de téléphone, il faut envoyer des mails mais ils ne prennent même pas la peine de répondre ! Je ne recommande absolument pas !"

"Je souhaite partager mon expérience extrêmement positive qui a eu lieu aujourd’hui dans le magasin Cobra. Suite à la réception d’un colis livré par la poste le contenu était malheureusement cassé (souvent la cas quand c’est la poste qui livre) Je l’ai rapporté au magasin et l’échange a eu lieu sans problème. Le personnel était très agréable dans tout le magasin. Ca fait longtemps que je n’avais pas eu ce genre d’expérience en magasin à m’en faire oublier Amazon (gros utilisateur). Si tous les marchands physiques amélioraient leur accueil et surtout leur SAV, alors les consommateurs retourneraient chez eux. Merci Cobra"

"Une escroquerie. Commande le 9/12 d un pre ampli chez eux car déjà entendu d eux. Le 19/12 après demande de news plus de stock et reassort en janvier. J ai que c était pour noël et que je souhaitais être remboursé. Pas de remboursement et courant janvier je reçois le pre ampli que j avais déjà acheté ailleurs entre temps. Depuis plus de nouvelles. Pas de numéro de service client juste un email auquel personne ne m a répondu. Et toujours pas de remboursement 4 mois après. Une honte. Il ne faut plus se plaindre si Amazon rafle tout!"

"Produit conforme mais abîmé. J ai ecrit un mail mais aucun retour depuis un mois avec relance il y a 2 semaine. Content du produit mais pas du tout du site cobra. Je ne recommande pas si jamais il y a un problème plus grave que le mien."

"Première expérience sur leur boutique en ligne (cobra.fr). Le site affiche une offre intéressante par rapport à la concurrence. Je passe commande le 11/02 pour 1 300€. Une offre de remboursement complémentaire est proposée par Samsung (-400€ valable jusqu’au 16/03 pour un achat avant le 16/02). Initialement Cobra annonce un délai de livraison de 2 à 3 semaines (je suis large par rapport a la deadline imposée par Samsung). Après 3 semaines sans nouvelle de Cobra, je demande ou en est ma commande. On m’annonce qu’il va encore falloir patienter 1 mois :) L’offre de remboursement affichée en gros sur leur site au moment de ma commande me passe donc sous le nez. Plusieurs reproches : - Annoncer des promotions auxquelles on ne peut finalement pas prétendre. - Aucun avertissement sur le délai de livraison qui passe de 3 semaines à 2 mois (au mieux). - Aucun geste commercial de leur part pour compenser la perte de 400€. Finalement on m’a proposé d’annuler ma commande. Je ne peux plus prétendre à l’offre de remboursement Samsung que j’aurai eu dans n’importe quelle autre boutique. Je suis responsable d’avoir cherché la meilleure offre en ligne et donc d’atterrir sur cobra.fr, on ne m’y reprendra plus :)"

"Menteur et non professionnel du tout! A éviter!! Livraison catastrophique et article non protégé. Droit de réponse à Cobra: Une palette n'est en aucun cas une protection! Le cerclage maintient à peine le téléviseur. Concernant le SAV, j'ai reçu une fin de non recevoir. Et je ne parlerai même pas d'une assistante commerciale, incapable de répondre aux mails, ni de rappeler. C'est pour cette raison que j'ai demandé la clôture de mon compte client chez vous. Vous faites preuve d'amateurisme à mes yeux et je dépenserai mon argent ailleurs. On croit faire une affaire en commandant chez vous pour quelques euros de moins, et au final, lorsque cela se passe mal, on se dit que l'on aurait dû payer un peu plus cher ailleurs...."

"J'étais venu avec quelques interrogations pour acheter des Focal 906 et je suis reparti ravi, parfaitement conseillé par Erick, vendeur passionné et ultra compétent. L'auditorium est une vraie caverne d'ali-baba. Je reviendrais pour d'autres achats 👍"

"Excellent accueil au rayon hi-fi. Conseils de professionnels du son qui sont des musicos pour la plupart. J'ai pu écouter avec différents amplis et toutes les enceintes pour choisir exactement la qualité de son que je voulais. Un grand merci à Éric et Arnaud que je recommande sans hésitation !!"

"Tout d'abord un personnel que j'ai eu l'impression de déranger en pleine sieste. Quasiment rien en écoute . Je me suis cru chez Darty aussi incompétent. Pour un magasin qui se dit spécialiste ben c'est un 0 pointé. Rien en stock . Et le ponpon c'est la personne qui s'occupe du comptoir des ventes a emporter qui m'a carrément insulté au point de vouloir annuler 1000€ de factures ! Donc à fuir nul ....."

"J'ai visité le magasin un vendredi, assez spacieux qui respecte les gestes barrières. Un bon choix de produit et un vendeur, appelé Arnaud qui m'a pas mal aidé pour faire mon choix. En somme, je recommande ;)"

"Très satisfait suite à mes 2 commandes en ligne. J ai pu bénéficier des conseils d un vendeur en les appelant directement. En plus ils sont très bien placés question tarif. Les délais annoncés sont respectés et Les produits reconditionnes sont également de très bonne qualité. Je recommande !!"

"Juste un supermarché. Même en envoyant des emails, des messages téléphoniques et en appelant, impossible d'avoir une écoute audiophile. Juste le prix et la transaction semble le lightmotive. Sauf cas particulier, préférez les enseignes plus qualitatives."

"Suite à une commande d'une TV à prix intéressant, je n ai pas eu de nouvelles pendant 2 semaines. Après plusieurs relances de ma part, on finit par me dire au bout d'un mois que la TV n'est plus fabriqué, et on m'invite à annuler ma commande pour etre remboursé. Je realise donc l'annulation. Et deux jours plus tard, la TV apparait en stock sur le site de Cobra a un prix bien superieur à ma commande ! Une honte, des mensonges pour me faire annuler. Cobra c'est fini pour moi. Edit suite reponse cobra : Il est à noter que même en signalant que la tv n'etait plus fabriquée, elle n'a jamais disparu du site restant en vente. Point positif : le remboursement a été rapide."

"Première visite dans le magasin et très contente de l’accueil ainsi que des conseils de Yann, il est à l’écoute et il a su répondre à toutes mes questions sur la TV qui m’intéresse, il a pris le temps de me projeter un extrait sur différentes TV afin que je puisse comparer, merci à lui pour toutes les informations. J’ai encore besoin de réflexion mais ce qui est sûr c’est que je reviendrai dans ce magasin pour mon achat. le magasin est spacieux et il y a beaucoup de choix. L’ensemble du personnel est aimable et souriant."

"Passage de commande de deux télévisions identiques, avec deux barres de son identiques, avec délai de 3 semaines annoncées....... quel erreur j'ai fait ......... Au bout 3 semaines les deux barres de son sont là mais pas les télés..... j'ai dit je veux bien attendre un peu.... au bout de 5 semaines les deux télé sont là mais qu'une seule barre de son quelle surprise!!!!! Livraison partielle du coup des deux télé sur une demi palette cassée et la seule barre de son avait fait un tour dans une baignoire emballée à l'arrache avec du film en pensant que ça allait passer........... Du coup refus à la livraison et la le cauchemar commence............... pas de barre de son en stock pas de délai de livraison, difficulté à avoir quelqu'un au bout du fil, oui ça va arriver mais ça n'arrive pas! jamais ! au bout de trois mois agacement oblige et menace de mettre le feu au magasin le matériel est arrivé une semaine après. Honnêtement une vraie déception et honte pour une enseigne de ce type, le prix était intéressant mais du coup en temps passé au téléphone, à gérer les livraisons avec le transporteur car même ça Cobra ne sait pas faire, j'ai perdu de l'argent et ces deux télé et barre de son m'ont couté très cher au final. Cobrason c'est terminé pour moi à jamais."

"Du choix sur les produits, les marques, les tailles d'écrans et les prix. Des vendeurs sympas qui connaissent le métier, les produits et qui savent vous aiguiller en fonction de vos envies et surtout de vos besoins. Je recommande !"

"Première commande effectuée chez eux, expérience lamentable notamment leurs service client. Le 04/06/2021, j'effectue une commande d'un câble AUDIOQUEST Forest USB A-B numéro de commande n°189742 que je devais retirer au magasin Cobra Parmentier Paris 75011 le 08/06/2021 à 15h00 comme m'avait proposé une vendeuse de chez eux téléphoniquement. Le jour venu, je me rends au magasin Parmentier. A première vu, à l'intérieur du magasin, ce qui saute aux yeux c'est le manque d'organisation et la mauvaise gestion, pas d'indications et trop peu de vendeurs disponibles, vous êtes un client livré à vous même . Je me présente alors au retrait commande du magasin et sur place on me dit de régler la commande afin de récupérer mon colis. Je règle le montant dû et je patiente pour la prise en charge au niveau du comptoir. Après quarante minutes ou on me laisse sans informations poiroter pendant que les autres clients me passent devant. Je décide de m'adresser au vendeur. Celui-ci, en grand professionnel avait oublié de faxer à son collègue le bon de commande. L'incompétence ou l'oubli peu être mais aucune excuse ne m'a été faite. Les deux mêmes vendeurs, m'invitent à nouveau à patienter sans m'informer du pourquoi. Suite à ce nouveau quart-heure de patience, je m'agace et décide de voir celui qui semble être leurs responsable. D'un ton très gêné, il m'avoue que le produit n'est toujours pas présent en magasin. Je lui explique avoir perdu suffisamment de temps en magasin et que je n'habite malheureusement pas à coté (80km). Il me propose de m'expédier le produit le lendemain et m'informe d'un délai pour le 12/06/2021. Aujourdui, nous sommes le 12/06/2021, le délai de livraison n'a pas été honoré et sur le site rien n'est visible. J'appelle le magasin, je tombe sur une vendeuse. Je lui explique mon problème et celle-ci me dit que le produit n'a toujours pas été expédié. Inadmissible !!!! Je lui explique mon ressentit et ma déception, celle-ci me raccroche au nez. Croyant d'abord à un problème de réseau, je patiente. Toujours pas de rappel téléphonique. J'en conclu alors que la commercial m'a raccroché au nez. Du jamais vu !!! Je ne sais pas si on peut le nommer ainsi mais je suis vraiment déçu de se pseudo service client qui considère la clientèle avec un tel mépris. Ils ne trouve nt aucune solution à leurs problèmes internes et vous offre des promesse qu'ils ne savent honorer. Quand vous essayez d'avoir des réponses, ont vous prends de haut et ils coupent court au dialogue. Le sentiment d’etre considéré comme un vulgaire numéro de commande. Cela en dit long, il n’y a qu’a voir les réponses types formulées par eux sur ce site. C’est à se demander si ce n’est pas un robots qui formule des réponses toutes faites."

"Beau magasin. Vendeur de bon conseil. Auditorium complet par budget. Offres de prix très compétitifs. Venu pour choisir des enceintes colonnes en rapport avec mon amplificateur. Très bien conseillé et le temps de choisir après écoutes."

"Attention aux indications de stock ! J'ai voulu commander un meuble de marque Sonorous , j'ai choisi Cobra car le site indiqué le produit en stock, au bout de quelques jours voyant que le statut de ma commande ne bougeait pas je les ai contacté et là....on m'a répondu que la mention en stock signifier en réalité disponible à la commande chez notre fournisseur en Turquie et livré dans env. 6 à 8 semaines. Les bras m'en sont tombés et il ont convenu que c'était trompeur...la blague. 7 semaines après , ne voyant toujours rien arrivé j'ai demander l'annulation et le remboursement de ma commande, là c'est encore compliqué: je dois attendre la livraison du meuble chez eux pour qu'ils puissent me rembourser ! Au final si vous voulez commander chez eux ,vérifiez bien en amont que le produit est réellement en stock, ça vous évitera bien des soucis..."

"Acheté une paire de Kef R8A lundi, après avoir appelé pour vérifier la disponibilité. J'aurais du être livré mercredi, je n'ai jamais eu de nouvelles... J'ai appelé tous les jours, et le service client m'a, à chaque fois, indiqué que effectivement j'aurais du être livré et qu'ils faisaient le nécessaire dans la journée. Je n'ai *jamais* été rappelé. À mon dernier appel je me suis fais rembarré le support client web est uniquement par email (alors que pendant 3 jours on m'avait répondu). J'ai donc demandé une annulation de commande (qu'on ne peut pas faire soi même par le site) et des explications. Je n'ai jamais eu ces explications, ni par email, ni par téléphone, ni par twitter dont le support ne sert à rien, vu que ce n'est qu'un passe-plat vers le support client, lui-même malheureusement, et au vu de mon experience, incompétent et inutile. J'ai dépensé > 5000€ chez Cobra en quelques années. Mais je pense que j'irai désormais voir ailleurs."

"Merci au vendeur Hugo pour tous ses conseils et accompagnement lors de mon processus de réflexion et finalement d'achat par téléphone. Il a su être à l'écoute, aidant, et toujours très aimable. J'ai acheté chez Cobrason grâce à lui. Malgré un couac dans la livraison de ma TV lié au transporteur et rapidement résolu par le SAV, je recommande vivement cette enseigne."

"Comme la dernière fois que je vous ai contacté en utilisant votre formulaire, je n'ai jamais eu de réponse. Je me permets de vous envoyer mon message publiquement: Bonjour, Cela fait plusieurs mois que nous avons passé notre commande (paiement réalisé le 5 mai). A chaque fois, vous nous donnez une mauvaise information soit sur les délais soit sur la disponibilité de notre commande. La toute dernière fois, vous nous aviez confirmé en magasin que nos enceintes étaient disponibles à Brie et que nous serions livrés le lendemain. Malheuresement, cela ne s'est pas réalisé. La livraison de l'ensemble de notre commande n'est toujours pas finie. Pourtant, vous m'avez demandé de régler la totalité de la commande en une seule fois. Je regrette de vous avoir fait confiance. Quelle est la situation actuelle de la commande? Avez-vous de la visibilité? Sinon, je vous demande bien de me rembourser pour que je puisse aller chercher ailleurs. Cordialement,"

"On y va, on attend longtemps avant de pouvoir être conseillé par un vendeur, qui s'avère ne rien connaître sur les casques sans fil, on attend qu'ils rechargent les casques pour pouvoir les essayer, on en essaie deux ou trois, pas plus, vu le temps que ça prend, on se décide pour un modèle, parce que ça fait déjà une heure qu'on est là, malgré l'absence de monde dans la boutique, on nous annonce que le modèle choisi n'est pas disponible mais qu'ils peuvent le commander et le livrer. On fini en se demandant ce qu'on fout ici, pourquoi on a perdu deux heures à être traité comme un intrus et on comprend mieux pourquoi des trucs comme Amazon marchent aussi bien 🙄"

"Super matériel et accueil très agréable."

"Très sympa et de bon conseil. Je recommande👍. Je voulais changer mes câbles d'enceintes. Mais quelle bonne idée👍. Je redécouvre effectivement ma chaîne hifi (Nad 325bee+highland aingel 3203). C'est le jour et la nuit. Quelle chaleur, quelle précision du son. C'est absolument incroyable. Je ne pensais pas cela possible. J'ai opté pour des Real cable tdc300F."

"Une attente longue (15min) pour se retrouver avec une vendeuse incompétente (incapable de nous faire écouter du son en wifi sur des Triangle, au bout de 10min j'ai dû le faire en lisant la notice sur internet) et qui finit par nous abandonner sur la demande de son responsable car il n'y a pas de vendeur au RdC... On a essayé d'écouter une autre paire d'enceintes Dynaudio mais impossible de mettre du son donc on est reparti mécontents. On venait pour acheter une paire d'enceintes et bien on ne reviendra plus. Je laisse rarement un commentaire mais là c'est vraiment abusé pour une enseigne spécialiste du son..."

"Accueil très agréable de tous les vendeurs et de très bons conseils concernant les systèmes sons et les télés ! Nous sommes plus que satisfaits de nos achats. Je recommande fortement ce magasin et ses vendeurs très professionnels et arrangeants."

"Bonjour Ce n' est pas pour rien que ce magasin existe depuis aussi longtemps, on a du conseil professionnel, de l écoute et une excellente expertise technique.... Ils sont aussi les rares a proposer de beau tarif sur leur site internet. Fiez vous a leur longévité, ce n' est pas pour rien si ils sont encore dans la place !!!"

"fuir l'achat par internet, commande passer fin juin Livraison prévu juillet Commercial : heu désolé, je ne comprend pas, je vais voir ça ! Après plusieurs relances bien évidemment par mail. 10 septembre j'arrive enfin à les avoirs -Ha ba...! Désolé le produit n'existe plus, mais par contre je peux vous proposer un meilleur produit mais. Mais plus chère faut mettre la main au porte feuille! ......"

"À l’écoute et de bon conseils, livraison super rapide le tout avec un bon prix. voir un des meilleurs prix sur le marché, très bonne expérience"

"Magasin sympa pleins de propositions. Ça change du prout prout hifist habituel. Équipe vraiment sympa, mal grès que le vendeur était en écoute avec un client j’ai été intégré a la dégustation sonore et été très bien accompagné. Écoute sur CD avec une très belle variété de source et de bloc de puissance. Très belle échange 👌🏼 Je recommande sans hésiter ! Les mec savent de quoi il parles, c’est pas des vendeur Fnac ou boulanger et encore moins Aldi comme certain pourrais le dire. Merci encore pour ces beau échange !"

"La vente en magasin... Je me déplace en magasin pour acheter un casque hifi. Je jette mon dévolu sur deux casques en vitrine... l’un des deux était en rupture...Pas de chance !( pourquoi le laisser sans la vitrine ?) Je choisis enfin un casque en libre service.. Pas de chance le vendeur DECOUVRE qu’il est déchargé...A priori, personne n’est affecté au contrôle de la bonne charge des casques en LS le matin avant l’ouverture du magasin ou à un autre moment...Pourtant un groupe de vendeur semblait disponible... Ce magasin semble en fin de vie ...c’est bizarre et j’espère me tromper ... Je repars sans rien acheter ..."

"Très belle expérience à la boutique. On a su prendre le temps de me faire découvrir, tester, comparer les différents produits (ampli, enceintes) sans aucune pression, ni sur l'achat, ni sur le budget. Je recommande vivement !"

"Les équipes sont injoignables au téléphone et les appels sont surtaxés (ce n’est précisé nul part…). Sur place, personne ne s’occupe directement de vous et les vendeurs vous accordent de l’intérêt en mode « vite fait ». Avec une expérience client aussi lamentable, cela ne donne absolument pas envie de dépenser des fortes sommes d’argent en matériel Hi-Fi. J’irai dans un autre magasin de vrais audiophiles, pas de businessmen."

"Après avoir attendu pendant une demi-heure, un vendeur enfin disponible vient à moi pour le choix d'un casque audio hi-fi. Après une rapide conversation au cours de laquelle je lui expose mes souhaits, le vendeur me demande d'essayer deux casques, m'expliquant seulement que les clients sont satisfaits de l'un deux en raison de ses qualités. J'aurais sans aucun doute aimé de vrais conseils, plutôt que m'entendre dire ce que j'ai lu rapidement sur internet. Mais, après ma minute d'écoute, il est déjà en train de servir un autre client sans s'occuper de moi, alors qu'il voit bien que je l'attends. Je reste à attendre un quart d'heure (quand d'autres clients, arrivés après moi, sont servis par d'autres vendeurs). N'en pouvant plus de ce comportement plutôt cavalier, je finis par sortir du magasin, agacé d'avoir passé 45 minutes pour rien dans le magasin et fait un trajet aller-retour d'une heure pour un achat qui n'a finalement pas été effectué. J'ai du me replier en ayant recours à une commande par internet, en espérant qu'elle sera honorée convenablement et à temps (je n'ai pas eu à me plaindre de ma commande précédente), mais je regrette que, dans une des rares boutiques de matériel hi-fi ayant encore pignon sur rue et dont on attend le contact humain et les conseils avisés, on soit déçu. Si l'on voulait tuer ce qu'il reste encore de commerce spécialisé en ville au profit de grandes enseignes généralistes en ligne, on ne s'y prendrait pas autrement."

"Personnel accueillant et compétent. Auditorium très appréciable pour choisir un produit. Prix intéressants. Notre visite s'est soldée par un achat très satisfaisant."

"Commande Internet d'une smart TV, et rien à redire, commande passée le lundi midi et reçu le lendemain après midi. Un prix interressant en plus, donc Au top."

"Personnel aimable dont je n’ai pas testé les compétences et conseils car je venais simplement retirer un produit acheté sur internet (le prix était le plus compétitif de Paris pour une barre de son ) . La salle d’exposition était agréable et bien achalandée en télévisions"

"J'ai commandé le 25/11/2021 une barre de son SENNHEISER AMBEO ,l'artiche est arrivé le lendemain ,je l'ai installé sans difficulté et j'en ai profité ... durant 3 jours (environ 5h d'écoute) puis sans préavis l'appareil à cessé de fonctionner. J'ai donc contacter le SAV par mail (pas de possibilité de contacter l'enseigne par téléphone ...). Ma demande à été prise en compte, un opérateur m'a posé à deux reprise les mêmes questions concernant le numéro de série et les dimensions du colis j'y ai répondu avec précision puis plus rien. Malgré plusieurs mails de relance restés lettre morte. Je trouve ce manque de réactivité inadmissible de la part d'une enseigne réputée et concernant un produit à 2000€ ce qui ,de mon point de vue constitue un prix significatif pour une barre de son..."

"J'ai acheté un ampli Sony il y a deux ans et demi qui est tombé en panne quelques heures après avoir changé d'écran... Recherche sur le Web d'éventuel problème mais rien trouvé ! Je décide ce matin de déposer mon ampli au sav cobra rue Parmentier... Super accueil malgré une grosse activité... Mise en test de l'ampli qui s'avère fonctionner normalement... Explications des techniciens et conseils de changement de mes câbles Hdmi non certifiés 2.2. Ça fonctionne ! Un grand merci et bravo à votre équipe du sav !"

"J'ai pris l'ensemble Sonos Arc, Sub et 2 One Sl pour 2000€. Top mais confirmez si vous avez bien touts les produits au magasin par téléphone et par sur l'ordinateur, ça évitera les surprises. Le problème a quand-même été règlé, j'ai été livré le soir d'après 👌🏽 bien conseillé, leur page Youtube très bien aussi."

"Service impeccable. Vivement conseillé pour l'achat de matériel haut de gamme, la qualité du conseil et du service après vente en vaut la peine. Beaucoup plus serein qu'un magasin en ligne."

"À FUIR!!!!! j'ai passé une commande sur leur site le 27 novembre, m'indiquant que le produit était en stock et qu'il serait livré avant le 23 décembre. Aucune nouvelle de leur part le 22 décembre : je contacte le service client et apprends que le produit n'est pas en stock et qu'ils recevront le produit en question le 7 janvier. Et joyeux Noël ! Arrivé le 7 janvier, aucune nouvelle de leur part : je contacte le service client. Le fournisseur est en rupture de stock. Nous n'aurons pas de nouvelles avant fin janvier. Et bonne année ! C'était la première et dernière fois que je passais par ces incompétents."

"Voilà près de 40 ans que je fréquente cette enseigne qui était rue de Rochechouart avant.. toujours fidèle à leur réputation : prix très bien agressifs, conseils avisés sur le plan technique, vendeurs passionnés et des auditoriums offrant une plage de produits inégalés. Ne changez rien"

"Une seule devise : vendre à tout prix !!! Comme beaucoup d'autres avis, j'ai passé commande de deux articles fin novembre, ils étaient 'en stock' sur le site. Toujours rien reçu le 7 décembre, je les contacte : réponse 'pas en stock' et PIRE : il ont oublié le traité le deuxième article de ma commande !!! Les Pieds-Nickelés de la vente par internet. Au final pour deux articles marqués 'en stock', le premier est arrivé au bout de 3 semaines le 20 décembre (ouf pour mon noël) et le deuxième le 20 janvier (bonne année). Conclusion : comprenez 'en stock' comme 'on ne les a pas mais notre fournisseur nous les envoie en 3 semaines minimum'. Je ne recommande pas, première et dernière commande chez Cobra pour moi."

"Flemme ! 3 vendeurs et une dizaine de clients attendant les bras ballants sans savoir quand le prochain vendeur libre viendra le voir … en se demandant quel sera le prochain des 10 qui sera ‘servi’ À l’heure d’Amazon ne pensez-vous pas que le service clients est votre seule arme pour sauver le offline ?? Vous avez avez perdu 400 euros de CA aujd. je viens de commander sur Amazon Créez un système de tickets (!!!) - oui oui comme à la boucherie, où est la gêne ?"

"Un lecteur DVD commandé et payé sur le site. Une invitation à venir le retirer, mais il n’existe pas. Pas de problème je vais en prendre un autre. Mais il n’y a aucun lecteur DVD à vendre à part un seul modèle Raveon à 1800€. C’est un peu comme une pharmacie qui n’aurait pas de médicament à vendre. Moralité 200 € dehors et pas de lecteur DVD dedans. J’espère qu’ils vont au moins me rembourser ?!"

"Lamentable service ce jour. J'ai 55 ans et j''étais un client depuis mes 18 ans et ma 1ere chaine HIFI.... Je voulais renouveler ma salle de Vidéo Projection, Projo, Ampli, Enceintes etc.... ce jour. Magasin vide, 2 clients et 2 vendeurs, Je suis parti au bout de 45' CAR personne n'est venu dans l'auditorium, malgré 3 relances de ma part..... Oui Oui on vient RIEN. Je suis passé devant le vendeur en sortant, PAS UN REGARD, PAS UN MOT RIEN..... Vous avez perdu un client de longue date... Vous devez surement gagner assez d'argent..... Moi qui aime le contact avec les vendeurs et leurs BONS conseils..... J'irais maintenant ailleurs. Je finis par comprendre ceux qui achète sur le WEB...... Bien à vous"

"Je me suis rendu dans ce magasin, un vendeur m'a reçu, m'a fait écouter une paire d'enceintes sur un ampli, et est parti faire ce qu'il avait à faire.....et plus rien !!! laissé en plan, je suis reparti. J'ai acheté en ligne après avoir longtemps recherché le produit idéal pour moi, j'ai été livré très rapidement par GEODIS (très bon service de livraison, mail et sms à chaque étape, et rapidité, bravo Geodis). Par contre, une fois reçus mes éléments, j'ai appelé 3 fois le service client de COBRA parce que la personne en ligne m'a éjecté très vite après avoir répondu évasivement à mes questions. Désolé si je ne suis pas un pro des branchements. Bref, si vous n'avez pas besoin de conseils, tout va bien avec COBRA. Au moins j'ai reçu mes équipements et passé une matinée à tout bien brancher. Accueil en magasin et au téléphone très limite donc, pour mon expérience personnelle. Dommage ! peut mieux faire"

"Très décevant vraiment à éviter ! Mon conjoint a passé une commande le 28 décembre 2021… nous avons eu le pack complet seulement le 19 mars 2022.. je trouve cela honteux d’exiger le montant total de la facture alors qu’ils ne sont pas capable de le livrer dans les délais annoncés. Le pire c’est qu’il nous manquait un dernier élément la barre de son mon conjoint a du surveiller sur le site la disponibilité et lorsqu’elle a enfin été affichée disponible aucun appel de la part du magasin ni du conseiller on a du appeler 14 fois le service qui évidemment nous renvoyait vers le magasin qui ne répondait pas.. mon conjoint est finalement tombé sur le service commercial une personne nous a réservé la barre de son et nous avons pu aller la chercher à Boulogne Billancourt..(même pas à Parmentier) lorsqu’il s agit de prendre l argent il n y’a aucun problème le vendeur Romain du magasin Parmentier ne suit absolument pas les commandes et ne répond pas.. et à l évidence tout est bien réfléchit car il est impossible de se faire rembourser si l’on veut annuler .. ils font un bon d’achat je pense que c est une vrai blague… évidement nous ne conseillons pas ce magasin"

"Privilégiez absolument les enseignes de grands professionnels. Mon histoire c'est terminée au tribunal = j'ai gagné le droit d'être remboursé. Et contrairement à ce que raconte le sus dénnomé représentant de Cobra ( hi hi hi ) au tribunal il n'a rien dit, car il n'avait rien à dire : les faits rien que les faits !!!. J'ai moi même exposé les faits au tribunal, pièces à l'appui. Le sus dénommé représentant de ladite enseigne n'avait pas ses papiers sur lui... Mdr. On l'a invité à les transmettre via mail au tribunal dès que possible... Pathétique. Le jour où ils sont venus retirer leur matériel impropre à la vente chez moi ils se sont pointés avec une tv de remplacement ( ??? ). - Pas de service livraison digne de ce nom - Pas de service après- vente... Dommage pour eux. La réponse de l'enseigne n'est pas étonnante : depuis le 8 mars 2022 je suis délesté de la somme de 3.500€. Peu m'importe de savoir qui, j'ai réglé à Cobra directement(L211-9C.C + C.CL211-10 ). Nul doute que le Jury me remettra le prix de l'humour 2022. Par contre Il vous a bien été fourni une prise au format EU afin de procéder au branchement, la prise d'alimentation est située derrière le téléviseur, et je vous invite à vous référer au Manuel d'utilisation pour le branchement en cas de besoin, dixit le SAV cobra ( entre autres gourmandises ... ). Le temps passe. Je récapépète : Le cobra n'est pas royal. A fuir absolument. Achat d'une TV neuve à hauteur de 3.500€. Livraison non conforme : prises inadaptées et 2 rayures sur l'écran. Tout ça sous carton fardelé. Echanges de mails durant une semaine : patati / patata, à la limite de la correction le soit disant service client*. le vendredi 18/03/22 je trouve dans ma boite aux lettres une enveloppe matelassée dans laquelle il y aurait une prise adaptable. Cobra ( pas royal hi hi hi ) me demande de brancher le téléviseur chez moi. Que néni ! Si celle-ci implose ou bien explose... Tous les échanges sont conservés. Je demande l'obtention du produit conforme que j'ai acheté le 8/3/22 ( 3.500€ ). J'ai envoyé toutes les photos qu'ils me réclamaient ( preuves conservées hi hi hi ). Ne vous y trompez pas : le turn-over chez cobra ( pas royal ) est radical, les soit disant commerciaux sont de glands professionnels, le service après vente inqualifiable. Pignon sur rue encore combien de temps ? ( Le cobra est le plus grand serpent vénimeux du monde - Wikipédia- ) Au plaisir... Si certaines enseignes n'acceptent pas les commentaires qui devraient les enrichir, et non pas les vexer, les énerver; le choix est simple: qu'elles retirent tous simplement la possibilité d'établir un avis. (*Echanges de mails durant une semaine : patati / patata, à la limite de la correction le soit disant service client. J'étais baladé du service clients au service technique; si je n'avais pas déposé plainte auprès du tribunal d'instance je serais encore avec leur matériel à me demander pourquoi je n'ai pas de réponse.)"

"Excellente expérience dans ce magasin: des vendeurs très compétents et à l'écoute, plusieurs salles d'essai et de comparaison. Je chercais des enceintes et Erick a pris le temps de m'en faire essayer plusieurs, en pointant de façon très appropriée aux points forts des unes et des autres, me permettant d'en sortir avec un choix largement informé et sûr, avec un prix inférieur à mes attentes. J'ai passé un super moment et je suis très satisfait de mon achat. Excellent. - J'ajoute ces lignes supplémentaires après être rentré et avoir installé les enceintes, elles sont fabuleuses, j'adore, super expérience et prix inférieur aux plateformes discount, génial, car la musique est très importante, juste génial!"

"Le SAV est très pro. C’est Elvis qui a réparé mon ampli en 30 min. C’est une plus value pour le magasin d’avoir un gars efficace et serviable comme ça !"

"Excellente expérience !! Nous avons été reçus par une équipe de passionnés au magasin de Parmentier. Une mention spéciale pour Erick qui nous a très bien conseillé tant sur le plan technique que commercial. Il nous a aussi beaucoup aidé sur le fait que nous devions nous faire livrer en Espagne. Nous sommes très contents du résultat! Nous recommandons à 100%!"

"Une catastrophe. Un achat, un produit qui ne convient pas et a des problèmes, je demande une rétractation dans le délai légal. Le service client m'envoie vers le SAV pour un problème technique et s'en sert me disant que je n'ai pas demandé de rétraction dans le délai légal. 300€ envolés Fuyez ce sont des voleurs"

"Accueil au top Des conseils adaptés Un gros bémol sur le service retrait Je n’avais pas été alerté sur la nécessité d’avoir une pièce d’identité lors du retrait. J’ai proposé d’appeler le vendeur pour témoigner de mon identité. Heureusement j’ai retrouvé un pdf de ma carte d’identité. L’agent de retrait ne m’a pas proposé d’aide pour ranger les enceintes dans un sac. Le service retrait est en décalage avec la prestation générale du magasin. On passe d’un service haut de gamme à une absence de service. Quel dommage, ce service est le dernier en sortie du parcours consommateur. Cela laisse une impression amère."

"Client fidèle depuis 20 ans (pas très régulier : je conserve mes équipements longtemps...), je viens de retourner chez Cobra pour acheter un ampli connecté Marantz PM7000N. Livraison rapide (région de Marseille) ; mais je ne l'ai pas encore testé chez moi car je n'y retourne que la semaine prochaine. Je tenais néanmoins à exprimer ma satisfaction sur la façon dont s'est déroulé l'achat (et c'est ce que je note ici) : très bon accueil par le vendeur (Cyril) et échanges intéressants avec lui ; et surtout, écoute comparative de mon CD test dans leur auditorium ; alors bien sûr, pas sur mes enceintes, des Cabasse Egea500... qui n'existent plus ; mais écouter un matériel avant de l'acheter, ça fait une sacrée différence... un incontournable pour moi ! Bravo pour la qualité de cet auditorium et l'éclectisme du matériel proposé ; et merci pour l'accueil !"

"je note ici le SAV. En me rendant chez eux pour acheter une paire de coussinet (prix annoncé 40€). il m'indique qu'ils l'ont en stock, après 5 min d'attente, il me dit qu'il ne l'a pas. J'ai finalement commandé depuis le site du constructeur pour 27€"

"Super experience client, je suis novice dans le son et j’ai été très bien accompagné dans le choix de mon système son. Le vendeur Éric ne m’a pas pris de haut quand j’ai annoncé mon budget qui n’était pas énorme. Au contraire il m’a permis de faire les meilleurs choix en m’expliquant des choses complexes avec simplicité. J’avais fait un tour des magasins de son à Paris pour comparer et avoir des conseils différents, au final je recommande clairement Cobra Parmentier!"

"Un SAV vraiment parfait suite à un soucis sur une LG, tv remplacée rapidement par un autre modèle avec un geste commercial C'est vraiment rassurant un SAV qui prend soin de vous, cela reflète l'image de la marque, donc un conseil n'achetez pas votre TV pour quelques euros de moins à un vendeur lambda. Un grand merci particulier à Julien pour sa gentillesse et sa bienveillance."

"Nous sommes passé hier pour un ampli home cinéma hier à 18h . Le vendeur était occupé avec un couple . Nous l avons attendu mais à 18h37 il n y avait plus de vendeur en haut et en bas a18h45 ! Nous sommes parti car acheter un ampli à ces prix en 15 min et sans vendeur c était compliqué. Dommage j avais garder un bonne image de votre magasin car j y avais acheté déjà mes amplis ."

"J’ai fait un premier achat HiFi dans ce magasin et je suis ravi, le vendeur a vraiment pris le temps de m’expliquer, trouver les meilleurs solutions selon mon budget et même me montrer comment l’installer sur l’équipement d’exposition… Rien à redire, je recommande vivement."

"Aujourd'hui, de passage, nous sommes passés voir le matériel niveau enceintes. Temps pour moi de tourner la page sur du matos obsolète. Magasin agréable, lumineux, au rez de chaussée les derniers écrans(règles au mieux afin de restituer chacun, le meilleur de leurs capacités. Ce qui n'est pas le cas dans d'autres enseignes) A l'étage le côté hi-fi et vidéo. Un conseiller nous prend en mains, super, écoute, conseille sur différents produits. Du temps passé, de l'échange, de la disponibilité. Voilà ce qui fait la différence de passer en magasin. Le Conseil. Bravo Cobra."

"Parfait, j’ai commandé l’après-midi et je suis livré le lendemain matin. Très bon conseil. Je suis très satisfait de mes achats. Merci Cyril"

"Je tiens à saluer particulièrement Hugo, un conseiller remarquable pour l'excellence de ses conseils, son professionnalisme et son sens du relationnel. N'hésitez pas à vous adresser à lui, vous ne serez pas déçu !"

"Super magasin, équipe très professionnelle et de bon conseil. Ont modifier le prix de mon achat 1 jour après celui-ci, et m'ont remboursé le trop perçu. Je recommande !"

"Achat de ma TV chez eux via le site web, très satisfait de la livraison hyper rapide, et surtout de leur geste commercial pour alignement de prix suite aux offres en cours. Voila un vendeur, que dis je, un vrai commerçant comme on aimerait en voir plus souvent !"

"J'ai débarqué à l'improviste avec un budget et des idées pré conçues du matériel que je voulais, les vendeurs m'ont super bien accueilli et fait écouter du super matériel ! Je me suis senti bien accompagné, et on m'a proposé des choses qui répondent parfaitement à mes attentes pour moins cher que ce que je pensais ! Bref : je recommande Cobra"

"Cela faisait quelques années que ma femme et moi n'étions pas allé chez cobrason parmentier . On aurait pas dû y passer samedi dernier 😅 Nous y avons croisé un sympathique vendeur passionné, Erick (que je remercie au passage), avec qui nous avons bien échangé et nous sommes répartis avec une paire de dynaudio sp40 👍 Voilà c'est malin, maintenant on va devoir changer l'ampli 😅 . Merci Erick pour les conseils 😉."

"Très mauvaise expérience du SAV. j'ai déposé il ya quelques jours mon casque Fostex acheté chez eux il y a quelques années pour changer l'arceau qui est cassé. On m'a demandé de payer 70 euros en avance par peur que je ne revienne pas . Rien d'anormal pour l'instant. Sauf qu'ils n'ont pas été capable de le réparer et qu'ils ne veulent pas me rendre mes 70 euros. Fuyez ces escrocs! Le comble est qu'ils ont proposé de nous en vendre un neuf afin de déduire nos 70 euros. ( Cet avis je l'ai déposé il y a quelques mois et depuis aucune réaction de leur part. Je suis scandalisée.) Ils auraient dû nous rendre nos 70 euros vu qu'ils n'ont pas essayé de réparer le casque."

"J'adore ce magasin. Les tarifs sont parmis les plus bas je trouve. En tant une fan de musique l'endroit est intéressant et complet niveau produits. A aller voir. Il y a aussi tout ce qu'il faut niveau image."

"Personnel aimable et toujours près à aider, le magasin à également une grande panoplie de matériel audio (casque et écouteurs) que l'ont peut tester je recommande vivement"

"Mon lecteur blu-ray, un SAMSUNG HT-BD7200, acheté chez Cobra (66 Avenue Parmentier, 75011 Paris) a fait l'objet de quatre retours au près du service après vente pendant qu'il était sous garantie. Il retombait systématiquement en panne. La direction a attendu que la garantie soit passée pour accepter de me faire un bon d'achat à seulement 40% du prix que je l'avais payé. Je tiens à votre disposition la facture d'achat ainsi que le bon de chacun des 4 retours au SAV et le du bon d'achat. Ne pas hésiter à regarder les critiques déjà publiées sur internet…"

"Je suis un passionné et quand je tombe sur un vendeur autant passionné que moi c'est genial Super conseils de Pro."

"Accueil inexistant. Attente très longue alors que nous sommes un mercredi après-midi. Pas possible de tester complètement le seul équipement disponible dans cette gamme. Aucun suivi client. Bref, j'ai acheté mon équipement dans une autre boutique."

"Je suis rentré chez cobra lors de mes vacances pour essayer des waferdale , sans rdv , a l improviste Immédiatement reçu par Christophe pour une écoute des bestioles , et puis au fil de la discussion , il écoute , me conseille et on part sur des dynaudio forty qui viennent d arriver ce matin Une très belle expérience client , je recommande le magasin , les enceintes et surtout l approche humaine 😀au top , vraiment. MERCI Ps : si vous avez envie , vidéo YouTube"

"j'ai commandé un casque sur leur site internet mi novembre 2022. En décembre n'ayant pas de signe de vie de leur part j'envoie un email au service client qui me dit qu'ils sont désolés mais que j'aurai mon casque début janvier. En janvier n'ayant pas de signe de vie de leur part j'envoie un email au service client qui me dit qu'ils sont désolés mais que j'aurai mon casque mi février. Mi Février n'ayant pas de signe de vie de leur part j'envoie un email au service client qui me dit qu'ils ne savent pas quand j'aurai mon casque et que je peux appeler le magasin. J'appelle le service commercial samedi, qui me promet de me rappeler avant mardi. Mercredi n'ayant pas de nouvelles - ils ne m'ont pas rappelé bien entendu - j'arrive après qu'on raccroche 2 fois au nez, à avoir le responsable commercial qui me dit à 15h25 je vous rappelle dans 20-30min max c'est promis. Il est 16h20 je n'ai bien entendu pas de nouvelles. Cobra est un bon vendeur d'histoires à dormir debout, mais certainement pas d'image et son."

"j'ai demandé une info sur un produit (connecteur wifi pour ma chaine stéréo), pas de matériel disponible sur place et le vendeur me dit d'aller sur le site !! il est resté sur sa chaise sans même me proposer de regarder ensemble ou d'imprimer la fiche produit. Et tout ça sans aucun sourire bien sûr. On se croyait à la fnac !!"

"Cobra Parmentier est depuis 30 ans notre fournisseur de matériel TV et HiFi. Le personnel est absolument extra, aimable, disponible et de bon conseil. Nous venons d’avoir à faire avec le SAV pour un appareil encore sous garantie. Après un petit malentendu initial, Pierre et Benoît ont tout fait pour assurer un service rapide, efficace et aimable. Merci à tous. L. et G."

"A chaque fois que j'y vais, le personnel est super accueillant et de bon conseil. Ils se renseignent sur votre budget, vous montrent la gamme associée et vous font apercevoir juste au dessus pour comprendre où se situe le produit. 2 salles d'écoute HiFi bien fournies se situent à l'étage, vaste choix de casques, de télés, projecteurs, etc. Surpris par la part non négligeable de produits français (super!). A noter que depuis peu, tout le stock à été déplacé sur le site-même donc il n'est pas rare de pouvoir repartir avec son nouveau bébé tout de suite! Que ce soit pour acheter ou se renseigner, ce magasin est incontournable."

"Expérience au top! Merci à ce super vendeur qui m’a conseillé les Triangle BR03 BT! Un réel plaisir de venir dans votre magasin. Une étoile en moins malheureusement pour le service paiement/retrait commande.. toujours un peu long. Merci !"

"Mérite 0 étoile.Très décu de ce magasin et de son SAV (bon courage si vous avez affaire au petit cheffaillon).. Se la joue très professionnel et spécialiste pour vous vendre le produit et dès que vous avez un problème il n'y a plus personne.. Privilégier des enseignes sérieuses avec un SAV compétent et professionnel"

"Déçu de l´accueil un seul vendeur pour la hifi attente trop longue en plein après midi quand il est occupé donc pas d´essai possible pour un casque que j´ai été acheter dans le magasin bose en face.Cherchez l´erreur."

"La réputation de Cobra n’est plus à faire. Magasin au top du son et de l’image. Équipe de passionnés mais qui ne vous prend pas de haut. J’ai eu Éric pour mon achat. Hyper sympa et vraiment à l’écoute. Une super expérience !"

"Mes colis sont arrivés dans un état lamentable. Je les ai refusés. J’ai du attendre qu’ils leur soient retournés pour qu’ils me les renvois. Dans le second envoi je reçois un câble à 400€ plein de poussière et dont les fiches sont rouillées. Ils ont refusé de m’envoyer un autre câble sans le retour de leur câble pourrie. Merci pour la confiance. C’est plutôt moi qui devrait ne plus avoir confiance. Ce qui est le cas d’ailleurs. J’ai demandé un geste commercial, ils ont osé me proposé 15€ sur mes 6500€ d’achat ! Ils m’ont pris pour un clochard ! Ils sont lamentables…"

"Une boutique ultra spécialisée disposant d'un auditorium pour tester différentes enceintes. Je suis venu pour des conseils en son, Eric a été pro, j'ai pu tester à ma convenance différents produits, le tout en fonction de mon budget. Merci !"

"Lieu agréable, conseil pas très pertinent, à visiter pour voir les nouveaux modèles exposés rapidement."

"Déjà acheté ensemble Hom cinéma avec amplificateur 7.1 Yamaha+ vidéo projecteur Hitachi+écran. Bon matos."

"Service inexistant soit par manque de personnel ( enceinte) soit par manque d'envie. Peu de produit en démonstration pour les barres de son"

"Service client payant 😖 pas réactifs lorsqu’ils ne livrent pas ce qui est commandé. Grosse galère 😭🤬"

"C'est bien la première fois que je laisse un avis de ce type et loin de moi l'envie de mettre la personne à l'accueil téléphonique dans l'embarras mais je n'ai pas constaté le fameux service client dont certains semblent faire l'éloge. J'ai appelé pour savoir si un modèle de vidéoprojecteur était disponible en boutique (Xgimi Horizon Pro 4K). La personne m'a bien renseigné (d'où la note de 1 étoile) sur son indisponibilité mais le ton, les souffles en début d'appel qui donnent le sentiment que l'on ennuie avant même avoir échanger ne m'ont vraiment pas donné envie de prolonger l'appel. Pourtant j'étais parti en tête que s'il n'avait pas ce modèle, je serai ouvert à d'autre possibilités sur la base de leurs conseils... tant pis je trouverai mon bonheur ailleurs. En espérant que ce commentaire soit vu, pris en compte et permettra à d'autres d'avoir un accueil plus chaleureux et passioné (entre amoureux de l'image ça devrait le cas non ?)."

"Une première dans cette boutique et ce fut un vrai plaisir. Une équipe de passionnés. Un grand merci à Romain pour la partie télévision et Erick pour les enceintes."

"Excellent accueil, de très bon conseils sur le choix des éléments. Le vendeur Erick est juste parfait, ne changez pas😉 J'ai pu utiliser le matériel comme si j'étais dans mon salon. Ce qui permet de choisir correctement. Merci et bonne vacances Érick."

"Excellent dans le domaine du son et de image. Grand choix, tests.. une adresse incontournable sur paris ."

"Rare sont les magasins qui font essayer les écouteurs sans fil, et ça c'est cool !"

"Accueil assez minable. Équipes qui n’aident pas plus que ça et vous prend de haut. Tellement pas agréable. Le service est à revoir"

"Enseigne spécialisée, de longue date, dans la HiFi, l'audiovisuel de haut niveau. Super conseils par des passionnés. Essais d'amplis et d'enceintes dans un auditorium de première qualité. Pour ma part, j'ai été très bien renseigné et ai obtenu la confirmation d'un choix d'ampli que j'envisage depuis longtemps d'acquérir. Vraiment bien."

"Malgré une expérience client (pour l'achat, cet été 2023, d'une TV OLED 77S95C samsung) ponctuée de galères, je remercie le responsable de COBRA Parmentier pour s'être montré disponible et à la hauteur pour rattraper quelques belles bourdes et nous donner satisfaction. Un grand merci à Chris[...]. La TV+barre de son fonctionnent à merveille !"

"Beaucoup moins de choix désormais mais toujours un conseil de qualité et des prix intéressants"

"Magasin catastrophique et ça dû au personnel On les dérange quand vous rentrez dans le magasin A fuir"

"Très pro. Bon matos. Les mecs sont forts et il n e sont pas que des commerciaux on peux leur faire confiance service après vente top rien à voir avec un achat fait sur internet. J ai acheté pas mal de choses chez eux histoire de faire vivre les commerces de proximité en plus ils le méritent, vraiment."

"Melon... Si les vendeurs pensent que vous n'allez pas dépenser une somme conséquente, vous n'aurez pas de conseil... À quand la fin !?"

"Minable, je ne recommande pas. Accueil inexistant. Attitudes désinvoltes, vulgaires, désagréables. Incompetence a tout les niveaux. Choix de matériel assez divers mais hors de prix. Fuyez!"

"Magasin très grand et personnel agréable"

"Magasin avec un choix de produits intéressants mais il manque certaines grandes marques de son (casque audio). Magasin agréable avec la possibilité de tester du matériel en auditorium. Le vendeur qui nous a accueilli connaissait très bien son matériel, à fait preuve de disponibilité et à su nous orienter en écoutant notre demande."

"Un grand remerciement à Pierre du service client pour son efficacité et son professionnalisme."

"L'acceuil es excellent le magasin es formidable à visiter et à acheté le personnel es exceptionnel et connais bien leurs métiers et vous guide vraiment à ce que vous avez besoin ce que vous recherchez ils prennent vraiment leurs temps pour vous faire écouter et vous expliquer le tout clairement oui je recommande ce magasin si vous voulez avoir un son au top des tops"

"Bonjour à tous , Très mécontent du SAV Cobra ,suite à l'achat d'une barre son Sennheisser avec caisson de basse celle ci s'éteint sans cesse , plusieurs mail envoyé et aucune réponse la garantie passe de mois en mois .........."

"2ème fois que je passe en 1 mois et toujours pareils, personnes pour un renseignement, je voulais un ampli marantz 60 dab et une tv 8k. Pas grave vous voulez point vendre, changer de métier rapidement... Pour ma part, j'irai voir ailleurs. Dommage j'avais eu une bonne expérience 10ans déjà"

"Très bonne expérience en boutique et en support téléphone, pour l’achat de mon ruark r410. Je recommande !"

"Supermarché de hi-fi moyen et bas de gamme.personnel sympa mais passez nbreux.espaces dédiés au son de niveau moyen.a voir pour les prix de milieu de gamme"

"TV commandée le mardi matin, reçu le lendemain. Parfait !"

"Expérience désagréable. Le client n’est pas roi dans ce magasin car si l’on ose souhaiter des informations sur du matériel qui ne coûte pas 10k€, on ne nous adresse pas la parole. Les vendeurs de l’espace hi-fi sont incapables d’adresser la parole à des clients dans l’espace du bas. 45mn d’attente pour qu’au final on me dise que le produit n’est pas en stock alors que je l’ai sous les yeux. Grand amateur de hi-fi, je n’y remettrait pas les pieds !!"

"Excellente expérience. J’ai acheté une platine chez eux. J’ai été accueilli avec le sourire par Laure, qui m’a suivi de manière professionnelle, patiente et aimable dans mon achat. Elle m’a suivi par le conseil technique, la vérification du produit, le paiement, les accessoires (et aussi l’emballage). Je n’hésiterai pas à revenir."

"On sent que les vendeurs sont des passionnés qui connaissent bien les sujets, ils sont de bon conseils. Même le support après vente est top, réactif, cordial, etc."

"Je voulais acheter un baladeur et les vendeurs étaient mal informés; ils connaissaient pas vraiment les caractéristiques et ils m’ont pas de tout aidé à faire mon choix. Service pénible au rez-de-chaussé; j’ai rien acheté. Par contre, dans l’étage, ou j’ai acheté des enceintes et un ampli, le service est exceptionnel. Christophe, étant un audiophile, est un excellent conseiller. Je lui recommande. Et le manager est magnifique, il m’as beaucoup aidé!"

"J'ai acheté un système HIFI, un ampli Audiolab 6000a et des enceintes Dynaudio Émit 10 à Cobra sous les très bons conseils du vendeur Christophe. Ce système sonne à merveille dans mon salon. Je recommande ce magasin."